Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Уважаемые наши туристы! В связи с открытием аптек "АЛИНА" срочно требуются фармацевты! Первая аптека открывается по нашему адресу офиса Алина Тур у метро Пр.Славы! Вся информация ЗДЕСЬ

Более 9000 реальных отзывов от наших туристов за 10 лет работы АЛИНА ТУР!            

Уважаемые наши туристы!

Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов, которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон *
Страна *
Отель *
Когда отдыхали *
Офис, в котором покупался тур *
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



8170.

Размахова Елена03.10.2017Страна: ГрецияОтель: Родос , Blu SeeМесяц отдыха: Сентябрь

Второй раз отдыхали с Алиной Тур. Все отлажено, все продумано. Отдохнули прекрасно.

8169.

Елесина Анна03.10.2017Страна: ТурцияОтель: Primera SuiteМесяц отдыха: Сентябрь

По отелю и стране никаких претензий нет, отдых вышел отличный. По работе тур-фирмы остались большие вопросы. Заказывали тур онлайн, т.к. находимся в другом городе. Сами подобрали себе отель на основе...

По отелю и стране никаких претензий нет, отдых вышел отличный. По работе тур-фирмы остались большие вопросы. Заказывали тур онлайн, т.к. находимся в другом городе. Сами подобрали себе отель на основе многочисленных отзывов в интернете, все данные о туристах заполняли сами. После создания заявки, нам перезвонила менеджер Виктория и сообщила, что цена на сайте указана без учета топливного сбора и будет выше на 8000 руб. Ни одной галочки, ни одной звездочки, никакой сноски на сайте на это нет, что вводит в заблуждение о стоимости. Далее нам была отправлена ссылка на оплату, по которой мы произвели платеж. На этом действия со стороны тур-фирмы закончились. Даже ваучеры нам пришли не от "Алины", а от непосредственного тур-оператора "Тез-тура". В день вылета выяснилось, что наш рейс задерживается на сутки. Ни один человек нас об этом не оповестил, мы увидели это сами в онлайн-табло аэропорта, когда собирались в аэропорт в 02-00 ночи. Узнавали все сами в Тез-туре и в справочной аэропорта. На следующее утро, обратившись в тур-фирму, менеджер Виктория была удивлена нашими вопросами, из чего я могу сделать вывод, что она и не знала, что происходит с рейсом и туристами, естественно о каком оповещении может идти речь? В течение дня время вылета неоднократно менялось, мы неоднократно звонили Виктории и вынужденны были объяснять ситуацию заново как в первый раз. В завершении всего Виктория сказала нам неправильное время вылета, которое не совпадало ни с одним онлайн-табло, на этом мы решили больше к ней не обращаться. О том, что авиакомпания расселяла и предоставляла питание пассажирам не было нам сказано ни слова, а как я писала выше - мы иногородние и об этом говорилось Виктории в телефонном разговоре на стадии создания заказа. Мы продлевали гостиницу за свой счет. О том, как получить компенсацию за потерянные сутки тоже пришлось вытягивать информацию. Единственное что сделала тур-фирма - это отправила нам ссылку на оплату, все.
Уважаемая Анна!

Хотелось бы прояснить немного ситуацию:

1 Относительно дополнительных сборов, а именно: топливный сбор - данная информация представлена на нашем официальном сайте www.alinatur.ru в разделе «Способы оплаты», также данная информация представлена в форме «Онлайн заявки», которую Вы заполняли перед тем, как отправили заявку на оформление тура (вкладка «Я ознакомлен с данной информацией» напротив которой стояла галочка). Кроме того менеджером по телефону при подтверждении актуальности тура, также была данная информация озвучена.

2 Документы на вылет были отправлены нашим менеджером с сайта Туроператора. Технически Туроператор не смог бы Вам отправить документы, т к Компания Алина-Тур не предоставляет электронные адреса туристов.

3. Что касается изменения времени вылета: Ваш рейс I4 9163 должен был состояться изначально 21.09.2017 в 04:00. На момент выдачи пакета документов –время было актуальное. Информацию об изменениях времени вылета Туроператор прислал нам 21.09.2017 в 11:15 (в подтверждение своих слов по Вашему запросу, готовы предоставить Вам информационное письмо от Туроператора, где прописано, что Ваш рейс перенесли на 21.09.2017 в 23:59). На основании вышеизложенного, уведомление от Туроператора поступило, когда Вы уже были в аэропорту. Все дальнейшие изменения по времени вылета менеджер получал непосредственно от Туроператора.

4. Информация относительно возврата за сутки проживания была предоставлена своевременно. Ждем от Вас заявление для оформления возврата.

Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

8168.

Ермолаева Анастасия03.10.2017Страна: ТурцияОтель: Starlight resortМесяц отдыха: Сентябрь

Спасибо огромное замечательному и столь позитивному менеджеру-Кристине(Купчино).Отдых удался на все сто процентов, отель замечательный, как и вся Турция в целом! Спасибо огромное, теперь я только ваш турист!

8167.

Чуева Надежда Владимировна03.10.2017Страна: АбхазияМесяц отдыха: Сентябрь

Когда будете отдавать деньги тем, кто не улетел с25 по 28
Уважаемая, Надежда Владимировна!

Что касается несостоявшихся туров, в связи с отменой части рейсов ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА», а также в связи с фактическим отсутствием возможности изыскать замену перевозки по отмененным рейсам, компания «НТК Интурист» вынуждена была отменить часть туров на чартерных рейсах «ВИМ – Авиа»
На данный момент нашим Финансовым отделом были отправлены документы на оформление возврата денежных средств. Как только Туроператор осуществит возврат - Ваш персональный менеджер незамедлительно проинформирует Вас и пригласит в офис для получения денежных средств!

С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

8166.

Бена Алексей03.10.2017Страна: ТурцияОтель: The Color SideМесяц отдыха: Сентябрь

Летали с Алиной тур все супер без накладок и претензий. На 5.

8165.

Дмитриева Елена03.10.2017Страна: КипрОтель: AgapinorМесяц отдыха: Сентябрь

Спасибо Алине-тур! В пятый раз летали с Алиной, все хорошо и четко сработано, спасибо!

8164.

Владимир Мокин03.10.2017Страна: АбхазияОтель: Гран АфонМесяц отдыха: Сентябрь

"Тикали" в прямом смысле из этой страны на четвертый день. АлинаТур, убедительная просьба, не возите туда наших туристов, мы вам еще пригодимся

8163.

Лебедев Андрей03.10.2017Страна: РоссияОтель: Сочи ПаркМесяц отдыха: Сентябрь

Отдохнули хорошо. Отель хороший.Отдельное спасибо Александре с Дыбенко за подбор тура

8162.

мусинова елена алексеевна02.10.2017Отель: эль моранди кап махдия, тунисМесяц отдыха: Сентябрь

Отличная работа офиса на Ленинском 94, четвертый раз лечу от этой компании, все отлично.

8161.

савельев владимир владимирович02.10.2017Страна: ГрецияОтель: Принцесса СанМесяц отдыха: Сентябрь

Прекрасно отдохнули. С Алина-Тур в пятый раз. Без проблем. Персональное спасибо Индире на Балканской пл. Четко, понятно, лаконично и все вовремя.
ЗАПИСЬ