Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Отзывы             

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



6743.

ЗНАМЕНСКИЙ ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ07.11.2016Страна: АбхазияОтель: МюссераМесяц отдыха: Октябрь

По прилету в аэропорту Адлер нас не встретил трансфер, хотя он был заказан. И это по вине Алина-тур. Пришлось потратить деньги на телефонные звонки и на такси до границы с Абхазией. Была уже ночь и добраться можно было только на такси. В остальном отдых прошел нормально.
Спасибо за Ваш отзыв - это позволяет оценить работу наших сотрудников, а также работу наших партнеров. В продолжении нашего разговора, на данный момент Руководством компании проводится корпоративная проверка: сделан запрос Туроператору. Со своей стороны, Компания Алина-Тур своевременно предоставила всю необходимую информацию Туроператору для организации трансфера, а также корректно проинформировала Вас о его особенностях. Как только мы получим ответ от Туроператора – мы незамедлительно свяжемся с Вами! Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6742.

Типочкин Валерий07.11.2016Месяц отдыха: Октябрь

Добрый день,уважаемые Алина-Тур!Неоднократно пользуемся Вашими услугами,хотелось бы отдельно выделить сотрудницу Мельникову Ольгу!!!!Эта девушка проявила лучшие организаторские способности и уважительное отношение к клиенту и его трудностям,в отличии от некоторых Ваших гидов и авиалиний!Благодаря её работе Вы не потеряли клиента и не получили разгромный отзыв !Прошу премировать данного сотрудника с учётом уведомления меня о проделанной работе.С уважением и благодарностью,Ваши клиенты!

6741.

Наталья Пакулова06.11.2016Страна: ВьетнамМесяц отдыха: Ноябрь

"Замечательные" сотрудники Алина-тур успели испортить нам ещё не начавшийся отдых. При покупке тура попросила их сразу забронировать билеты до Москвы - это я к тому, что они прекрасно знали время...

"Замечательные" сотрудники Алина-тур успели испортить нам ещё не начавшийся отдых. При покупке тура попросила их сразу забронировать билеты до Москвы - это я к тому, что они прекрасно знали время нашего вылета из Питера. В пятницу созвонились с ними для уточнения времени вылета чартера из Москвы. Нам сказали только, чтовремя рейса три раза переносили. В субботу нам никто не позвонил. Сегодня звонка тоже не было. В три часа мы перезвонили им сами и тут выяснилось, что рейс перенесли на три часа раньше. И мы прилетаем в Москву меньше, чем за час до вылета. Когда я попросила попробовать срочно найти нам билеты до Москвы пораньше, сотрудник агентства уверила нас, что она сейчас зарегистрирует нас на рейс, скинет нам посадочный талон и самолёт без нас не улетит. Как ни странно, самолёт улетел. Отношение сотрудников авиакомпании- это отдельная история, мы прилетели, посадка ещё шла, но нам не захотели пойти навстречу. Но тут формально придраться не к чему. А вот то, что сотрудникам Алина-тур глубоко наплевать на своих клиентов - это уже понятно. Никто не позаботился отзвониться нам по поводу переноса рейса, никто не захотел позвонить в Москву в авиакомпанию и попробовать договориться, чтобы нас подождали. Нам даже не предложили помочь с билетами на следующий чартерный рейс. Полное отсутствие клиентоориентированность и просто нормального отношения в своим непосредственным обязанностям.
Уважаемая Наталья!

Спасибо за Ваш отзыв –это позволяет оценить работу наших сотрудников, а также работу наших партнеров. Руководством компании была проведена корпоративная проверка. В процессе которой, было выявлено: 27.10.2016 Вами был забронирован пакетный тур во Вьетнам. При оформлении тура к договору был приложен Лист бронирования, согласно которому вылет должен был состояться 6 ноября в 23.55. Менеджером было акцентировано Ваше внимание, на то, что это чартерный рейс и время вылета может измениться, о чем свидетельствует Ваша подпись на Листе бронирования. При бронировании менеджер компании настоятельно рекомендовал Вам не торопиться с покупкой а/б по маршруту Санкт-Петербург - Москва и подождать подтверждения тура! Билеты были приобретены 28.10.2016 согласно которым, прибытие в Москву должно было состояться в 19:30!
03.11.2016 произошли изменения по вылету: время перенесли с 23:55 на 19:00, о чем Вас уведомил менеджер по средствам мобильной связи. Также 03.11.2016г. в 19:54 было направлено письмо на указанную Вами почту с полетными документами, где было указано новое время вылета (19:00)!
04.11.2016 снова меняется время с 19:00 на 20:20, о чем Вы также были своевременно проинформированы.
К нашему сожалению, Компания «Алина- Тур» не владеет такими мощными ресурсами, которые помогли бы задержать рейс! Со своей стороны, менеджер зарегистрировал Вас на рейс и отправил Вам посадочные билеты, также было предложено подобрать а/б на чартерный либо на регулярный рейсы.
Компания «Алина-Тур» выполнила все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг, входящих в состав заключенного договора, своевременно оповестив Вас о поступившей информации от Туроператора об изменении вылета. Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6740.

Рыжих Альбина 06.11.2016Страна: ТурцияОтель: Club Hotel RamaМесяц отдыха: Октябрь

Думала, что в этом году уже останусь без отдыха,но спасибо Приклонской М. А (Звёздное)в подборе тура, пришлось ей даже задержаться на целый час). Извините за столь долгое пребывание. Но подобрали, и не ошиблись. Отдых понравился, с погодой и компанией повезло). Ездили на экскурсию с Пегасом к Св. Николаю. Очень понравилось, гид был замечательный. Надеюсь на долгое сотрудничество.

6739.

Кудрявцева Татьяна 05.11.2016Страна: ВьетнамОтель: Blue sea 2*Месяц отдыха: Октябрь

путешествую с Алина Тур 3 год подряд. Огромное спасибо за работу и профессионализм девочек с офиса на Звездной. Отвечали на все возникшие вопросы. Так держать! Процветания Вам! Планирую следующий отпуск! Только с Вами!

6738.

моисеева галина05.11.2016Страна: ОАЭОтель: Marina byblosМесяц отдыха: Октябрь

отдыхаю от Алина-тур уже 5 лет,вернулись из Дубая 2го ноября отель Marina Byblos 4* рядом много кафе и супермаркетов,располагается в лучшем районе Дубая- Марина,в этом отеле отдыхали второй раз!так...

отдыхаю от Алина-тур уже 5 лет,вернулись из Дубая 2го ноября отель Marina Byblos 4* рядом много кафе и супермаркетов,располагается в лучшем районе Дубая- Марина,в этом отеле отдыхали второй раз!так что рекомендую!если кто-то едет в Дубай и хочет отдохнуть не очень дорого,то советую.Отель оправдывает свои 4* в номерах всё исправно!убирают каждый день!
P.S от поездки осталось 250 дирхам это мне вернули депозит и т.к вылет был ранний,то поменять не успела,а в спб ни один обменник не работает с валютой ОАЭ,может кто едет?кому-то может быть нужны дирхамы?готова отдать по выгодному курсу,там деньги всё равно менять придётся...модераторы не удаляйте мой телефон пожалуйста! я с благими намерениями)89213777868

6737.

ХВАСТОВСКАЯ ГАЛИНА 04.11.2016Страна: ТунисОтель: МАХДИЯ ПАЛАС ТАЛАССОМесяц отдыха: Октябрь

ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ОТДОХНУЛИ 12 ДНЕЙ В СЕРЕДИНЕ ОКТЯБРЯ. ЭТО УЖЕ 4 ПОЕЗДКА ОТ АЛИНЫ-ТУР, И ВСЕ ОПЯТЬ ОЧЕНЬ УДАЧНО. ОТЕЛЬ ПОНРАВИЛСЯ: КРАСИВО, ЧИСТО, НЕНАВЯЗЧИВАЯ РАБОТА ПЕРСОНАЛА. WI-FI В НОМЕРЕ. ВЫБИРАЛИ...

ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ОТДОХНУЛИ 12 ДНЕЙ В СЕРЕДИНЕ ОКТЯБРЯ. ЭТО УЖЕ 4 ПОЕЗДКА ОТ АЛИНЫ-ТУР, И ВСЕ ОПЯТЬ ОЧЕНЬ УДАЧНО. ОТЕЛЬ ПОНРАВИЛСЯ: КРАСИВО, ЧИСТО, НЕНАВЯЗЧИВАЯ РАБОТА ПЕРСОНАЛА. WI-FI В НОМЕРЕ. ВЫБИРАЛИ ОТЕЛЬ САМИ В ТИХОМ МЕСТЕ ВДАЛИ ОТ ГОРОДА. У НАС БЫЛ НОМЕР С ВИДОМ НА МОРЕ, ЗАСЫПАЛИ ПОД ШУМ ВОЛН. ПИТАНИЕ ХОРОШЕЕ, ВСЕГДА ЕСТЬ БОЛЬШОЙ ВЫБОР. БЫЛО НЕ ЖАРКО , ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА 25-30 ГРАД, МОРЕ ТЕПЛОЕ. ТИХОЕ И ЧИСТОЕ ПЕРВЫЕ 3-4 ДНЯ, ПОТОМ БЫЛИ ВОЛНЫ И ПРИНЕСЛО ВОДОРОСЛИ,НО ЭТО НЕ МЕШАЛО КУПАТЬСЯ.
МОЖНО ВЗЯТЬ КУРС ТАЛАССОТЕРАПИИ ОТ 100-150 ДОЛЛАРОВ.
ЕЗДИЛИ НА НЕСКОЛЬКО ЭКСКУРСИЙ. ДЛЯ ТЕХ КТО ИНТЕРЕСУЕТСЯ ИСТОРИЕЙ РОССИИ И РУССКОГО ФЛОТА РЕКОМЕНДУЕМ ПОЕЗДКУ В БИЗЕРТУ, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!
СПАСИБО АЛИНЕ-ТУР И ЭКСПРЕСС-ТУРС ЗА ХОРОШУЮ И ОТЛАЖЕННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!


6736.

Иванов александр04.11.2016Страна: КипрОтель: ПарамоутМесяц отдыха: Октябрь

Летаем от алины тур третий раз. Хороший оператор. Но отель в городе Протарас который нам предложили Парамоут. Это ужас.Он 3 а не 4 как нам оформили. Не верьте операторам. Ни каких развлечений по...

Летаем от алины тур третий раз. Хороший оператор. Но отель в городе Протарас который нам предложили Парамоут. Это ужас.Он 3 а не 4 как нам оформили. Не верьте операторам. Ни каких развлечений по вечерам. Анимации для детей нет,детской площадки нет.В номерах грязно. Пляж маленький, грязный. На хороший пляж надо ехать в другой город на общественном транспорте.. А про питание лучше не вспомирать .Домашних животных мы лучше кормим.Даже отдыхающие устроили скандал с управляющим из за того как они готовят. Господа!!! отель Парамоут мы вам не советуем. Выбирайте другие отели.

6735.

Альвина04.11.2016Страна: ТурцияМесяц отдыха: Октябрь

Летаю от Алины-тур уже второй раз. Как обычно все нравится. В Турции тоже все хорошо, солнце море все включено. Спасибо Алине-тур

6734.

Юмина Татьяна03.11.2016Страна: ТурцияОтель: Blues waveМесяц отдыха: Октябрь

Отдыхала с 23 октября по 1 ноября. Очень довольна работой операторов в офисе на Уточкина. Всё очень четко и быстро, информация присылалась и на мобильный, и на почту. спасибо за совет выбрать этот...

Отдыхала с 23 октября по 1 ноября. Очень довольна работой операторов в офисе на Уточкина. Всё очень четко и быстро, информация присылалась и на мобильный, и на почту. спасибо за совет выбрать этот отель. рассматривала 3 самых бюджетных варианта, в том числе и Катю, но по совету девушки взяла Голубую волну и не пожалела. отель очень хороший и вполне заслуживает 4 в плане сервиса. номера очень чистые, всё новое и работающее, бельё чистое, убирались ежедневно, персонал вежливый и внимательный. питание хорошее, несмотря на конец сезона, разнообразие и выбор блюд был неплохим, много фруктов, просто объелась ими, очень чистые бассейны, взрослый и детский, бар с напитками, постоянно какая-то еда у бассейна, кофе-брейк и знаменитые турецкие блины. у отеля на мой взгляд 2 минуса - нет территории и плохой пляж - хоть и недалеко, и лежаки с зонтами бесплатные, но мутная вода, большие камни и волны. народ с него быстро рассосался на другие. я ездила на Клеопатру и муниципальный пляж у порта, но меня это не утомляло, я люблю движение. принимал Одеон Тур, всё четко тоже, без задержек. брала у них одну экскурсию на 2 дня Памуккале-Демре-Кекова. очень понравилось, замечательный гид, весь автобус был в восторге. самолет не задерживался с вылетом ни туда, ни обратно. вобщем отдых настолько удался, что вернулась домой в полной эйфории. не ожидала такого на исходе сезона, ведь мы были последними гостями в отеле и он закрывался в день нашего отъезда.
ЗАПИСЬ