МЫ ВКОНТАКТЕ

Совместный офис с PEGAS TOURISTIK  по адресу: метро Бухарестская - ул. Фучика, 2А, пом. А 125, ТРЦ РИО

Совместный офис с CORAL TRAVEL по адресу: метро Лесная - Лесной пр., дом 63, БЦ "Лесной"

Совместный офис с SUNMAR по адресу: метро Приморская - ул.Одоевского, дом 27А, ТК "Платформа "

 

Уважаемые туристы! Будьте осторожны! Вся информация по поводу сети турагентств «ЗаПутевкой.рф» ЗДЕСЬ

Уважаемые туристы! «РоссТур» объявил о прекращении деятельности официально ЗДЕСЬ

Более 10000 реальных отзывов от наших туристов за 10 лет работы АЛИНА ТУР!

Уважаемые наши туристы!

Мы знаем, что Вы практически все довольны отпуском, нашими ценами и работой наших менеджеров!

Отзыв на сайте! Напишите хотя бы 2 строчки! Просим найти немного Вашего свободного времени!

Каждый день вылетают на отдых минимум 250 туристов, а пишут единицы и это не каждый день!

Мы хотим помочь по самым лучшим ценам отдохнуть и тем туристам, которые в нас сомневаются!

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон *
Страна *
Отель *
Когда отдыхали *
Офис, в котором покупался тур *
Текст отзыва *
Сложите цифры *
Фотографии (не обязательно)



8181.

Лемак Ирина05.10.2017Страна: КипрОтель: Nelia BeachМесяц отдыха: Август

На Кипре были уже 4-й раз, всегда отдыхали в разных отелях. В этот раз отдыхали в отеле Nelia Beach (отель на 1 линии). Статус отеля 3*, но я бы отнесла больше к 4*. Обслуживание в отеле...

На Кипре были уже 4-й раз, всегда отдыхали в разных отелях. В этот раз отдыхали в отеле Nelia Beach (отель на 1 линии). Статус отеля 3*, но я бы отнесла больше к 4*. Обслуживание в отеле понравилось, дружелюбные девушки на ресепшене, официанты в ресторане и горничные очень милые женщины, всегда улыбаются тебе. Нас заселили в номер на 3-м этаже с видом на море (не пожалейте несколько тысяч и возьмите себе этот шикарный вид на море и рассвет!) Единственное, просить номер повыше, так как есть номера на так называемом этаже М (это между первым и вторым этажом) - мне было искренне жаль того, кого туда заселили, так как номер хоть и выходил окнами на море, но в реале он находился прямо окнами в ресторан, где постоянно все кушали, шумела шоу-программ. А если вы еще и с ребенком едете, которого надо укладывать в 21, то это был бы ужас. (мы просто представили на себе эту ситуацию, так как были с 1-годовалым ребенком).
Сразу скажу отель не приспособлен для детей (нету ни детских площадок, ни деткого меню, да и анимации особо нет). Но с детками было очень много людей. (особенно с малышами).
Еда в отеле понравилась, выбора много (мясо разное, рыба, кура, салатов много видов и сладих десертов, но мало фруктов (яблоки, арбузы, апельсины) В Европе мы уже далеко не первый раз, есть с чем сравнить. Просто читая отзывы при покупке некоторые писали, что есть нечего и т.д. Конечно, если люди едят лобстеры и кальмары с креветками, то да! - им будет есть нечего.
До моря 3 минуты спокойным шагом, море чистое, пляж песочный. Отдыхая всегда в разные месяца на Кипре (апрель, июнь, сентябрь), сделали вывод, что в августе на пляже много местных, приезжающих из Ларнаки после работы, лежаки заняты практически все, но это в период с четверга по воскресенье. В августе погода 35-37 градусов, с детками, конечно лучше лететь попозже.
В Алине-тур покупаем 5-6 раз, девушки всегда подскажут и помогут с выбором, так что обращайтесь. Библио-глобус как всегда порадовал отличной организацией.

Спасибо.

8180.

Майко Елена 04.10.2017Страна: ТунисОтель: Джаз тур халив 5Месяц отдыха: Сентябрь

Отдыхали с 24.09.17 по 02.10.17 месторасположение хорошее, рядом магазины ( в отеле нет) заселили в 12, номер отличный с видом на море ( хотя бронировали стандарт). Питание на 5 (все вкусно и...

Отдыхали с 24.09.17 по 02.10.17 месторасположение хорошее, рядом магазины ( в отеле нет) заселили в 12, номер отличный с видом на море ( хотя бронировали стандарт). Питание на 5 (все вкусно и качественно). Персонал старается и приветлив. Есть только одно но ( отель переполнен, нет возможности продления номера,очереди в ресторане и самое ужасное одни русские, многие из которых не умеют себя вести и элементарно соблюдать дресс код хотя бы на ужине, но это не вина отеля) так что если это вас не напряжет, то все остальное хорошо). По спа цены завышены не рекомендую. В сомедней мархобе в три раза дешевле.

8179.

Алексей Волбенко04.10.2017Страна: КипрОтель: Ttsan OtelМесяц отдыха: Сентябрь

Менеджер подобрала хороший и недорогой вариант путёвки( другие тур оператры предлагали цены значительно выше). Отдыхали с 27.09 по 03.10.17. Отель хороший и соответсвует заявленным описаниям. Все отлично, спасибо!!

8178.

Максимова Анастасия04.10.2017Страна: ТунисОтель: PrimaSol Месяц отдыха: Сентябрь

Очень не понравился отдых! Кухня отвратительная, напитки- разведеный порошок. Экскурсии- из трех одна ничего, остальные так говорили, что никто ничего не понял, очень грязная страна. Авиаперевозчик...

Очень не понравился отдых! Кухня отвратительная, напитки- разведеный порошок. Экскурсии- из трех одна ничего, остальные так говорили, что никто ничего не понял, очень грязная страна. Авиаперевозчик обещал дневные рейсы, в итоге летели ночью, очень тяжко. Из Алины позванили и сказали, что на полдня раньше выезжаем и сказали, что эти пол дня я буду без номера бомжевать. Если меня этот расклад не устраивает, то плати лично сотруднику Алины 2400 и она нас пораньше заселит. На мое удевление мне просто сказали как хотите либо летите, либо нет,мне все равно. Отвратительная компания.
Уважаемая Анастасия!

В ходе корпоративной проверки (прослушка записи телефонных звонков) нарушений со стороны менеджеров обнаружено не было!

Вами был забронирован пакетный тур в Тунис. При оформлении тура к договору был приложен Лист бронирования, согласно которому вылет должен был состояться 21 сентября в 13:50, а также менеджером было акцентировано Ваше внимание, на то, что это чартерный рейс и время вылета может измениться, о чем свидетельствует Ваша подпись на Листе бронирования.

Со своей стороны, Компания «Алина Тур» выполнила все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг, входящих в состав заключенного договора, своевременно оповестив Вас о поступившей информации от Туроператора об изменении вылета (оповещение было по телефонному звонку 20.09.2017 в 14-10). Информацию об изменении времени вылета Туроператор прислал нам 20.09.2017 в 13:05 (в подтверждение своих слов, по Вашему запросу, готовы предоставить Вам информационное письмо от Туроператора, где прописано, что Ваш рейс перенесли на 21.09.2017 в 01:50).
В связи со сложившейся ситуацией, менеджером была предложена дополнительная услуга - «Ранее заселение», стоимость которой составила 2400 руб., согласно условиям Туроператора.
Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

8177.

Максим Осташев04.10.2017Страна: РоссияОтель: Imperial SunlandМесяц отдыха: Сентябрь

С помощью Алина Тур отдыхали в сентябре в Турции,спасибо менеджеру Алёне из офиса у метро "Ленинский проспект" за вежливое,внимательное обслуживание!Отдохнули хорошо,все довольны.

8176.

Анна04.10.2017Месяц отдыха: Сентябрь

Здравствуйте! Отдыхали с Алиной-тур впервые, по совету знакомой.Сегодня вернулись из Туниса. Очень довольны. Путевки бронировали у Индиры в офисе в Купчино. Все, что нам обещали выполнено. Спасибо за хорошую работу!

8175.

Сеньков Леонид04.10.2017Страна: ТурцияОтель: Гранд парк лараМесяц отдыха: Сентябрь

С алиной тур летели впервые. И только благодаря менеджеру Наталье из офиса академический. Она предложила лару. И хорошие цены. Очень приветливый офис. Сравниваю с офисом в озерках так там как раз...

С алиной тур летели впервые. И только благодаря менеджеру Наталье из офиса академический. Она предложила лару. И хорошие цены. Очень приветливый офис. Сравниваю с офисом в озерках так там как раз неприятный менеджер. Летели туркишами все по расписанию. Дороже правда немного. Но с ребенком 3лет лучше переплатить немного,чем в аэропорту сидеть. Страховка в алине расширенная от росгосстраха. Клиника по ней маленькая,частная,даже анализы не берут. От вск получше. Обратите внимание если летите с детьми. Впредь полетим с алиной .

8174.

Красикова Ольга04.10.2017Страна: ГрецияОтель: Atos PalaceМесяц отдыха: Сентябрь

Отдыхали на Халкидики Кассандра с 24.09.17 по 02.10.17 в отеле Atos Palace 4*.
Очень понравился отель территория пляж питание. К сожалению не было солнца (всего 3 дня из 7). Недостатки: при питании НВ не хватало чайника. Из 9 дней путевки использованы только 7 дней. 2 дня-день прилета отлета выпали. В день отъезда уезжали в 5 утра не было ни сухого пайка, ни чашки чая.

8173.

Сергеев Алексей03.10.2017Страна: КипрОтель: Сан-РемоМесяц отдыха: Сентябрь

Благодарим. Для эконом-варианта - нормально. Рядом с гостиницей - прокат автомобилей: тогда Вам откроется весь этот замечательный остров, а некоторая теснота и неуютность номера не будут иметь существенного значения. Персонал отеля говорит по-русски и всегда рад помочь.

8172.

Охапкин Алексей Эдуардович03.10.2017Страна: ТурцияОтель: Armas Gul BeachМесяц отдыха: Сентябрь

Сообщаю Вам о ситуации , сложившейся с перелётом к месту отдыха. Путёвка на отдых в Турцию была куплена в офисе на Московском проспекте , . Согласно Договора время отдыха составляло с 20.09.17 по...

Сообщаю Вам о ситуации , сложившейся с перелётом к месту отдыха. Путёвка на отдых в Турцию была куплена в офисе на Московском проспекте , . Согласно Договора время отдыха составляло с 20.09.17 по 1.10.17. Те. 10 дней и 11 ночей. В реальности получилось так. Самолёт в Анталию компании Nord Wind должен был лететь 02.30 , но он вылетел 12.40. Эту ситуацию объяснили невозможностью летать в ночное время. Дальше ещё интереснее. Вылет был назначен на 01.10.17 на 19.30. однако вдруг нас срочно вывезли из гостиницы в 2.45 , т.к. рейс переназначили на 6.30. До этого они не могли вылететь рано. а тут получилось. В соответствии с этим время отдыха совершенно поменялось. Во всём этом скрыт злонамеренный умысел цель которого своровать деньги клиентов. Это положение требует всестороннего выяснения , с подключением уполномоченных организаций.
Уважаемый Алексей Эдуардович!

Руководством компании была проведена корпоративная проверка, в процессе которой, было выявлено: при оформлении тура менеджером было акцентировано внимание на то, что это чартерный рейс и время вылета может измениться. Также в Листе бронирования, который входит в состав Договора, Заказчик подписался под фразой: «...Я ознакомлен и согласен с условиями бронирования и возможными изменениями полетной программы».

Согласно п. 7.1.2. Договора Об особенностях чартерной авиаперевозки, которые заключаются в следующем: изменение времени вылета и замена типа воздушного судна может производиться фрахтователем рейса – Туроператором. Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета, тип транспортного средства, авиакомпания, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения могут быть изменены.
Тем не менее, информируем о возможности обратиться Заказчику в офис компании Алина-Тур в течение 20 дней по окончании тура, для составления претензии по качеству оказанных услуг и требованием перерасчета стоимости туристских услуг в адрес Туроператора.
Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением, Руководство Компании «Алина Тур».

8171.

Андреева Л.М.03.10.2017Отель: Kalithea Sun & SkyМесяц отдыха: Сентябрь

Не первый раз обращаюсь в Вашу компанию и как всегда все прошло отлично. Отдыхали вдвоем на о.Родос с 23.09.17 -7 дней, отель Kalithea Sun & Sky . Отелю для данной категории (3) можно поставить за все 5+. Перелет Греческими авиалиниями тоже все хорошо. Единственно экскурсии неоправданно дороговаты от Тез Тура. Но можно поискать на острове. Спасибо за четкость и внимательность сотрудникам филиал Академический (Алина Тур).

8170.

Размахова Елена03.10.2017Страна: ГрецияОтель: Родос , Blu SeeМесяц отдыха: Сентябрь

Второй раз отдыхали с Алиной Тур. Все отлажено, все продумано. Отдохнули прекрасно.

8169.

Елесина Анна03.10.2017Страна: ТурцияОтель: Primera SuiteМесяц отдыха: Сентябрь

По отелю и стране никаких претензий нет, отдых вышел отличный. По работе тур-фирмы остались большие вопросы. Заказывали тур онлайн, т.к. находимся в другом городе. Сами подобрали себе отель на основе...

По отелю и стране никаких претензий нет, отдых вышел отличный. По работе тур-фирмы остались большие вопросы. Заказывали тур онлайн, т.к. находимся в другом городе. Сами подобрали себе отель на основе многочисленных отзывов в интернете, все данные о туристах заполняли сами. После создания заявки, нам перезвонила менеджер Виктория и сообщила, что цена на сайте указана без учета топливного сбора и будет выше на 8000 руб. Ни одной галочки, ни одной звездочки, никакой сноски на сайте на это нет, что вводит в заблуждение о стоимости. Далее нам была отправлена ссылка на оплату, по которой мы произвели платеж. На этом действия со стороны тур-фирмы закончились. Даже ваучеры нам пришли не от "Алины", а от непосредственного тур-оператора "Тез-тура". В день вылета выяснилось, что наш рейс задерживается на сутки. Ни один человек нас об этом не оповестил, мы увидели это сами в онлайн-табло аэропорта, когда собирались в аэропорт в 02-00 ночи. Узнавали все сами в Тез-туре и в справочной аэропорта. На следующее утро, обратившись в тур-фирму, менеджер Виктория была удивлена нашими вопросами, из чего я могу сделать вывод, что она и не знала, что происходит с рейсом и туристами, естественно о каком оповещении может идти речь? В течение дня время вылета неоднократно менялось, мы неоднократно звонили Виктории и вынужденны были объяснять ситуацию заново как в первый раз. В завершении всего Виктория сказала нам неправильное время вылета, которое не совпадало ни с одним онлайн-табло, на этом мы решили больше к ней не обращаться. О том, что авиакомпания расселяла и предоставляла питание пассажирам не было нам сказано ни слова, а как я писала выше - мы иногородние и об этом говорилось Виктории в телефонном разговоре на стадии создания заказа. Мы продлевали гостиницу за свой счет. О том, как получить компенсацию за потерянные сутки тоже пришлось вытягивать информацию. Единственное что сделала тур-фирма - это отправила нам ссылку на оплату, все.
Уважаемая Анна!

Хотелось бы прояснить немного ситуацию:

1 Относительно дополнительных сборов, а именно: топливный сбор - данная информация представлена на нашем официальном сайте www.alinatur.ru в разделе «Способы оплаты», также данная информация представлена в форме «Онлайн заявки», которую Вы заполняли перед тем, как отправили заявку на оформление тура (вкладка «Я ознакомлен с данной информацией» напротив которой стояла галочка). Кроме того менеджером по телефону при подтверждении актуальности тура, также была данная информация озвучена.

2 Документы на вылет были отправлены нашим менеджером с сайта Туроператора. Технически Туроператор не смог бы Вам отправить документы, т к Компания Алина-Тур не предоставляет электронные адреса туристов.

3. Что касается изменения времени вылета: Ваш рейс I4 9163 должен был состояться изначально 21.09.2017 в 04:00. На момент выдачи пакета документов –время было актуальное. Информацию об изменениях времени вылета Туроператор прислал нам 21.09.2017 в 11:15 (в подтверждение своих слов по Вашему запросу, готовы предоставить Вам информационное письмо от Туроператора, где прописано, что Ваш рейс перенесли на 21.09.2017 в 23:59). На основании вышеизложенного, уведомление от Туроператора поступило, когда Вы уже были в аэропорту. Все дальнейшие изменения по времени вылета менеджер получал непосредственно от Туроператора.

4. Информация относительно возврата за сутки проживания была предоставлена своевременно. Ждем от Вас заявление для оформления возврата.

Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

8168.

Ермолаева Анастасия03.10.2017Страна: ТурцияОтель: Starlight resortМесяц отдыха: Сентябрь

Спасибо огромное замечательному и столь позитивному менеджеру-Кристине(Купчино).Отдых удался на все сто процентов, отель замечательный, как и вся Турция в целом! Спасибо огромное, теперь я только ваш турист!

8167.

Чуева Надежда Владимировна03.10.2017Страна: АбхазияМесяц отдыха: Сентябрь

Когда будете отдавать деньги тем, кто не улетел с25 по 28
Уважаемая, Надежда Владимировна!

Что касается несостоявшихся туров, в связи с отменой части рейсов ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА», а также в связи с фактическим отсутствием возможности изыскать замену перевозки по отмененным рейсам, компания «НТК Интурист» вынуждена была отменить часть туров на чартерных рейсах «ВИМ – Авиа»
На данный момент нашим Финансовым отделом были отправлены документы на оформление возврата денежных средств. Как только Туроператор осуществит возврат - Ваш персональный менеджер незамедлительно проинформирует Вас и пригласит в офис для получения денежных средств!

С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

8166.

Бена Алексей03.10.2017Страна: ТурцияОтель: The Color SideМесяц отдыха: Сентябрь

Летали с Алиной тур все супер без накладок и претензий. На 5.

8165.

Дмитриева Елена03.10.2017Страна: КипрОтель: AgapinorМесяц отдыха: Сентябрь

Спасибо Алине-тур! В пятый раз летали с Алиной, все хорошо и четко сработано, спасибо!

8164.

Владимир Мокин03.10.2017Страна: АбхазияОтель: Гран АфонМесяц отдыха: Сентябрь

"Тикали" в прямом смысле из этой страны на четвертый день. АлинаТур, убедительная просьба, не возите туда наших туристов, мы вам еще пригодимся

8163.

Лебедев Андрей03.10.2017Страна: РоссияОтель: Сочи ПаркМесяц отдыха: Сентябрь

Отдохнули хорошо. Отель хороший.Отдельное спасибо Александре с Дыбенко за подбор тура

8162.

мусинова елена алексеевна02.10.2017Отель: эль моранди кап махдия, тунисМесяц отдыха: Сентябрь

Отличная работа офиса на Ленинском 94, четвертый раз лечу от этой компании, все отлично.
ЗАПИСЬ