Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Отзывы             

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



6974.

Богданова Екатерина12.01.2017Страна: РоссияОтель: АльмираМесяц отдыха: Январь

Отдыхали на новогодние каникулы в Адлере. Отель находится почти на берегу моря, засыпали и просыпались под шум прибоя. Отель достойный, полотенца меняли каждый день, постельное бельё раз в три дня, завтраки шикарные, единственный минус отеля-это большая слышимость. Отель находится в 10 минутах от аэропорта. До красной поляны 40 минут на Ласточке. До Сочи минут 30 на автобусе. Путевка от Библиоглобуса.Сотрудники работают чётко в аэропорту встретили, в отель довезли, информационная встреча была.

6973.

Юрова Ирина11.01.2017Страна: ТаиландОтель: All Seasons (NAI HARN)Месяц отдыха: Январь

Добрый день. Отдыхали семьей в отеле All Seasons Пхукет, Таиланд с 29\12\2016 по 09\01\2017г.. В данном отеле останавливались второй раз. К сожалению, вынуждены отметить, что сервис в отеле...

Добрый день. Отдыхали семьей в отеле All Seasons Пхукет, Таиланд с 29\12\2016 по 09\01\2017г.. В данном отеле останавливались второй раз. К сожалению, вынуждены отметить, что сервис в отеле снизился: рваное и грязное постельное белье, рваные полотенца в номере, после уборки требуется многократно повторять, что требуется положить свежий комплект полотенец в номер. Пляжные полотенца в принципе не приносили, несмотря на неоднократные обращения, room -service ресторана не функционировал. Таким образом, несмотря на прекрасное расположение отеля рядом отличным пляжем, красивую и ухоженную территорию отеля навряд-ли поедем в этот отель еще раз. Кроме того, организация перелета также не устраивает. Менее, чем за сутки происходит изменение места вылета с аэропорта Пхукета на аэропорт Краби, при выписанных и выданных авиабилетах с местом вылета Пхукет. Соответственно, удлиняется время переезда к месту вылета минимум на 5-6 часов. Считаю, что туркомпании необходимо прорабатывать иные авиамаршруты с привлечением других авиакомпаний, которые не будут удешевлять проданный и оплаченный туристом авиабилет по определенному маршруту путем изменения места вылета более дешевой авиастоянки, заправки и т.п. Используемые самолеты Пегас Флай на этом маршруте оставляют желать лучшего- крайне узкие кресла ( мой вес 70 кг).
В отношении сотрудников Алина-Тур, как обычно все замечательно. Прекрасные сотрудники, с которыми очень приятно общаться.

6972.

Филюшкина Любовь11.01.2017Страна: ТаиландОтель: Honey ResortМесяц отдыха: Апрель

Обратилась в филиал Алина-Тур в Москве потому, т.к. на сайте была реклама о скидке 5%. Несколько отелей заранее были выбраны самостоятельно, менеджер помогла окончательно определиться и во время...

Обратилась в филиал Алина-Тур в Москве потому, т.к. на сайте была реклама о скидке 5%. Несколько отелей заранее были выбраны самостоятельно, менеджер помогла окончательно определиться и во время первого визита оформили тур. Первый неприятный момент случился, когда скидка составила 4%, а не обещанные 5% без объяснения причин. Мелочь, а неприятно.
Второй неприятный момент был связан с получением справки о стоимости перелета по территории РФ для одного из туристов. Сначала менеджер сказала, что они такие справки не выдают. После того, как я сказала, что мы такие справки ранее получали неоднократно, менеджер нехотя пообещала узнать, так и быть. Мне пришлось несколько раз ей об этом напоминать. В итоге выяснилось, что справку нужно заказывать у перевозчика и она платная. Ладно, пришла в офис, потратила время и деньги. После этого менеджер перестала отвечать на звонки. Я снова пошла в офис ножками. Оказалось, что офис Алина-Тур в Москве закрылся. Я стала звонить по питерским телефонам, заново объяснять ситуацию. В итоге, спустя время, прислали по электронной почте справку, но не с тем содержанием. Снова звоню, объясняю, что мне нужно (при том, что в заявлении о выдаче справки было указано, какая информация нужна). Со второй попытки и по истечении 2 месяцев справку получила с горем пополам.
Резюме о работе менеджера: скидка не сделана в соответствии с рекламой, о закрытии офиса меня не уведомили при наличии нерешенных вопросов, первоначальный отказ в выдаче справки и, наконец, долгое и некорректное оформление ПЛАТНОЙ справки.
Сама поездка, организация и прочее, прошли хорошо, мы довольны, спасибо.
Уважаемая Любовь!
Спасибо за Ваш отзыв - это позволяет оценить работу наших сотрудников, а также работу наших партнеров!
В ходе корпоративной проверки было выявлено, что по стечению обстоятельств, на момент запроса на предоставление справки о стоимости авиаперелета, сотрудник «Pegas Touristik» был в отпуске, в связи с чем, мы были вынуждены ждать. По истечению месяца, Туроператором была предоставлена только общая справка о стоимости всего перелета. Так как Вам нужна была справка о стоимости авиаперелета по территории РФ - менеджер запросил ее напрямую у авиакомпании. Авиакомпания действительно взимает 700 рублей за данную услугу. Срок рассмотрения заявления/обращения у авиакомпании составляет около 1 месяца.
Что касается уведомления о закрытии московского филиала: каждому клиенту было отправлено информационное письмо на электронную почту, где были указаны все контактные данные.
В тоже время, мы рады, что отдых оправдал Ваши ожидания и надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6971.

Соколова Наталья11.01.2017Страна: ИзраильОтель: ShaniМесяц отдыха: Январь

Услугами Мыльниковой Полины из "Алина-тур" пользуемся несколько лет. Очень профессиональный и доброжелательный сотрудник! В этот раз она помогла нам с экскурсиями в Израиле. Спасибо ей и удачи в дальнейшей работе!

6970.

Чередникова Лидия10.01.2017Страна: ТурцияОтель: Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SpaМесяц отдыха: Январь

Постоянно пользуюсь услугами Алина тур, ни разу не пожалела. Отель понравился, питание, обслуживание -все на уровне. Месторасположение тоже. Рекомендую.

6969.

Кузнецова Елена Геннадьевна10.01.2017Месяц отдыха: Январь

С " Алина - тур" отдыхаем третий раз. Два года берем путевки только у них. Спасибо за качественную работу и большой выбор направлений для отдыха. Отдельное спасибо менеджеру Ксении ( ул. Подвойского) за профессиональные рекомендации при подборе тура.

6968.

Белич Нина10.01.2017Страна: ДоминиканаОтель: Coral Costa CaribeМесяц отдыха: Декабрь

Хочу выразить огромную благодарность специалистам Ольге Брагиной и Ольге Курашевой (офис на Большом пр. П. С.) за их чуткое отношение, тактичность, оперативность и профессионализм. Спасибо вам огромное за то, что мой отдых начался с такой хорошей ноты. :) И на такой же пролетел.) С нетерпением жду следующего отпуска и с удовольствием вернусь в Алина-Тур. Желаю вам побольше счастливых, загорелых и благодарных клиентов!))

6967.

Максимова Василисаа10.01.2017Страна: ОАЭМесяц отдыха: Январь

Всегда покупаю путевки через Алина Тур! Радует цена и качество работы менеджеров. В этой компании работают специалисты своего дела, которые всегда помогут найти самый лучший вариант, ответят на все вопросы и сделают отдых самым лучшим. Отдельно хочу поблагодарить Ольгу (офис на Петроградской) за помощь и терпение в получении моей визы в ОАЭ. Отдых получился превосходным! Огромное спасибо, Алина Тур!!!

6966.

Чиркунова Ольга10.01.2017Страна: ДоминиканаОтель: SIRENIS PUNTA CANA RESORTМесяц отдыха: Декабрь

Отдыхали в Доминикане в декабре, все очень понравилось.
Последние 5 лет покупаем туры только в Алине-Тур. Всегда адекватные цены, грамотные консультации сотрудников.
Спасибо Алине Тур.

6965.

Пирожкова Анна09.01.2017Страна: ТунисОтель: ИберостарМесяц отдыха: Октябрь

Очень положительно отношусь к этому туроператору,отдыхаю от этой компании не первый раз,девочки молодцы,всегда все четко,вежливо,оперативно! Отель шикарный,хорошее расположение и питание,отличный сервис.

ЗАПИСЬ