Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Офисы в Москве расположены у станции метро Белорусская, Марксистская, Парк Культуры.

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 10 лет работы АЛИНА ТУР!            

Уважаемые наши туристы!

Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов, которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон *
Страна *
Отель *
Когда отдыхали *
Офис, в котором покупался тур *
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



3490.

Андреева Ольга18.05.2015Страна: ЕгипетОтель: Sonesta club Месяц отдыха: Май

Отель выбрали сами, забронировали через сайт, менеджер компании оформила все необходимые документы, приятно удивило, что накануне выезда отзвонились уточнить - получили ли мы документы на вылет, все ли правильно. Спасибо за внимательный подход!!

3489.

Ксения Ж18.05.2015Страна: РоссияОтель: Бархатные сезоны Александровский садМесяц отдыха: Май

Второй раз приобретаю тур в вашей компании. Все очень здорово! Без каких-либо накладок. Спасибо! Удачи Вам

3488.

Пак Марина16.05.2015Месяц отдыха: Апрель

Большое спасибо сотруднику Ирине Облаковой за чудесный отдых. Она профессионал в своем деле. За подбором хорошего отдыха нужно обращаться только к ней, очень позитивный и доброжелательный сотрудник! Огромное спасибо.

3487.

Федорцова Юлия14.05.2015Страна: ЕгипетОтель: MercuryМесяц отдыха: Май

Хотелось бы в очередной раз поблагодарить менеджера Ольгу Мельникову (офис в Купчино) за рекомендации данного отеля и за быстрое беспроблемное оформление тура!!! Отель - отличное сочетание...

Хотелось бы в очередной раз поблагодарить менеджера Ольгу Мельникову (офис в Купчино) за рекомендации данного отеля и за быстрое беспроблемное оформление тура!!! Отель - отличное сочетание цена-качество (как я люблю), все отзывы по данному отелю оправдались, уверена, посетили его не последний раз!:)
Еще раз огромное спасибо Ольге, сотрудничаем с ней ни один год, такой индивидуальный подход и искреннее желание услышать и понять клиента, к сожалению, встречается в сфере обслуживания очень редко, поэтому безумно рады, что нашли такого ответственное сотрудника и просто позитивного и отзывчивого человека!!:)
P/S Спасибо Алине-Турс за такой приятный бонус как скидка в Пулковском дьютифри!!!

3486.

Александра Быстрова14.05.2015Страна: ТурцияМесяц отдыха: Июнь

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Алина-Тур СПб на Владимирской. В прошлом году через Вашу турфирму летали в Грецию, тур бронировали через сайт. В этот раз сравнивала несколько...

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Алина-Тур СПб на Владимирской. В прошлом году через Вашу турфирму летали в Грецию, тур бронировали через сайт. В этот раз сравнивала несколько турфирм и остановилась на Вашей, выбран был тур в Турцию Олюдениз отель Akdeniz Beach Hotel Oludeniz 3* на 7 ночей вылет 01.06 стоимость тура 48699+топливный сбор. Оставила заявку, на указанную почту пришло подтверждение «Уважаемый(-ая), Александра!
По заявке 1875 подтверждаем наличие и стоимость тура на данный момент, отель под запрос!
Дополнительно - топливный сбор 40 долларов/чел.
Эта заявка Вас ни к чему не обязывает, т.к. для бронирования тура, необходимо подъехать в офис.
Так же, уведомляем Вас, что стоимость тура и наличие мест на самолет может измениться».
Офис изначально указывала Гражданский проспект, созвонилась с менеджером Натальей, (к ней претензий нет), уточнила у нее может ли до вечера поменяться стоимость тура, Наталья сказала, что это связано с курсом $ и вечером цена может быть другая, лучше подъехать сразу, тогда я уточнила, можно ли дистанционно оплатить путевку и получить договор, Наталья подтвердила, что это возможно и попросила обратиться в центральный офис на Владимирской. Позвонила туда, менеджер с которым общалась, к сожалению, не представилась, подтвердила, что могу дистанционно оплатить путевку, на сайте есть опция оплата картой онлайн. На сайте на тот момент в поиске тур мной был уже не найден, поэтому этой опцией воспользоваться у меня не было возможности, я об этом сообщила менеджеру и спросила, есть ли какой-то другой вариант. На что мне сказали, что видимо такие туры уже выкуплены и их больше не осталось, раз информация не появляется на сайте, я настояла и попросила еще раз внимательно проверить, все-таки менеджер дополнительно проверила и подтвердила, что он есть и подтвердила стоимость 48699, и сказала, что направит мне реквизиты, куда я могу перечислить деньги в оплату тура. Через 30 мин менеджер мне перезвонила и сказала, что оказывается, тур не выводился в поиске, потому что изменилась стоимость и нужно оплатить 55990, я подтвердила, что готова оплатить и жду реквизиты. На почту прислали номер карты Новиковой Лидии Сергеевны (письмо сохранила), удивительно, я ждала реквизиты компании, а не номер карты какого-то человека. Перед тем как перечислить деньги на эту карту, решила еще раз на сайте проверить стоимость тура и обнаружила, что стоимость не поменялась 48699+топливный сбор, видимо сотрудники решили «подзаработать», первый раз с таким сталкиваюсь, указали карту, а не реквизиты компании, получили бы на эту карту деньги, а разницу в стоимости оставили бы себе. Сложилось такое впечатление. Я еще раз оставила на сайте заявку и подъехала лично в офис на Владимирской. В офисе объяснила ситуацию, на что менеджер ответила мне, что все равно не могут мне продать тур по этой стоимости, что это промо тур, в убыток себе туры они не продают, в общем прозвучала абсолютно неубедительная, несвязная речь, всячески пытались себя оправдать. На мой вопрос, если бы я на сайте оплатила картой он-лайн, по стоимости указанной на сайте, ответ был, мы бы Вам перезвонили и попросили доплатить, или вернули бы деньги. В итоге стали рассказывать про проблемы на сайте, про то, что такое бывает, потому что тур от оператора «Анекс Тур» и сказали, что максимально могут сделать скидку 2%, что меня не устроило, я хочу приобрести тур по той цене, которая изначально была указана на сайте или получить обоснованный ответ, в связи с чем произошла такая ситуация. В офисе попросила книгу жалоб и предложений, мне ее не предоставили. В прошлом году оплачивала тур в Грецию, переводила деньги на реквизиты Вашей турфирмы, проблем не возникло, оплачивала по стоимости, указанной на сайте и никаких доплат не было. Так что складывается впечатление, что меня просто обманули, осадок остался неприятный, уверена, если бы обратилась в другой офис, купила бы тур по изначально указанной стоимости. Оставляла на сайте 2 заявки, номер 1875 и 6730, везде указана цена 48669, по каждой заявке получила подтверждение на почту о наличии тура по данной стоимости. После того, как оставила заявку по номеру 6730, через 15 мин подъехала в офис, не думаю, что за это время существенно мог поменяться курс $ и соответственно вырасти цена.
Прошу рассмотреть мою претензию и ответ направить на эл почту.

3485.

Богданова Елена13.05.2015Страна: ЕгипетОтель: АурораМесяц отдыха: Январь

Спасибо! Прекрасный отдых! Менеджеры оформили все оперативно, рассказали о всех достоинствах и недостатках отеля и даже прислали напоминание о вылете! От отеля до глубокого моря далеко, но все компенсируется хорошими бассейнами, прекрасной командой аниматоров и питанием выше всяких похвал). Всем советую отдыхать через Алину-тур!)

3484.

Стрельникова Ксения13.05.2015Страна: ТаиландМесяц отдыха: Май

Отдыхали в Тайланде, Паттайя. Все прошло просто супер. Отдельное спасибо сотруднице Анне Носовой. Очень помогла нам с выбором страны и отеля .

3483.

Крыжановская Евгения13.05.2015Страна: ТурцияОтель: Maya WorldМесяц отдыха: Май

Отдыхали в Турции, Сиде, отель Maya World. Все прошло прекрасно. Отельное спасибо сотруднику офиса на Владимирском проспекте Юлии. Очень доброжелательная и отзывчивая девушка, всегда быстро и компетентно отвечала на вопросы.

3482.

Соколова Жанна13.05.2015Страна: АбхазияМесяц отдыха: Июль

Хочется обратить внимание руководства на безобразную работу сотрудника тур.фирмы Фисенко Юлии, офис на Заневском,71. 13.05.2015 я довезла недостающие документы для визы. Данная дама в вызывающей,...

Хочется обратить внимание руководства на безобразную работу сотрудника тур.фирмы Фисенко Юлии, офис на Заневском,71. 13.05.2015 я довезла недостающие документы для визы. Данная дама в вызывающей, надменной манере начала отчитывать меня из-за того, что я привезла документы на 2 недели раньше и она их не примет, по тому, что у нее таких как я тысячи и приняв документы раньше срока она потеряет их. Пришлось тратить нервы и время, чтобы убедить сотрудника Фисенко наконец-то принять документы. При этом она хамила и вела себя просто нагло. К счастью путевка была уже оформлена ранее не у нее. Так как наткнувшись на такое недопустимое хамоватое поведение рядового сотрудника при оформлении тура просто повернулась бы и ушла в другую фирму. Думаю такое вызывающее поведение отвернуло от покупки тура уже не одного клиента.Очень жаль, что в "Алина тур", которую любим и услугами которой уже не первый год пользуемся, держат не воспитанных сотрудников которые позволяют себе так хамить клиентам. Но видимо как в поговорке "В семье не без ....."
Уважаемая Жанна!

Спасибо за ваш отзыв на нашем сайте, который помогает нам следить за работой менеджеров дистанционно. Приносим свои извинения за возникшее недопонимание между Вами и нашим сотрудником. Ваши документы будут находиться в сейфе до момента подачи на визу туроператору, гарантируем их сохранность.

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашей компании и ваш отдых.

3481.

Виктория Баранова12.05.2015Страна: КипрМесяц отдыха: Май

Всё бы хорошо, кроме одного - сотрудники компании не удосужились предупредить об изменении времени вылета (Время поменялось, по словам сотрудницы, за 5 часов до вылета). На руки были получены...

Всё бы хорошо, кроме одного - сотрудники компании не удосужились предупредить об изменении времени вылета (Время поменялось, по словам сотрудницы, за 5 часов до вылета). На руки были получены документы и посадочный талон на одно время, прибыв в которое в аэропорт (а это была уже ночь), на стойке регистрации выяснилось, что меня пересадили на другой рейс через 18 часов. Ни круглосуточный телефон, ни другие телефоны - не отвечали, выяснить на месте, что произошло - не удалось. Как результат - потраченные тысячи на такси и испорченное начало отдыха. Спасибо, Алина тур.
ЗАПИСЬ