МЫ ВКОНТАКТЕ

16 и 17.02.2019 года: дежурный менеджер Санкт-Петербург: +7 (812) 677-87-23 Москва: +7 (495) 984-90-04

Более 10000 реальных отзывов от наших туристов за 10 лет работы АЛИНА ТУР!

Уважаемые наши туристы!

Мы знаем, что Вы практически все довольны отпуском, нашими ценами и работой наших менеджеров!

Отзыв на сайте! Напишите хотя бы 2 строчки! Просим найти немного Вашего свободного времени!

Каждый день вылетают на отдых минимум 250 туристов, а пишут единицы и это не каждый день!

Мы хотим помочь по самым лучшим ценам отдохнуть и тем туристам, которые в нас сомневаются!

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон *
Страна *
Отель *
Когда отдыхали *
Офис, в котором покупался тур *
Текст отзыва *
Сложите цифры *
Фотографии (не обязательно)



3430.

Кушнир Александр Петрович23.04.2015Месяц отдыха: Апрель

Отдыхал в этом году два раза от Алины-Тур. Оба раза всё прошло нормально. Основная причина обращения - цены были немного ниже, чем у других операторов. Единственный недостаток - фирма не всегда отвечает на электронные письма по адресу alinatur@bk.ru Наверное фирме следует ввести разные адреса почты для каждого офиса.

3429.

Вероника Максимова23.04.2015Страна: ЕгипетОтель: СамакаМесяц отдыха: Октябрь

Прекрасный отель, прекрасная компания, никаких претензий нет.
Не хотели мне этот отель продавать : говорили плохой очень... Даже росписку взяли, что предупреждали. Хороший отель. Мне понравился. Для бюджетного отеля - очень даже ничего.
И компания Алина-тур мне нравится, в общем.
Еще чаще бы ездила, если б дешевле было .
Будут большие скидки - пусть позвонят девочки.
Спасибо.

3428.

стрелова людмила23.04.2015Страна: ЕгипетОтель: sonesta beach resort cazinoМесяц отдыха: Апрель

Отдыхали с компанией Алина тур уже в третий раз.Все очень понравилось,прекрасная организация нашего отдыха очень порадовала.Отель хороший,большой,гостеприимный.Номера большие и просторные,еды много и вкусно.Анимация отличная.Единственный минус-небольшой пляж.Но мы вставали рано и проблемм с лежаками не было.Большое спасибо за чудесный отдых!!

3427.

Паньшина Елена23.04.2015Месяц отдыха: Январь

Дорогие предполагаемые туристы! Наша семья от всей души благодарит сотрудников компании Алинатур (раньше располагались на ул. Рубинштейна) за дважды организованный отдых в Египте и Кубе в 2013 году....

Дорогие предполагаемые туристы! Наша семья от всей души благодарит сотрудников компании Алинатур (раньше располагались на ул. Рубинштейна) за дважды организованный отдых в Египте и Кубе в 2013 году. Я сожалею, что так долго выбирала время чтобы отблагодарить и тем самым лишила уверенности других туристов в выборе компании. Это лучшее в сфере туризма в эпоху крушения питерских компаний. Корректность, внимание, предупредительность, слаженность работы всех сотрудников филиала, профессионализм в выборе отелей по запросам туриста. А главное никаких сбоев в отдыхе и море приятных впечатлений от отдыха. Огромное спасибо всем. Моя младшая дочь до сих пор не может забыть подбор тура в Египет в январе 2013 года на семь дней в хорошую четверку (отель Конкорт) за 11 тысяч... Благодарим еще и еще раз и надеемся на дальнейшее взаимодействие...

3426.

Ухлин Кирилл23.04.2015Страна: ЕгипетМесяц отдыха: Апрель

Добрый день! Хотелось бы оставить небольшой отзыв о моём путешествии. Дело в том, что мне отдых испортила неправильная консультация менеджера, который сказал, перед вылетом смотреть о времени...

Добрый день!
Хотелось бы оставить небольшой отзыв о моём путешествии. Дело в том, что мне отдых испортила неправильная консультация менеджера, который сказал, перед вылетом смотреть о времени вылета на электронном табло на сайте «Пулково». В день вылета электронное табло показывало задержку рейса и информации о регистрации и посадке на табло не высвечивалось. В итоге я оказалась так, что самолет улетел без меня, а информация на табло сразу после слова «Задержан» сменилась на «Отправлен». Ещё раз повторюсь, что информации о регистрации и посадке на рейс не было. Я был недалеко от аэропорта и ждал начала регистрации, руководствуясь электронным табло с мобильного телефона.
Позже выяснилось, что мобильная версия электронного табло некорректно работает по отношению к табло полной версии сайта и при входе на табло с мобильного телефона, попадаешь сразу на мобильную версию.
Позвонив в Вашу компанию 05.04.2015 и объяснив ситуацию, мне пообещали её решить на следующий день, подобрав другой рейс и сказали, что можно улететь с наименьшими затратами, а то и без дополнительных затрат.
На следующий день, перезвонив в компанию мне предложили купить новый билет за полную стоимость, предложив неудобное время вылета. В итоге я сам купил билет за свои деньги и улетел. И никто соответственно мне компенсирует дополнительные затраты в размере 15 000 рублей и потерю 2х дней отдыха. Сдвигать время отдыха, почему-то тоже не было возможности у Вашей компании.
Прошу обратить внимание на н грамотную консультацию ваших менеджеров. И из-за невозможности идти навстречу своим клиентам в той или иной ситуации обращаться в вашу компанию просто нет больше желания!!! Во вложении скриншоты с электронного табло сайта "Пулково".

С уважением,
Ухлин Кирилл
Уважаемый Кирилл Александрович! Спасибо, что обратились в контроль качества. Приносим Вас свои искренние извинения, за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны, ООО «ТК Алина Тур» выполнило все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию, оплате услуг, выдачи документов. Так же были предоставлены рекомендации сотрудником компании о самостоятельном мониторинге времени вылета. В качестве компенсации, в связи с недопониманием между Вами и нашим сотрудником, при покупке следующего тура Вам будет предоставлена максимальная скидка. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур".

3425.

Афанасьева Анна22.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Falcon Naama StarМесяц отдыха: Апрель

Спасибо огромное турфирме "Алина" за организацию нашего отдыха!!!Воспользовались её услугами по совету друзей и ни разу не пожалели.
Все было сделано оперативно и профессионально!!! Очень удобный сайт, где можно самостоятельно подобрать тур, учитывая все пожелания. Ещё раз спасибо!!!!!

3424.

пятина елена геннадьевна22.04.2015Страна: ГрецияОтель: calypso palasМесяц отдыха: Май

Наша семья очень любит Грецию, раньше летали с Солвексом. В этом году, по известным всем путешественникам обстоятельствам, не знали куда обратиться. Долго искали оператора, который работал бы с...

Наша семья очень любит Грецию, раньше летали с Солвексом. В этом году, по известным всем путешественникам обстоятельствам, не знали куда обратиться. Долго искали оператора, который работал бы с Родосом. Ура нашли Библио глобус! Агентство, которое работает с оператором тоже нашли - АЛИНА-ТУР, выгодные цены, ниже, чем у оператора. Бронировали в офисе НА ЛЕНИНСКОМ 39, у менеджера Афанасьевой Анастасии. Очень приятная и внимательная девушка! При большом наплыве туристов, была очень вежлива, все досконально рассказывала о туре, работала с душой! Спасибо руководству, за подбор отличных менеджеров, и лично Анастасии. Думаю ,что теперь мы еще придем в Алину и не раз! Отзыв об отдыхе напишу позднее,после поездки,хотя в этот отель мы летим третий раз!

3423.

Ерыкалов Алексей21.04.2015Месяц отдыха: Январь

Несколько лет покупали туры в Алине по самым низким в городе ценам, но в тяжёлую годину кризиса жизнь заставила искать путёвки по минимальным ценам и было сделано открытие, что у Алины ещё есть резервы для снижения цены. В некоторых турагентствах те же туры от тех же операторов стоят на 1-2 тысячи меньше, что вынуждает лояльных в прошлом туристов обращаться к конкурентам Алины. Успеха Алине в борьбе за экономных клиентов.

3422.

Благодарная20.04.2015Месяц отдыха: Январь

Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Носовой. Очень компетентный, внимательный и вежливый сотрудник. При обращении учла всю специфику требований, развернуто обрисовала ситуацию и возможные варианты отдыха. Зарядила позитивом. Впредь планирую отдыхать только с Алина-тур. Спасибо.

3421.

Гайсенок Александр20.04.2015Страна: ЕгипетОтель: desert roseМесяц отдыха: Апрель

Огромное спасибо Ирине из офиса на Ладожской.очень компетентно и добросовестно отработала. отлично отдохнули.В следующий раз обязательно будем обращаться только в Алина-Тур.

3420.

Мохнач Евгений20.04.2015Страна: ЕгипетОтель: golden 5 topaz suites hotelМесяц отдыха: Май

Здравствуйте. Обратились в команию Алина Тур по рекомендации друзей. При заключении договора № 19/04 от 19.04.2015г мы попросили приложить к договору копию доверенности на право подписи менеджера,...

Здравствуйте. Обратились в команию Алина Тур по рекомендации друзей. При заключении договора № 19/04 от 19.04.2015г мы попросили приложить к договору копию доверенности на право подписи менеджера, заключающего договор. Менеджер на отрез отказалась предоставлять копию документа на право подписи и заявила что вынужденна отказать нам в обслуживании, предложила обратиться в другой офис. Для того чтобы не срывать договор, пришлось фотографировать на телефон данную доверенность , расположенную на информационном стенде. Крайне не понятно данное заявление вашего сотрудника. Офис На Ленинском пр. д.128, Менеджер Терехова М.Н.

3419.

Федосова Еленв19.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Sea life resortМесяц отдыха: Апрель

Хочу выразить благодарность за качественный подбор тура в Египет, Шарм Эль Шейх менеджеру Юлии в офисе на Есенина г. Санкт-Петербурга.
Отелем и в целом отдыхом остались очень довольны, воспользуемся услугами компании в следующий раз.

3418.

Кузнецова Ирина17.04.2015Месяц отдыха: Январь

Являемся постоянными клиентами "Алина тур".
Большая просьба: при выборе тура оставлять набранные параметры!
Когда заходишь на сайт в следующий раз, опять видишь "Египет" и сброс предыдущих параметров.
Спасибо!

3417.

Сухарева Ольга17.04.2015Страна: КипрМесяц отдыха: Май

Хочу выразить благодарность руководству АлинаТур и менеджеру Крюковой-Тихомировой Наталье за оперативное решение вопросов и доброжелательное отношение к клиентам. В дальнейшем также будем обращаться для поиска тура в Вашу компанию. Рекомендуем друзьям за отличные цены и компетентный персонал. Спасибо.

3416.

Кузнецова Елена17.04.2015Страна: АбхазияМесяц отдыха: Январь

Неприятное впечатление осталось после разговора по телефону. Девушка вела себя не красиво и на все вопросы отвечала не профессионально и с усмешкой!!!! Не предложила даже тур подобрать!!!!! А мне так вас хвалили. Видимо" В семье не без урода"
Добрый вечер Елена! Напишите прошу номер телефона по которому Вы звонили! alinatur.spb@mail.ru

3415.

макрушина татьяна николаевна16.04.2015Страна: ТунисОтель: новостар пальмираМесяц отдыха: Август

хочу выразить благодарность лаевской ольге работает на товарищеском проспекте очень хорошая девушка все подскажет посоветует мы летим в августе 2015 с ребенком бобольше таких есле можно поошрить ее

3414.

Горбунова Юлия16.04.2015Страна: ЕгипетОтель: King TutМесяц отдыха: Апрель

Отзыв об отеле King Tut Aqua park. Никогда не писала отзывы и поражалась, как люди находят время для объемных отзывов, но, видимо, все как в том анекдоте про не разговаривающего мальчика, который...

Отзыв об отеле King Tut Aqua park.
Никогда не писала отзывы и поражалась, как люди находят время для объемных отзывов, но, видимо, все как в том анекдоте про не разговаривающего мальчика, который однажды сказал: «Каша соленая...»
Отзыв будет полезен в первую очередь для тех, кто привык ездить в хорошие отели, не обязательно в 5-ки, но отели, соответствующие своим звездам, так как я считаю, что 5-ка - это тот сервис, где все чисто, очень вкусно и обслуживание на том уровне, когда тебе практически "смотрят в рот", а 4-ка - это обязательно чисто, достаточно хорошее меню, персонал вежливый, готовый тебе помочь при первой просьбе, но не навязчивый... Поверьте, мне есть с чем сравнивать, даже в Хургаде...
Итак, взяли путевку на двоих с 6-летней дочкой за день до вылета. В связи с подорожанием доллара все путевки стали существенно дороже, поэтому в условиях кризиса решили немного сэкономить и взять "4-ку", отель выбирать было некогда: оставались последние билеты на самолет. По отзывам вроде все неплохо, а отрицательные отзывы, думаю, написали уж слишком привередливые; оказалось, именно они оказались правы. Итак, прилетели в 8 утра. Нам, естественно, сказали, что номер не готов, ждите. Хорошо, говорю, где можно переодеться и поесть. Про переодеться меня не поняли и ответили, что покормить можно только ребенка. Дальше мы идем переодеваться в туалет возле ресепшн. Там, извините, такой срач, что страшно зайти. Ладно, думаю, в туалет будем ходить только в своем номере. После 11:00 снова подходим на ресепшн. Дальше, как по описанному в отзывах сценарию, нам предлагают номера получше, соответственно, за 40 и 60 долларов. Спасибо, говорю, нам не нужно. Спросила заранее про продление номера в день отъезда. Сказали, что это стоит 20 долларов без питания, но подойти нужно в день отъезда... Номер предоставили, к слову говоря, не очень чистый. Занавески дырявые и в пятнах. В душевой кабинке плитка в пятнах, на полу волосы. Напор воды оставлял желать лучшего. Двери душевой кабины закрываются и чтобы помыть ребенка, приходилось раскорячиваться и придерживать дверцы коленками... Стакан с трещиной... Ладно, думаю, это мы, наверное, переживем. Следующее неприятное открытие было в ресторане: посуды не хватает (её попросту не успевали мыть), приходилось просить, ждать. В большинстве своем посуда колотая, чайные ложки одноразовые, стаканы почти все грязные, столы не протерты. Про меню вообще молчу... И места не найти... Официанты в грязных штанах пробирались между столов с тележкой, полной грязной посуды и помойным мешком, задевая стулья, на которых сидели отдыхающие. Один раз мы с трудом нашли свободный стол, но с грязной посудой. Попросили убрать. Один официант просто прошел мимо, второй убрал, но прикольнулся: толкнул тележку на ребенка, якобы сейчас наедет... Шутки, оказывается, такие...
На территории находится два отеля: КингТут и Сфинкс (5*). Так вот, для тех, кто приехал в Сфинкс, можно было питаться в любом ресторане, чем отдыхающие отеля Сфинкс и пользовались. В ресторан они приходили исключительно в КингТут, т.к. у них в отеле ресторан не очень удобный... Из-за этого постоянная давка за места во время завтрака, обеда и ужина. Я их не осуждаю, но для отдыхающих КингТут это не совсем приятно...
Про пляжные полотенца нам подсказали, что они тоже не в лучшем виде, поэтому если дадут новые, то лучше их не сдавать. Мы так и сделали... На пляже частенько так громко играла музыка, что не слышно было рядом говорящего. Лежаки многие сломаны, я так понимаю, из-за того, что большое количество отдыхающих – это тучные женщины необъятных размеров...
Интернет (wi-fi) очень-очень слабый, на это жаловались многие. Детская анимация однообразная, в общем никакая: девчонки-аниматоры только танцевали с ними , а как проводить конкурсы с детьми, как задать им вопросы, чтобы они поняли, они не знали. Хотя, судя по публике, все были довольны, может не с чем сравнивать...
Очень много постоянно пьяных отдыхающих, что весьма неприятно, особенно если ты с ребенком. И еще очень много отдыхающих с заболеваниями ногтей, которые даже не пытаются скрыть сей факт. К примеру, на пляже к нашему лежаку пододвигает свой лежак женщина так, что ее ноги оказываются фактически у моего лица, повернешься, а там такое... Неприятно – это очень мягко сказано. Так вот таких четверть пляжа... Ну хоть бы обувь закрытую одевали... Наверное, если бы не такая маленькая территория , то лежаки не ставили бы «один на другом», и все это не было бы так заметно...
Последней каплей в первый день нашего пребывания в этом отеле стал момент, когда мы собрались спать и стали расстилать постель - там по всей простыне лежали волосы разного размера, длинные и короткие... Этого уже было не перенести, поэтому мы спустились на ресепшн и попросили поменять постель. Сказали, ждите. Через 20 минут мы снова спустились, так как к нам никто не подошел. Объясняю, что ребенку нужно спать, а у нас постель вся в волосах. В итоге поднимаемся вместе со служащими в номер, я показываю постель, а они мне говорят, что каждый день убираться - это не нормально. Я объясняю, что мы только сегодня заехали и прошу нам постелить чистую постель. Дальше они принесли несколько комплектов, а они все в волосах! Это был полный пипец! С трудом нашли более менее чистую простынь...
В день выезда номер не хотели продлевать даже платно, со слезами просила, т.к. у меня заболел ребенок (в последние три дня погода испортилась, был сильный ветер, и мой ребенок заболел...). Продлили за 20 долларов только до 17:00 (это у них написано в брошюрке), а у нас, как назло, перенесли вылет на 24:00 (ранее было в 20:20), т.е. выезд из отеля в 19:20... Спустились с чемоданами вниз, их хотели забрать, но я не разрешила, сказала, что у меня там вещи, лекарства, раз не хотите продлевать номер, то не трогайте меня... Это уже было от безысходности, практически на гране истерики. В итоге нас еще на полтора часа вернули в номер, а уже оставшиеся полтора часа мы как никогда ждали автобуса, чтобы поскорее уехать из этого отеля...
Итог: сервис отеля на уровне "3-ки", не более, пляж тоже на "3" (по размерам), территория – "3" (очень маленькая для двух отелей), а море - на "5" (очень хорошая бухта).
Вывод: если хотите отдохнуть, а не побухать (в этом случае, пьяному море по колено и никаких проблем не видно), то вам однозначно не в этот отель. И вообще, в арабские страны лично я без мужа больше ни ногой, в случае чего заступиться-то некому...
Хотя, может, конечно, ситуация очень проста: в этом отеле наших ненавидят за хамское отношение к персоналу. И вообще, не зря говорят: "Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят"... Короче, контингент – самая важная составляющая...

3413.

Михайлова Татьяна16.04.2015Страна: ТунисОтель: Bravo Hammamet 4*Месяц отдыха: Январь

Добрый день, в начале Марта приобрела тур в Тунис по завышенной цене, хотела его аннулировать и сделать перебронирование, т.к. 20 тыс рублей разница стоимости тогда и сейчас достаточно серьезная....

Добрый день, в начале Марта приобрела тур в Тунис по завышенной цене, хотела его аннулировать и сделать перебронирование, т.к. 20 тыс рублей разница стоимости тогда и сейчас достаточно серьезная. Один из ваших менеджеров мне сказала что это можно сделать безболезненно, сказала обратиться к моему менеджеру. После переговоров мне был озвучен штраф 20у.е + 1000 руб если я забираю деньги и ухожу, но если перебронь то 1000 платить не надо, я была готова это оплатить. Когда я уже направилась в ваш офис мне менеджер сообщила что если я аннулирую тур и тут же забронирую на те же даты и тот же отель то скорей всего Отель мне откажет в заселении, а Библио Глобус отвергнет мою заявку. Так ли это? очень хочется вернуть свои средства, переплата действительно огромная если учесть что я приобрела в вашем офисе 3 путевки общей стоимостью 181200 - 1 заявка и 57600 - 2 заявка
Уважаемая Татьяна! Спасибо за обращение в контроль качества, на сегодняшний день тур Оператор Библио Глобус может аннулировать ваши заявки согласно нашим договороным отношением со штрафными санкциями 20 у.е. Мы сможем повторно запросить данный тур у Тур Оператора по действующим тарифам, но гарантии в подтверждении к сожалению дать не сможем. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

3412.

Бабкина Анастасия16.04.2015Страна: АбхазияОтель: Wow kremlin Pallas требуют дополнительной оплатыМесяц отдыха: Май

Добрый день. 15.04.15 мы произвели 100% оплату тура Москва-Анталия-Москва договор 15/04 от15.04.15. Номер заявки 1968481 от 15.04.15 в офисе СПб, Ленинский проспект 128, менеджер Марина подтвердила...

Добрый день. 15.04.15 мы произвели 100% оплату тура Москва-Анталия-Москва договор 15/04 от15.04.15. Номер заявки 1968481 от 15.04.15 в офисе СПб, Ленинский проспект 128, менеджер Марина подтвердила перелет авиакомпанией Turkish airlines, в тот же день пришло смс подтверждение бронирования тура. Сегодня 16.04.15 нам перезвонил менеджер Вашей компании и сказал, что в связи с подорожанием топливного сбора необходимо доплатить еще 200 долларов за перелет! Или лететь другой авиакомпанией. Но при 100% оплате тура никаких доплат быть не должно. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию, т.к. Менеджер Марина сказала, что аннулирует наш тур, если мы не доплатим. Где гарантия, что через неделю вы не попросите еще каких-нибудь дополнительных оплат. Мы давно сотрудничаем с Вашей компанией и нас очень огорчила данная ситуация. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию. Спасибо
Уважаемые Антон ! Спасибо за обращение в контроль качества! Приносим Вам свое искреннее извинение, за некомпетентную работу менеджера. Проанализировав данную ситуацию Руководством было принято решение : 50% доплаты за топливный сбор оплачивает менеджер и Вам необходимо доплатить 50%, а именно 80 у.е. за топливный сбор, которая взымает авиакомпания.

3411.

Матвеева Марина Владимировна16.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Синбад акваМесяц отдыха: Май

Прошу принять мои претензии к качеству работы компании ООО "ТК АЛИНА-ТУР", которые состоят в следующем: на сайте при выборе тура с 23.05.2015 на 13 ночей в отель Sinbad aqua Hotel, Хургда для 1...

Прошу принять мои претензии к качеству работы компании ООО "ТК АЛИНА-ТУР", которые состоят в следующем:
на сайте при выборе тура с 23.05.2015 на 13 ночей в отель Sinbad aqua Hotel, Хургда для 1 взрослого и 1 ребенка 9 лет стоимость тура по состоянию на 16.04.2015 составляет 71091 рублей. При оформлении договора , менеджер проверила стоимость тура с сайтом Библиоглобус, где цена оказалась выше на 14 тыс.рублей и отказала мне в заключении договора по цене на сайте Алина тур. Причина - возраст ребенка. Библиоглобус рассчитывает стоимость для ребенка старше 6 лет, как для взрослого. Таким образом, имеет место намеренное введение в заблуждение потребителей относительно стоимости услуги.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и заключить со мной договор по цене, заявленной на данном сайте (м.т.8-911-983-45-18)
Уважаемая Марина Владимировна ! Спасибо за обращение в контроль качества! Приносим Вам свое искреннее извинение за сложившуюся ситуацию, руководством компании ООО "ТК Алина Тур" была проведена проверка, на сайте туроператора Библио Глобуса был сбой, данный тур актуален и доступен для бронирования, ждем Вас в наших офисах.С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"
ЗАПИСЬ