Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



3433.

Евстигнеева Мария23.04.2015Месяц отдыха: Апрель

Уважаемые администраторы сайта! Я бы очень не хотела, чтобы вы опять удалили мой отзыв. Если это повторится, я найду возможность отозваться о вашей компании в более полной мере нежели здесь.

Моя претензия такова: компания АЛИНАТУР без моего ведома передала адрес моей эл. почты компании "Светлана" для рекламной спам-рассылки. Это возмутительно!

3432.

Жанна23.04.2015Страна: ИталияОтель: Отели по программе Италия классика 3*Месяц отдыха: Апрель

тур Италия-классика 3*. Сначал об Алине-тур: по реагированию на звонки,письма/вопросы претензий нет. Неприятный момент только то,что когда приехали покупать путевки,стали обнаруживаться какие-то...

тур Италия-классика 3*.
Сначал об Алине-тур: по реагированию на звонки,письма/вопросы претензий нет. Неприятный момент только то,что когда приехали покупать путевки,стали обнаруживаться какие-то подробности доплат и пр. Хотя,по телефону я спрашивала,что будут ли какие-либо еще доплаты.Ничего не говорили.потом выяснилось,что надо доплатить отдельно за экскурсии(хотя,когда высылали программу-нигде на написано+ в Италии итак платили за выбранные экскурсии!!!),потом еще выяснилось,что надо доплатить за перелет,так как рейс не чартер,а регуляр + топливный сбор (ну топливный ладно). Плохо,что такие моменты доплат выясняются уже в офисе,а не тогда,когда звонишь и все узнаешь.Наверно,для того и спрашиваешь,чтоб готовить расходы и понять,уложишься или нет. В итоге,заплатили тыс на 10-15 больше,чем стоила путевка.
По поводу тур-оператора De lux travel: спасибо за сопровождающего гида Андрея Невского-очень тактичный,корректный мужчина.С ним было комфортно и спокойно.Также спасибо гиду Диане,которойАндрей нас передал в последние 2 дня.Спасибо всем гидам и экскурсоводам,что не забывали постоянно предупреждать нас о кражах сумочек-так как постепенно начинаешь расслабляться и забывать,где находишься.
Водитель Володя-приз зрительских симпатий=)))веселый,энергичный,такой весь "свой"-за неделю совместных поездок стал родным)))А самое главное,он очень аккуратный водитель-не было ни разу ни страха, ни волнения-какая бы погода ни была!!отдельно нужно сказать,что был случай,когда нужно было на перекрестке повернуть налево,а там понаставлено вторым рядом машин...-все волновались,как такой большой и длинный автобус проедет ,но Володя блестяще справился с этой ювелирной работой-аплодировал весь автобус!!!!Респект!!!!
Теперь по поводу отелей: отель в Риме Tre stelle -дикий ужас!!! даже описывать не хочу! похоже,самый дешевский отель был выбран!!!
Отель в Монтекатини-Тереме оч хорошая тройка!!! особенно после предыдущего чувствовали себя как во дворце! В Римини тоже отель был неплохой.
По экскурсиям: Рим разочаровал если честно.То ли мы просто уже на экскурсию приехали поздно ,то ли не знаю...У коллизея даже толком пофоткаться не дали-бегом,бегом.Ночной Рим-тоже особо не впечатлил.
Неаполь-Помпеи: Неаполь не впечатлил((ждала большего.Но я так поняла,в этой поездке основной упор был сделан на Помепи,поэтому по Неаполю пробежали галопом-причем по каким-то непонятным улицам,где кучи народу,ремонтные работы и пр((( а где те виды Неаполя?? где сделать красивые фото?? одна набережная 4+((( не знаю,то ли тур-опертору нужно пресмотреть маршрут экскурсии по Неаполю,то ли еще что..
Помпеи: восхищена!!! и во многом спасибо гиду Евгении-настолько увлекающе и интересно рассказывала все,что казалось,будто ты сам жил там!!!я в упор ничего не помнила о Помпеях с уроков истории,но теперь прочувствовала это,будто видела своими глазами. очень круто! жаль,на Везувий не водят(((
Форенция хороший городок-комфортный,уютный..Очень понравился там обед у Мишеля,а флорентийский бифтшекс-просто объедение!!!!5+
Понравился Ватикан-и тоже здесь немалую роль сыграла экскурсовод Яна-веселая,интересно рассказывает.Сикстинская капелла просто божественна!!!можно часами там стоять и смотреть.Яна так хорошо рассказала про Микеланджело,что у меня до сих пор в памяти все осталось)
Сан-Джиминьяно хорошенький маленький городок с хорошими видами и узкими улочками)понятно,что туда завозят скорее на шоппинг,чем на экскурсию,но..не жалею.
Сиена-тоже понравилась,тоже комофортная,уютная.
Пиза...-понравилось! Пизанская башня великолепна и оставила больше впечатлений,чем Коллизей!впечатляет!!забирались на верх-виды с нее потрясающие.да и сам городок Пиза понравился-уютный и комфортный город для проживания,дышится там легко!смореть приятно.
Болонья-не понравилась.Чем-то похожа на Рим-грязь,кучища народу,такой уже мегаполис,кругом ремонтные работы,пыль,духота,воздух другой...не комфортно.
Венеция-дождик подпортил немного) а так я уже там второй раз,поэтому как дома чувствоала себя)боялась,что буде уже другой взгляд на нее,но..все равно нахожу в ней что-то что влечет,завораживает и удивляет.минус был один,чот галопом проскакали по венеции,свободного времени практически вообще не было,чтоб самостоятельно погулять(((( даже магниты не успевали купить. зато пообедали в отличном ресторане с мишленовской звездой(к сожалению,название не помню)-очень вкусно,божественно!5+
на гондолах покатались-"вау!"не было,но приятно.не скажу,что быстро прокатили-очень даже достаточно.рада,что посетила Венецию снова.
Римини:приятный комфортный городок,приехала бы еще туда поселиться в отель и ходить к морю)
В целом,впечатления остались хорошие от экскурсий и Италии.Мороженое конечно вкусняха))пасты,пиццы,лазаньи-ммм)))бесило немного,что никогда в ресторанах и отелях на столах нет салфетниц,как мы привыкли-положена одна на каждого и как хочешь с ней управляйся!ррр)про зубочистки они ,видимо,вообще не знают-их тоже нет в ресторанах)интересен и необычен супчик-риболитта)советую)вкусно и сытно)
Питание,конечно,недешевое.Спасибо гидам,что советовали где и что лучше приобрести-понятно,что часть советов-это их договоренности с продавцами,но тем не менее,ни разу не пожалела.
Отдельный момент про авиакомпанию Россия(Аэрофлот)-обед оставляет желать лучшего..никогда еще при перелетах я не получала под понятием курицы куриные нагетсы(+слипшиеся дешевые макароны) ,а под видом рыбы рыбные нагетсы! ужас. когда спрашивают:вам мясо или рыбу? думаешь,что реально сейчас получишь мясо или рыбу,а там разогретые нагетсы...=\ спрашивайте тогда корректно:вам куринные или рыбные нагетсы?
Стюардессы приятные все.

3431.

Муратова Екатерина23.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Tiran IslandМесяц отдыха: Апрель

Спасибо большой Дарье!!! офис на Дыбенко.
Главное, что для меня было важно в отдыхе - это красивый подводный мир. Дарья, подобрала отель рядом с рифом необыкновенной красоты красоты! СПАСИБО!!! Это было незабываемо!!!! Отель на 4*, как и было заявлено.

3430.

Кушнир Александр Петрович23.04.2015Месяц отдыха: Апрель

Отдыхал в этом году два раза от Алины-Тур. Оба раза всё прошло нормально. Основная причина обращения - цены были немного ниже, чем у других операторов. Единственный недостаток - фирма не всегда отвечает на электронные письма по адресу alinatur@bk.ru Наверное фирме следует ввести разные адреса почты для каждого офиса.

3429.

Вероника Максимова23.04.2015Страна: ЕгипетОтель: СамакаМесяц отдыха: Октябрь

Прекрасный отель, прекрасная компания, никаких претензий нет.
Не хотели мне этот отель продавать : говорили плохой очень... Даже росписку взяли, что предупреждали. Хороший отель. Мне понравился. Для бюджетного отеля - очень даже ничего.
И компания Алина-тур мне нравится, в общем.
Еще чаще бы ездила, если б дешевле было .
Будут большие скидки - пусть позвонят девочки.
Спасибо.

3428.

стрелова людмила23.04.2015Страна: ЕгипетОтель: sonesta beach resort cazinoМесяц отдыха: Апрель

Отдыхали с компанией Алина тур уже в третий раз.Все очень понравилось,прекрасная организация нашего отдыха очень порадовала.Отель хороший,большой,гостеприимный.Номера большие и просторные,еды много и вкусно.Анимация отличная.Единственный минус-небольшой пляж.Но мы вставали рано и проблемм с лежаками не было.Большое спасибо за чудесный отдых!!

3427.

Паньшина Елена23.04.2015Месяц отдыха: Январь

Дорогие предполагаемые туристы! Наша семья от всей души благодарит сотрудников компании Алинатур (раньше располагались на ул. Рубинштейна) за дважды организованный отдых в Египте и Кубе в 2013 году....

Дорогие предполагаемые туристы! Наша семья от всей души благодарит сотрудников компании Алинатур (раньше располагались на ул. Рубинштейна) за дважды организованный отдых в Египте и Кубе в 2013 году. Я сожалею, что так долго выбирала время чтобы отблагодарить и тем самым лишила уверенности других туристов в выборе компании. Это лучшее в сфере туризма в эпоху крушения питерских компаний. Корректность, внимание, предупредительность, слаженность работы всех сотрудников филиала, профессионализм в выборе отелей по запросам туриста. А главное никаких сбоев в отдыхе и море приятных впечатлений от отдыха. Огромное спасибо всем. Моя младшая дочь до сих пор не может забыть подбор тура в Египет в январе 2013 года на семь дней в хорошую четверку (отель Конкорт) за 11 тысяч... Благодарим еще и еще раз и надеемся на дальнейшее взаимодействие...

3426.

Ухлин Кирилл23.04.2015Страна: ЕгипетМесяц отдыха: Апрель

Добрый день! Хотелось бы оставить небольшой отзыв о моём путешествии. Дело в том, что мне отдых испортила неправильная консультация менеджера, который сказал, перед вылетом смотреть о времени...

Добрый день!
Хотелось бы оставить небольшой отзыв о моём путешествии. Дело в том, что мне отдых испортила неправильная консультация менеджера, который сказал, перед вылетом смотреть о времени вылета на электронном табло на сайте «Пулково». В день вылета электронное табло показывало задержку рейса и информации о регистрации и посадке на табло не высвечивалось. В итоге я оказалась так, что самолет улетел без меня, а информация на табло сразу после слова «Задержан» сменилась на «Отправлен». Ещё раз повторюсь, что информации о регистрации и посадке на рейс не было. Я был недалеко от аэропорта и ждал начала регистрации, руководствуясь электронным табло с мобильного телефона.
Позже выяснилось, что мобильная версия электронного табло некорректно работает по отношению к табло полной версии сайта и при входе на табло с мобильного телефона, попадаешь сразу на мобильную версию.
Позвонив в Вашу компанию 05.04.2015 и объяснив ситуацию, мне пообещали её решить на следующий день, подобрав другой рейс и сказали, что можно улететь с наименьшими затратами, а то и без дополнительных затрат.
На следующий день, перезвонив в компанию мне предложили купить новый билет за полную стоимость, предложив неудобное время вылета. В итоге я сам купил билет за свои деньги и улетел. И никто соответственно мне компенсирует дополнительные затраты в размере 15 000 рублей и потерю 2х дней отдыха. Сдвигать время отдыха, почему-то тоже не было возможности у Вашей компании.
Прошу обратить внимание на н грамотную консультацию ваших менеджеров. И из-за невозможности идти навстречу своим клиентам в той или иной ситуации обращаться в вашу компанию просто нет больше желания!!! Во вложении скриншоты с электронного табло сайта "Пулково".

С уважением,
Ухлин Кирилл
Уважаемый Кирилл Александрович! Спасибо, что обратились в контроль качества. Приносим Вас свои искренние извинения, за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны, ООО «ТК Алина Тур» выполнило все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию, оплате услуг, выдачи документов. Так же были предоставлены рекомендации сотрудником компании о самостоятельном мониторинге времени вылета. В качестве компенсации, в связи с недопониманием между Вами и нашим сотрудником, при покупке следующего тура Вам будет предоставлена максимальная скидка. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур".

3425.

Афанасьева Анна22.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Falcon Naama StarМесяц отдыха: Апрель

Спасибо огромное турфирме "Алина" за организацию нашего отдыха!!!Воспользовались её услугами по совету друзей и ни разу не пожалели.
Все было сделано оперативно и профессионально!!! Очень удобный сайт, где можно самостоятельно подобрать тур, учитывая все пожелания. Ещё раз спасибо!!!!!

3424.

пятина елена геннадьевна22.04.2015Страна: ГрецияОтель: calypso palasМесяц отдыха: Май

Наша семья очень любит Грецию, раньше летали с Солвексом. В этом году, по известным всем путешественникам обстоятельствам, не знали куда обратиться. Долго искали оператора, который работал бы с...

Наша семья очень любит Грецию, раньше летали с Солвексом. В этом году, по известным всем путешественникам обстоятельствам, не знали куда обратиться. Долго искали оператора, который работал бы с Родосом. Ура нашли Библио глобус! Агентство, которое работает с оператором тоже нашли - АЛИНА-ТУР, выгодные цены, ниже, чем у оператора. Бронировали в офисе НА ЛЕНИНСКОМ 39, у менеджера Афанасьевой Анастасии. Очень приятная и внимательная девушка! При большом наплыве туристов, была очень вежлива, все досконально рассказывала о туре, работала с душой! Спасибо руководству, за подбор отличных менеджеров, и лично Анастасии. Думаю ,что теперь мы еще придем в Алину и не раз! Отзыв об отдыхе напишу позднее,после поездки,хотя в этот отель мы летим третий раз!
ЗАПИСЬ