МЫ ВКОНТАКТЕ

Уважаемые туристы Санкт-Петербурга! Будьте осторожны! Берегите свои деньги!

 Менеджер ЗаПутевкой.рф кинула туристов на 8 млн. рублей и руководство отказывается отвечать за действия своих сотрудников и возвращать деньги туристам!

 Вся информация достоверная!

Видеорепортаж на федеральном канале Россия здесь

Текстовая версия расследования здесь

Более 10000 реальных отзывов от наших туристов за 10 лет работы АЛИНА ТУР!

Уважаемые наши туристы!

Мы знаем, что Вы практически все довольны отпуском, нашими ценами и работой наших менеджеров!

Отзыв на сайте! Напишите хотя бы 2 строчки! Просим найти немного Вашего свободного времени!

Каждый день вылетают на отдых минимум 250 туристов, а пишут единицы и это не каждый день!

Мы хотим помочь по самым лучшим ценам отдохнуть и тем туристам, которые в нас сомневаются!

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон *
Страна *
Отель *
Когда отдыхали *
Офис, в котором покупался тур *
Текст отзыва *
Сложите цифры *
Фотографии (не обязательно)



7031.

Хайновская Людмила03.02.2017Страна: ТаиландОтель: Bamboo houseМесяц отдыха: Январь

Спасибо организаторам "Алина Тур"за наш незабываемый отдых на Пхукете.Отдыхали семьей из трех человек в отеле Bamboo house.Отель нам посоветовали в турфирме,за что им большое спасибо.Отдельно хочу поблагодарить менеджеров на Ладожской ,за их профессиализм и чуткое отношение к туристам.Спасибо за ваш труд, и до новых встреч.

7030.

Чесноков Сергей03.02.2017Страна: ОАЭОтель: Рамада Хотел энд СьютМесяц отдыха: Декабрь

Хочу добавить по отдыху в Эмиратах. Из отеля на пляж по расписанию ходит автобус, бывает толпа. Нет никакого смысла давиться, такси стоит 10 дирхамов (170 рублей). Неоднократно пользовались....

Хочу добавить по отдыху в Эмиратах. Из отеля на пляж по расписанию ходит автобус, бывает толпа. Нет никакого смысла давиться, такси стоит 10 дирхамов (170 рублей). Неоднократно пользовались. Таксисты все из Пакистана, немного понимают по английски. До пляжа - Рамада бич, обратно Рамада Блэк. Рекомендую посетить экскурсии в Дубай (обзорная), в Абу-Даби (мечеть), лучше брать в турагенстве рядом с отелем (при выходе из отеля направо и налево). Гид Абдулла из Египта молодец. Рекомендую поехать в Золотой рынок в Шардже (Год Сук Биг)- 25 дирхамов такси.

7029.

Чесноков Сергей03.02.2017Страна: ОАЭОтель: Рамада Хотел энд СьютМесяц отдыха: Декабрь

Были на Новый Год в эмирате Аджман (ОАЭ), в Эмиратах в первый раз, предполагали наличие многих ограничений, на самом деле всё понравилось, ведите себя,как люди и всё будет хорошо. Никаких проблем....

Были на Новый Год в эмирате Аджман (ОАЭ), в Эмиратах в первый раз, предполагали наличие многих ограничений, на самом деле всё понравилось, ведите себя,как люди и всё будет хорошо. Никаких проблем. Были два вопроса: где поменять деньги (обменял в аэропорту (рекомендую, курс хороший) и в гипермаркете "Сафир" по дороге с пляжа) и где купить спиртное на Новый год ( недалеко от отеля есть магазин без вывески, у соседнего отеля поверните направо, переходите дорогу, идёте прямо, проходите слева молельный дом, далее слева пустырь, за ним слева здание желтого цвета. Это нужный магазин. Выбор Огромный,

7028.

Юрьева Мария Алексеевна03.02.2017Страна: ТаиландОтель: Pattaya parkМесяц отдыха: Январь

Спасибо Алине тур. Отель выбирала сама, пришла с датами поездки-все разъяснили и оформили. Отдых чудесен!

7027.

Кузина Светлана02.02.2017Страна: ТаиландОтель: Caesar PalaceМесяц отдыха: Январь

Отдыхали семьёй, всё очень понравилось. Отель хороший, персонал выше всяких похвал. Очень отзывчивый и дружелюбный. Завтраки понравились) Месторасположение удачное и вполне даже чистенько! Пользуемся услугами Алины Тур уже который раз, ни разу не подвели. Всё организованно и классно! Огромное спасибо менеджерам на Комендантском.

7026.

Дмитрий02.02.2017Месяц отдыха: Январь

Отдыхал в Турции в конце января Spice Hotel, Белек. Отпуск не запланированный и от этого более яркий. Зима в Турции приятно порадовала солнцем, вода в море 15 градусов, такой же воздух, вечером и когда пасмурно конечно прохладно. Отель приятный, в восточном стиле. Негативных моментов не было. Спасибо сотрудникам Алина Тур за отдых, все четко и без проблем.

7025.

Марина01.02.2017Страна: ДоминиканаОтель: CORAL COSTA CARIBEМесяц отдыха: Январь

Всем привет! Пишу отзыв о своей поездке в Доминикану! Отдыхали с подругой, ощущение было будто мы снимаемся в рекламе Баунти: райское наслаждение)))) В общем, эмоции переполняют, снова хочется обратно! Спасибо менеджерам Алины тур за рай в Доминикане!

7024.

Дубовик Карина Петровна01.02.2017Страна: РоссияОтель: Озеро дивноеМесяц отдыха: Июнь

Пользуюсь услугами Алина-Тур, и всегда оставалась довольна отдыхом. В 2016 г купила путевку в Сочи в чудесный отель " озеро дивное" на две недели. Менеджер все документы ( билеты и ваучер прислала на почту, все очень удобно ехать в офис не пришлось). Вы надежная компания и этой весной я вновь с Вами!

7023.

Бережанская Екатерина31.01.2017Страна: ВьетнамОтель: STARLETМесяц отдыха: Январь

Отдыхали во Вьетнаме Нянчаг в отеле Starlet(ранее был положительный опыт ,очень удачный отдых на Родосе).Во Вьетнам поехали первый раз и мало знали об особенностях отдыха в этой стране и очень...

Отдыхали во Вьетнаме Нянчаг в отеле Starlet(ранее был положительный опыт ,очень удачный отдых на Родосе).Во Вьетнам поехали первый раз и мало знали об особенностях отдыха в этой стране и очень жаль,что менеджеры на Звездной не обратили наши внимание на важные ньюансы,такие как-отвратительная компания авиаперевозчик Pegas Fly лететь 10 часов в нечеловеческих условиях крайне неприятно + постоянные задержки рейсов,дозаправки в Сибире и т.д(((( также важный момент ,который не был учтен-мы очень хотели плавать в море,но как теперь мы знаем в Нянчанге всегда неспокойное море с сильными волнами и это просто невозможно и надо ехать на другие пляжи- возникает вопрос почему менеджер не предложил нам Фантьет,где спокойное море или островной отель?Что это некомпетентность или равнодушие?Тур на двоих стоил в районе 95000 р на 12 дней с завтраками...За те деньги ,во что обошелся наш отдых можно слетать в Доминикану и и получить совсем другой уровень сервиса и отличное море!Надеемся ,что в будущем ваши сотрудники будут более компетентными и внимательными к клиентам и их потребностям!
Уважаемая Екатерина!
При подборе тура менеджер старался максимально учесть Ваши пожелания, согласно заявленным требованиям и бюджету, с акцентировав Ваше внимание на то, что это чартерный рейс и время вылета может измениться, о чем свидетельствует Ваша подпись на Листе бронирования. Компания «Алина Тур» выполнила все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг, входящих в состав заключенного договора, своевременно оповестив Вас о поступившей информации от Туроператора об изменении вылета.
С менеджером была проведена беседа относительно внимательного отношения не только к клиентам, но и к их потребностям!

Спасибо за Ваш отзыв – это помогает совершенствоваться нашей Компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

7022.

Петрова Галина30.01.2017Страна: АбхазияМесяц отдыха: Август

Здравствуйте!это к сожалению правда,по поводу профессионализма ваших менеджеров тоже можно поспорить,думаю я знаю больше направлений и отелей,чем ваши сотрудники,а именно в ЬК"Ульянка",молодая девушка просто "дерево" не клиентоориетированна,несёт всякую чушь и ещё пытается впарить дорогущие туры в голимые отелях,а самое плохое ещё какие-то бумажки пихает подписать!номер не прокатил
Доброе утро Галина!
В связи с тем что Вы знаете больше направлений и отелей чем наши сотрудники просим воспользоваться данной информацией и стать членом нашей команды!
Мы будем очень этому рады!

Подготовка менеджеров по туризму с нуля!
Компания «Алина-Тур» совместно с Учебным центром "AviaTour-Expert" запускает проект по подготовке Менеджеров по туризму с нуля!
Если у Вас огромный опыт в путешествиях и Вы хотите развиваться в сфере туризма, а также стать частью нашей команды, то у Вас есть такая возможность!
После прохождения лекционного курса лучшие кандидаты будут приглашены для прохождения практики с последующим трудоустройством в Компании «Алина-Тур»
Более подробная информация по телефону 907-00-19 или 918-01-19

7021.

Хабабутдинова Инна30.01.2017Страна: АбхазияМесяц отдыха: Январь

Добрый вечер! Никак не доходили руки написать, Вам не очень приятный отзыв!Являясь вашим постоянным клиентом, регулярно покупая у вас туры 2 раза в год,была очень удивлена, не то слово возмущена...

Добрый вечер!

Никак не доходили руки написать, Вам не очень приятный отзыв!Являясь вашим постоянным клиентом, регулярно покупая у вас туры 2 раза в год,была очень удивлена, не то слово возмущена больше, тем, что для постоянных клиентов у вас НЕТ никаких скидок и более того, ваше руководство берет деньги за оформление договора одного с каждого туриста по 500 рублей, за то чтобы распечать договор нужно еще отдать 1000 рублей,такого нет ни в одной турфирме.да и очень интересно у вас указаны цены "Акция" типо скидка в итоге открываешь тур, а полная цена как без скидки!!!Очень не приятно, надеюсь в вашу турфирму не приду и хотелось бы прокомментировать то,что вы создаете новые вкладки и пишете про своих "Бывших" коллег, это как минимум не профессионально!Спасибо!И передайте огромную благодарность, вашему руководству.
Инна Ирековна спасибо за Ваш отзыв! Теперь по поводу ваших поездок! В нашей системе к сожалению зафиксированы всего 3 поездки. Первая поездка в сентябре 2014 года в Турцию, при цене от TEZ TOUR 64200 рублей, Вы оплатили 61700 рублей. Вторая поездка была в августе 2015 года в Египет, при цене от PEGAS TOURISTIK 68900 рублей, Вы оплатили 65000 рублей. Третья поездка в сентябре 2016 года в Тунис, при цене от EXPRESS TOURS 91800 рублей, Вы оплатили 87400 рублей.
Сервисный сбор был взят единожды в 2016 году в размере 1000 рублей!
Если Вам не трудно, подойдите в офис на проспект Ветеранов, где Вам выдадут дубликаты ваших договоров и запросят копии оплат нашим партнерам, чтобы Вы убедились что Вас никто не обманывает и Вы каждый раз отдыхаете по лучшей цене в Санкт-Петербурге!

Спасибо вам за благодарность и надеемся что Вы к нам вернетесь по акции "АУКЦИОН"

С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

7020.

Матвеева Мария29.01.2017Страна: ТаиландОтель: Karon Seasands ResortМесяц отдыха: Январь

Не первый раз езжу по путевкам от Алина Тур. Все четко организовано, менеджеры дают полезные советы. На этот раз хотела бы предостеречь туристов, которые на Пхукете будут отдыхать от туроператора...

Не первый раз езжу по путевкам от Алина Тур. Все четко организовано, менеджеры дают полезные советы. На этот раз хотела бы предостеречь туристов, которые на Пхукете будут отдыхать от туроператора Anex Tour. Мало того, что экскурсии, как всем известно, от отельных гидов Anex в полтора раза дороже, они еще и по качеству хуже, чем у местных русскоязычных турфирм, которых на Пхукете множество. Информация, предоставляемая отельными гидами, не соответствует действительности. Обещали возврат денег, если по погодным условиям экскурсия не может состояться. В результате Anex повез туристов на острова в шторм, до островов мы не доплыли, жизнь и здоровье туристов были под угрозой, денег нам (40 человек, 120$ с чел.) никто не вернул. Кроме того, Anex предлагает купить в самолете места повышенной комфортности за 50$ с чел. Но по факту места оказываются занятыми, а деньги заплачены Anexу ни за что. Сейчас будем пытаться получить свои деньги через головной офис Anex или через суд. Если не хотите испорченного отдыха, не ездите на Пхукете на экскурсии с Anex и не пользуйтесь их услугами!

7019.

Саввон Наталья29.01.2017Отель: Abalone resortМесяц отдыха: Январь

Всегда покупаем путёвки в Алине тур , самые низкие цены! Спасибо

7018.

Борсук Ольга29.01.2017Страна: ТаиландОтель: By the seaМесяц отдыха: Январь

Большое спасибо компании и непосредственно менеджеру Ирине офиса "Озерки" в СПб за прекрасный отдых! Хотелось моря, солнца, сервиса и уединения - все это мы получили на Пхукете)) И отель на 100 процентов соответствовал нашим потребностям. Отдых с вами - всегда удачен.

7017.

Григорьева Елена 29.01.2017Отель: WaraburiМесяц отдыха: Январь

Все время берём путевки у Алина тур!!! Очень любим нашего тур агента Полину. Всегда все чётко.

7016.

Маргарита Маслова28.01.2017Страна: ВьетнамОтель: Ня ЧангМесяц отдыха: Январь

Отдохнули замечательно! Спасибо большое в очередной раз, Алина тур!

7015.

Михайлова Юлия26.01.2017Страна: АбхазияМесяц отдыха: Январь

Покупали тур на февраль во Вьетнам(12 ночей), в связи со сложившимися обстоятельствами, возник вопрос о переносе тура на другие числа. На наши звонки и просьбы рассказать о существующих вариантах,...

Покупали тур на февраль во Вьетнам(12 ночей), в связи со сложившимися обстоятельствами, возник вопрос о переносе тура на другие числа. На наши звонки и просьбы рассказать о существующих вариантах, доплатах и штрафах, нам отвечали, что не владеют информацией нужной и перезвонят позже. Мы ждали информации 2 недели, но тщетно. В итоге, приняли решение просто отменить и забрать хотя бы свои 50% от стоимости тура, т.к. время шло, а дело стояло на месте и мы побоялись потерять вообще полную стоимость. На это ответ был простой и незамысловатый - "Приезжайте и пишите заявление на отмену". Когда мы приехали, то нам пришлось ждать почти час, т.к. было сказано, что помочь нам никто не может, нас никто не знает и о нашем туре тоже никто не в курсе. В кабинете сидело 4 менеджера, общался с людьми только один из них, но остальные сказали, что они тоже заняты и помочь ничем не могут. Хамство и наглость - вот, что мы получили. Сложилось впечатление, что сотрудники специально игнорировали нас, с целью того, чтобы потянуть время и избежать финансовых выплат. До настоящего момента, я и моя семья были постоянными клиентами "Алина Тур", но после данной ситуации, сомневаюсь, что когда-либо обратимся повторно. Остаётся только надеяться, что нас не "кинут" и мы получим свои деньги. Вот так в добавок к личным сложностям и отмене отпуска мы получили проблемы от "Алина-Тур". Советуем всем задуматься, прежде чем обращаться в эту компанию, т.к. никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств в жизни и решать их всегда хотелось бы цивилизованно.

Уважаемая Юлия!
Спасибо за Ваш отзыв - это позволяет оценить работу наших сотрудников.
Менеджером Компании своевременно была предоставлена информация по условиям аннуляции тура, о доплатах, а также были предложены варианты по переносу дат.
Касательно сотрудников офиса на пр. Владимирский, 17- кроме менеджера по туризму, который бронировал туристов на момент Вашего прихода, в офисе также находились: визовый менеджер, юрист и наш партнер, в должностные обязанности которых не входит аннуляция тура. Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании.
Ваш персональный менеджер Анна свяжется с Вами, чтоб решить Ваш вопрос в кротчайшие сроки. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.
С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

7014.

Богданова Алла26.01.2017Страна: ИталияОтель: РимМесяц отдыха: Январь

Огромное спасибо турфирме Алина тур за замечательное путешествие! В Италию мы летели в первый раз. В Италии как оказалось очень вкусно готовят, а мороженое просто божественное у них! В дальнейшем будем обращаться только в Алину тур.

7013.

Сашкина Екатерина 26.01.2017Месяц отдыха: Январь

Отдыхали в январе в Тайланде. В целом отдыхом довольны... Были неприятные моменты, но к компании Алина Тур это не относится... Обращались в офис на Дыбенко. Менеджер Юлия Долинкина-очень приятная в общении девушка, постаралась учесть все наши пожелания.. Ей отдельное спасибо. Всем рекомендую обращаться в эту компанию. Хорошего всем отдыха.

7012.

Наумова Наталья 26.01.2017Месяц отдыха: Сентябрь

Уже несколько лет покупаем путевки через Алину Тур. Направления: Испания и Греция. Пока всем довольны. Цены на туры немного ниже чем у туроператоров. Единственное, теперь стали брать комиссию за оформление - 2500, раньше такого не было. Сейчас взяли путевку в Испанию на июнь, надеемся все сложится благополучно..
ЗАПИСЬ