МЫ ВКОНТАКТЕ

Уважаемые туристы Санкт-Петербурга! Будьте осторожны! Берегите свои деньги!

Менеджер ЗаПутевкой.рф присвоила денежные средства туристов на общую сумму 8 млн. рублей.

Руководство данной Компании отказывается отвечать за действия своих сотрудников и возвращать деньги туристам!

Поэтому нет никаких гарантий, что аналогичное не произойдет в будущем с другими туристами.

 Данная информация достоверная и была заимствована с официальных каналов СМИ!

Видеорепортаж на федеральном канале Россия здесь Текстовая версия расследования здесь

Более 10000 реальных отзывов от наших туристов за 10 лет работы АЛИНА ТУР!

Уважаемые наши туристы!

Мы знаем, что Вы практически все довольны отпуском, нашими ценами и работой наших менеджеров!

Отзыв на сайте! Напишите хотя бы 2 строчки! Просим найти немного Вашего свободного времени!

Каждый день вылетают на отдых минимум 250 туристов, а пишут единицы и это не каждый день!

Мы хотим помочь по самым лучшим ценам отдохнуть и тем туристам, которые в нас сомневаются!

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон *
Страна *
Отель *
Когда отдыхали *
Офис, в котором покупался тур *
Текст отзыва *
Сложите цифры *
Фотографии (не обязательно)



3836.

Ирина В.02.07.2015Страна: РоссияОтель: Soldaya Grand Hotel & Resort (Судак, Крым)Месяц отдыха: Июнь

Добрый день. Впервые обратились в компанию "Алина - Тур" (офис в Заневском каскаде), выбор был сделан, потому что на сайте компании был предложен заинтересовавший отель Soldaya Grand Hotel & Resort...

Добрый день. Впервые обратились в компанию "Алина - Тур" (офис в Заневском каскаде), выбор был сделан, потому что на сайте компании был предложен заинтересовавший отель Soldaya Grand Hotel & Resort (Судак, Крым) и удобный вылет в 14:30 из СПб Трансаэро. Хочется заметить, что время вылета было ОЧЕНЬ важно, т.к. отпуск планировался заранее и в аэропорт мы поедем из Лен.области (150км от СПб).
Более чем за месяц тур был полностью оплачен и мы получили подтверждение от "Алина - Тур" о том, что отель и вылет будет в соответствии с нашим первоначальным выбором.
За два дня до вылета САМИ позвонили в "Алина - Тур", чтобы получить билеты на самолет и ваучер для отеля. Каково же было удивление, когда нам сообщили, что вылет перенесен на 8:30 и все документы тур-оператор предоставит завтра, т.е. менее чем за сутки до вылета, т.е. если бы мы не позвонили, то этот сюрприз узнали бы за несколько часов до вылета. Если бы тур-оператор "Алина - Тур" (менеджер Фисенко Юлия) сообщила о изменении времени вылета заранее, у нас было бы время для того, чтобы отказаться от данного тура и вернуть деньги, т.к. все было запланировано и рассчитано на дневной вылет. Т.е. отказаться мы могли, но т.к. до вылета осталось меньше суток, то в этом случае деньги будем возвращать только через суд. В итоге спешно меняем все планы и наш отпуск начинается в 4 утра, т.к. напомню находимся за 150 км от СПб.
Отзыв о работе тур-агента"Алина - Тур" – ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Все, что было необходимо, это предоставить интересующую меня, самостоятельно выбранную и полностью оплаченную услугу. Но, к сожалению, получили безразличие и нервотрепку.
Отель Soldaya Grand Hotel & Resort замечательный, понравилось все: номер, питание, обслуживание. Персонал внимательный, приветливый, очень стараются во всем. Отель новый открыт в 2014 году, поэтому все чистое новенькое: интерьер, мебель, полотенца, бассейн, посуда и столовые приборы в ресторане. Отель европейского уровня.

Уважаемая Ирина! Спасибо за обращение в контроль качества. Мы рады, что Вы остались довольны своим отдыхом. Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту договора 7.1.2.Об особенностях чартерной авиаперевозки: изменение времени вылета и замена типа воздушного судна может производиться фрахтователем рейса – Туроператором. Согласно листу бронирования тур оператора, приложенного к договору оказания услуг № 12/05 от 12.05.2015, Вы были письменно ознакомлены и согласны с возможными изменениями время вылета. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

3835.

Олег Валерьевич01.07.2015Месяц отдыха: Июнь

В "Алину" обращаюсь уже не первый год. Привлекает высокий стандарт обслуживания сотрудниками, информативный сайт, надежность. Недавно вернулись из тура, который подбирали в офисе на Сенной. Анастасия, сотрудница фирмы, тщательно и оперативно проработала все детали поездки, за что ей большое спасибо!

3834.

Елена Новикова01.07.2015Страна: ЕгипетОтель: DANA BEACH RESORTМесяц отдыха: Май

Большое спасибо. Отдохнули хорошо. Будем к вам обращаться еще. Е.Новикова

3833.

Хетагурова Фатима01.07.2015Страна: ЕгипетОтель: Stella Makadi Beach Resort Месяц отдыха: Апрель

Спасибо, отдых удался, впечатления только положительные.

Фатима Хетагурова.

3832.

Смирнова Ольга01.07.2015Страна: ТурцияОтель: Zena Resort HotelМесяц отдыха: Июнь

Спасибо менеджеру Светлане за удачно подобранный тур. Отдыхали в Турции в курорте Кемер отель ZENA RESORT. Все понравилось, все отлично . Живописное место . Обратимся еще в Алина Тур. Ольга

3831.

Ольга Дмитриева01.07.2015Страна: ТурцияОтель: Green Fugla BeachМесяц отдыха: Июнь

Отдых удался. Благодарна Екатерине за предложенный отель.Надеюсь на продолжение сотрудничества с "ТК Алина Тур"

3830.

Сергей Матвеев01.07.2015Страна: ЧерногорияОтель: Villa MSМесяц отдыха: Июнь

Хочу выразить огромную благодарность ВСЕМ девушкам офиса Алина тур на Гражданском пр.41,которые принимали непосредственное участие в организации нашей поездки в Черногорию в конце июня с.г. Все было проведено чётко и в оговоренные сроки.Низкий Вам всем поклон от меня. Отдых удался на все 150%,т.к. кроме Черногории мы ещё и в Албанию с Бечичи с'ездили. Уже сколько лет общаюсь с девушками из офисов на Гражданском и Балканский и каждый раз поездки и отдых на "отлично". Так держать.

3829.

Бурлова Галина01.07.2015Страна: ЕгипетОтель: MIRAGE HAWAII RESORT & SPAМесяц отдыха: Апрель

Добрый день!
Отдохнули хорошо, всем остались очень довольны. Огромная благодарность Степановой А.Ю за подбор тура и бронирование мест в самолете.

3828.

Пыжова Вера01.07.2015Страна: ЕгипетОтель: Mercure HurghadaМесяц отдыха: Апрель

Отдохнули хорошо, спасибо за рекомендацию отеля, но большое неудобство испытали в последний день: обратный рейс в 21.40, а выселение из отеля в 12.00, мы продлевали, а другие томились в рецепшине. А вообщем спасибо Работникам Алины Тур, на Балканской площади!

3827.

Анна Смирнова01.07.2015Страна: ЕгипетОтель:  SOL TABA RED SEA RESORTМесяц отдыха: Апрель

Спасибо,отдых удался!

3826.

Яровикова Вера01.07.2015Страна: ЕгипетМесяц отдыха: Март

Спасибо АЛИНА-ТУР за хорошую организацию отдыха. Пользовались услугами офиса, расположенного в ТЦ "Ульянка" (особая благодарность менеджеру Елене). Дважды летали на отдых от турфирмы АЛИНА-ТУР (сентябрь -- Турция, март -- Египет), туроператор БИБЛИО-ГЛОБУС. Оба раза все четко, конкретно, доброжелательно. Планирую и впредь сотрудничать с АЛИНОЙ-ТУР. Рекомендую и своим друзьям и знакомым.

3825.

Екатеринин Игорь01.07.2015Страна: ТурцияОтель: СигалМесяц отдыха: Июнь

Обратились в Алину-тур по рекомендации друзей. Менеджер Носова Анна профессионально подобрала нам отел,ь согласно нашим пожеланиям. Отдыхали в Турции. Все понравилось. Молодцы

3824.

Дудченко Владимир01.07.2015Страна: ТунисОтель: Таласса МахдияМесяц отдыха: Июнь

Несколько последних лет отдыхаем в разных странах от Алины-Тур и очень довольны. Огромная благодарность Анне Герасимовой за внимательное отношение и всегда удачный подбор тура. В Тунисе отдыхали с...

Несколько последних лет отдыхаем в разных странах от Алины-Тур и очень довольны. Огромная благодарность Анне Герасимовой за внимательное отношение и всегда удачный подбор тура. В Тунисе отдыхали с 13 по 27 июня в отеле Таласса Махдия ****. Отель расположен на первой линии, до моря идти несколько минут. Территория отеля достаточно просторная и зеленая, есть несколько бассейнов, небольшой аквапарк, рестораны, бары и пр. Персонал отеля дружелюбный, владеют французским и английским языками, некоторые - немного русским. Питание вполне на уровне и на любой вкус: есть молочные, мясные и рыбные блюда, овощи, фрукты (арбузы, дыни, персики,абрикосы, апельсины, финики). Во время обеда в ресторане готовят для желающих то рыбу, то креветки, кальмары, мидии, печень и т.д. В целом никаких претензий к еде у нас не возникало. Алкогольные напитки тоже вполне приличные (три сорта сухих вин, пиво, джин, водка, виски, вермуты, ликеры и пр.) Анимация каждый день с самого утра и до позднего вечера, как для взрослых, так и для детей. Аниматоры работают на совесть, чтобы туристам было интересно и приятно. Контингент отдыхающих в отеле был интернациональный: немцы, русские, итальянцы, словаки, поляки, французы и др. Никаких конфликтов не возникало ни разу. Из минусов: если не оставаться в отеле, рядом пойти некуда, направо и налево есть лишь несколько магазинов с классическим набором товаров для туристов. Чтобы посмотреть достопримечательности города Махдия надо брать такси (4 динара). Мы еще ездили на метро (типа нашей электрички) до соседних городов - Монастир и Сус. (Кстати, посетили Сус за день до теракта, никакой паники после этого в отелях Махдии не наблюдали.) И еще из минусов. Платный Wi-Fi (1 час - 5 динар) и проблема с лежаками возле главного бассейна и на пляже. Приходилось вставать в 5-6 утра, чтобы занять лежаки, бросив на них полотенца. А в целом отдыхом мы остались очень довольны. Еще раз спасибо "Алине-Тур"!

3823.

Курбанов Руслан01.07.2015Страна: ЕгипетОтель: Xperience Kiroseiz Parkland 5*Месяц отдыха: Июнь

Обратились в Алину-Тур по совету друзей. Спасибо менеджеру Журовой Марине за прекрасный отдых и оперативно оформленные документы. Летали в Шарм в период с 17.06. по 27.06. из Москвы. Купили путевку...

Обратились в Алину-Тур по совету друзей. Спасибо менеджеру Журовой Марине за прекрасный отдых и оперативно оформленные документы. Летали в Шарм в период с 17.06. по 27.06. из Москвы. Купили путевку за 3 дня до вылета.
Немного понервничали из-за того что покупаем в Алине-Тур путевку первый раз + боялись что не успеем получить документы до выезда в Москву (ехали на авто до Шереметьево), но все прошло успешно. Сомнения развеялись когда нам все доки выдали почти за 2 суток до вылета, у нас оставалась куча времени добраться до аэропорта. Стоянка для авто - 250-300 рублей/сутки.
Совет туристам: покупайте туры заранее, обращайте внимание на цены путевок не только с вылетом из Питера, но и из Москвы.
Еще раз огромная благодарность Алине-Тур в лице менеджера Марины за прекрасное отношение и честность, удачной вам работы и отдыха.

3822.

Гусаченко владимир01.07.2015Страна: ЕгипетОтель: Кристал суренаМесяц отдыха: Июнь

операторы были из куплено к ним 1 претензия что не докладывают всех условий отдыха то есть рамер комнаты например стандарт-равен не менее15 метров А теперь по порядку самолет опоздал ночью на 1...

операторы были из куплено к ним 1 претензия что не докладывают всех условий отдыха то есть рамер комнаты например стандарт-равен не менее15 метров
А теперь по порядку самолет опоздал ночью на 1 час
в отель привезли в22-00 никто не оставил в ресторане поесть хотя знали что приедут люди голодные потом по тихому без спроса разместили в соседний отель хрусталь шарм вдобавок дали номер эконом класса там ванная с умывальником просто3квадратных метра и окна на свалку а нас специально отговорили от такого номера операторы за что пришлось переплатить за путевку и оператору больше чем сумма в интернете для нас пенсионеров считаем значительная в основном начало такое дальше все хорошо пляж большой еда- мы не прихотливые понравилась лазалия плохая тара под напитки как мензурки в больнице мы считаем что это позор для типа ресторана реанимация рускоязычная активная понравился автобус на пляж спасибо его водителю на пляже бар отличный даже дыни там были и все напитки прошла неделя и о ужас прошла комиссия и появился целый батальон местных семей у каждой 3-4 ребенка самого капризного возраста до 6лет и главное они не контролируются не бегают а носятся не кричат а орут как влесу а в основном все хорошо прекрасная маркиза самое главное для русского море песок солнце и температура35 градусов владимир- капитан

3821.

Кузнецова Ирина Леонидовна01.07.2015Страна: ТурцияОтель: Eftalia Aqua Resort 5* Месяц отдыха: Июнь

Уже много раз летали на отдых от "Алины-Тур".В этот раз опять всё было супер.Спасибо за качественную работы Александре (на Дыбенко), девочка- молодец.Да и все девочки в офисе работают с полной отдачей, приятно работать с такими специалистами.МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!

3820.

Ушакова Вилена01.07.2015Страна: ТунисМесяц отдыха: Июль

Обращаюсь в турфирму "Алина Тур" второй и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ! Я купила путевку в Тунис в начале июня на июль 2015 г. В Тунисе 26.06.2015 произошел террористический акт. 27.06.2015 я позвонила в офис...

Обращаюсь в турфирму "Алина Тур" второй и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ! Я купила путевку в Тунис в начале июня на июль 2015 г. В Тунисе 26.06.2015 произошел террористический акт. 27.06.2015 я позвонила в офис (Балканская пл.5) с просьбой разрешить ситуацию по вопросу об отказе от этой путевке, тем более, что мы собирались ехать туда с маленьким ребенком. Далее 29.06.2015 я написала два заявления (которые, как выяснилось, в ход не пошли), одно на отказ от путевки в Тунис, а второе с просьбой о подборе другого тура. 30.06.2015 мне в устной форме было отказано и в подборе другой путевки и в денежной компенсации, аргументы-100% штрафных санкций.
Особое внимание хочу обратить на то, что при покупке путевки менеджеры очень внимательные и учтивые. Но если происходит подобная ситуация, им с такими клиентами работать сразу становится не интересно. Это касается менеджера Татьяны Поповой.
В данный момент я обратилась с этой проблемой в инстанцию, которая займется моим делом. У кого случилась подобная ситуация - обращайтесь в соц.сетях, побеседуем.
Уважаемая Вилена! Спасибо за обращение в контроль качества. ООО "ТК Алина Тур" заключили с Вами договор в соответствии с законодательством РФ. В рамках этого договора был забронирован определенный турпродукт (Страна, Курорт, отель), он был подтвержден и нами оплачен Туроператору. Расторжение данного договора также осуществляется в рамках законодательства РФ, а именно "На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы,
если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продута)."
Сумма, которую Вам озвучили наши сотрудники, как раз и является суммой фактически понесенных затрат оператора на момент Вашего запроса. Перебронь на любое другое направление осуществляется также через аннуляцию действующего тура.
Ситуация, произошедшая в Тунисе, безусловно, неприятна, однако попадает под статью 781 ГК РФ. Официального запрета от МИДа РФ и Ростуризма на посещение Туниса нет, рейсы осуществляются,
отели работают на прием туристов.
Ростуризм высказал просьбу Туроператорам ПО ВОЗМОЖНОСТИ! заменить поездки в Тунис на альтернативные направления, но решение о замене все же принимает Туроператор, и он,
к сожалению, замену не предлагает.Так как официально направление не закрыто, то все взаимоотношения происходят на основании договора.
Исходя из вышесказанного, отмена туров производится в рамках нашего с Вами договора.
Со своей стороны ТК Алина Тур сделает все возможное для минимизации ф.з., выставленных оператором, а именно подадим все необходимые документы для минимизации
в офис Туроператора, оперативно предоставит Вам ответ. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

3819.

Шестипалова Елена30.06.2015Страна: ТурцияОтель: Lake & River Side Hotel & Spa Месяц отдыха: Июнь

Добрый день. Не первый раз отдыхаю от "Алины - Тур". Все устраивало и организация подбора тура и отели и цена/ качество и пр. Но в этот раз разочарована отелем в Турции Lake & River . Речи не может...

Добрый день. Не первый раз отдыхаю от "Алины - Тур". Все устраивало и организация подбора тура и отели и цена/ качество и пр. Но в этот раз разочарована отелем в Турции Lake & River . Речи не может быть ни о какой 5*.
1. Уборка в номере отвратительная.
2. Удаленность от моря - не 650-700 м , как было заявлено, а раза в 2 больше.
3. Автобус первый отправляется от отеля к морю в 8-30. При этом водитель может не приехать к положенному времени вообще без объяснения причин.
4. Если идти до моря пешком, то с одной стороны проезжая дорога, по которой с бешенной скоростью носятся машины и никаких пешеходных дорожек. С другой пыльная дорога между полей, которую изредка переползают змеи…
5. Пляж на море не ухоженный, а вход в море не выдерживает никакой критики. Примерно через 1,5м от берега положены какие неровные убогие плиты, о которые больно разбиваешь ноги при входе и выходе. А потом сразу обрыв и глубина. Пожилым людям и детям очень трудно. Мы привыкали около 7 дней.
6. Территория отеля очень маленькая для такого количества отдыхающих. Вокруг поля засаженные баклажанами , арбузами , злаковыми и пр.

Огромный плюс – это питание!!! Выбор блюд большой . Все вкусное и свежее. Повара молодцы. Ну а солнце и море ничем не испортить.

3818.

Ольга Медведева30.06.2015Страна: ТурцияОтель: Sirius 4*Месяц отдыха: Июнь

В очередной раз летали через Алину. Спасибо девочкам с Московской Ане и Кате, за быстрое оформление тура. Сразу хочу сказать ,что ниже написанный отзыв не имеет никакого отношения к работе турфирмы и...

В очередной раз летали через Алину. Спасибо девочкам с Московской Ане и Кате, за быстрое оформление тура. Сразу хочу сказать ,что ниже написанный отзыв не имеет никакого отношения к работе турфирмы и менеджерам. Аня нас предупреждала на счет этого отеля,но мы настояли на своем и к сожалению выбрали именно его. Теперь непосредственно мой отзыв по отелю:
Были в этом отеле с 05-19.06.2015.Первые два дня хотелось плакать(. Еще ни разу так не разочаровывалась в отзывах оставленных об отеле.
Sirius максимум на 3* ( 4* наверно дали за наличие конференц зала).
*Номер у нас был 213.Вид из него с одной стороны на горку в бассейне,с другой на гору и проезжую часть. Номер ГРЯЗНЫЙ!!! Палас весь в пятнах, под кроватью пыль и мусор, кондей весь черный внутри( а мы между прочим, дышим этой пылью). Обращение на ресепшн ни к чему не привело. Полотенца периодичеки меняли, белье за 14 дней не поменяли ни разу.
В отеле все милые и улыбчивые, но улыбками грязь не уберешь.
*Столовая (рестораном это я не могу назвать) с грязными тряпками на столах (к сожалению даже с натяжкой скатертью это не назвать), все с дырочками, пятнышками... Неприятно... Еда обычная, домашняя кухня (не пересолена, не переперчена), выбор не большой, но голодными не оставались. Правда, в тарелке несколько раз попадался черный турецкий волос. Фу...
*Территория действительно очень маленькая, зонты у бассейна не в лучшем виде, пепельницы, прикрепленные к палке зонта вытряхиваются, но не моются, поэтому рядом с зонтом соответствующий запах (. Бордюр вокруг бассейна со сколами, берегите ноги. *Теперь о персонале: Барменша Аня молодец, быстро и качественно все нальет и смешает вкусный коктейль. Стаканы в баре наичистейшие.
Ребята из анимационной команды - Юлечка и Юра, спасибо за ваше старания, хоть какая-то развлекуха в отеле).
Детский аниматор Динара-умничка, непосредственная, веселая девочка, детки к ней тянутся.
*Пляж-это отдельная песня…
На пляже стоит палатка, в которой можно взять пиво и воду в пластиковый стаканчик. Туалета на пляже нет. Лежаки ходили занимать к 6.30 каждое утро (пляж совмещен с отелем 5*),часов в 8 свободных лежаков уже не было.С утра на пляже грязно ,тарелки ,стаканы…Попозже их конечно убирают…
*Море 5++++, шикарное!!! Чистое, глубокое. Есть два пирса, можно нырять.
* Местность очень красивая. Одна гора Тахталы чего стоит, обязательно на нее съездите. А если будет возможность, то с нее можно спуститься на пароплане (вроде 200 долларов) за 45 минут полета. Да, и берите с собой доллары, евро турки как-то не очень любят.

P.S. Это мое субъективное мнение о данном отеле. В Сириус не вернусь больше никогда, да и вам не советую.

3817.

Смирнов Кирилл30.06.2015Страна: ЕгипетОтель: viva sharm-3Месяц отдыха: Июнь

Огромное спасибо Алине-тур и отдельно Ирине из офиса на ул.Есенина(Санкт-Петербург) за совет,оперативность,хорошее отношение и профессионализм.Отдохнули отлично,отель-крепкие 3 звезды,как нам и говорили.Единственно море далековато,но мы были предупреждены.В дальнейшем будем обращаться к вам.Спасибо!!!
ЗАПИСЬ