Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



3713.

Сопова Ирина Анатольевна15.06.2015Страна: ЕгипетОтель: Али-БабаМесяц отдыха: Май

Впервые выехали заграницу, выбрали Алину Тур, ничуть не пожалели, все отлично, все хорошо, хотя очень переживала, все таи в первый раз.
Планируем и дальше если через Алину Тур)

3712.

Алена Зайцева15.06.2015Страна: ГрецияОтель: EviМесяц отдыха: Май

Каждый год летаем на отдых с "Алиной - тур", этот год не исключение, как всегда все получилось отлично, перелет, трансфер, отель. Документы все оформлены вовремя, ни каких нареканий. Отдельное спасибо Полине (офис в Купчино).

3711.

Большакова Алла15.06.2015Страна: ТурцияОтель: Алара СтарМесяц отдыха: Июнь

Уже второй раз воспользовались услугами вашей фирмы. Все прекрасно. Большое спасибо!

3710.

Оксана Тузова15.06.2015Страна: ТурцияОтель: Квинс парк фэмели клабМесяц отдыха: Июнь

Отличный отдых,,включая отель,перелет ,трансфер,питание,море погоду и настроение! Получила все то,что и ожидала..Спасибо!

3709.

Смирнова Татьяна14.06.2015Страна: ГрецияОтель: Arion Renesans 3*Месяц отдыха: Июнь

Приятно удивлена слаженной работой представителей филиала "Алина-тур" на Звездной. Все в срок оформлено, никаких проблем в перелете и встрече на месте не было. Обращаться буду в дальнейшем. По...

Приятно удивлена слаженной работой представителей филиала "Алина-тур" на Звездной. Все в срок оформлено, никаких проблем в перелете и встрече на месте не было. Обращаться буду в дальнейшем. По поводу организации экскурсий встречающейся стороной: не понравилось! Нечеткая информация об экскурсиях, так например,неожиданное увеличение количества туристов на малом водном транспорте( вместо 25-30 человек к месту обитания черепах - - на борту не менее 50.....) .
Остров Закинф - красив, живописен. Место для поездки выбирала сама, отель тоже. Общее впечатление- нормально!

3708.

Анна14.06.2015Страна: ТурцияОтель: Riu Kaya BelekМесяц отдыха: Июнь

Отлично отдохнули, даже не ожидали от Турции такого хорошего сервиса! Орг-ция отдыха на месте также на очень хорошем уровне, включая проведение экскурсий.

3707.

Андрей14.06.2015Страна: МальдивыОтель: Kuredu Island ResortМесяц отдыха: Июнь

Благодарим Галдину Алину (офис на Владимирском) за профессионализм, внимание и отлично подобранный тур! Обязательно придём снова. Спасибо!

3706.

Микурова Татьяна14.06.2015Страна: КипрОтель: Adelais BayМесяц отдыха: Май

Добрый день, уважаемые сотрудники компании "Алина Тур". Спасибо вам большое за проведенный отдых. Турфирму мне посоветовали коллеги на работе, т.к отдыхали с помощью "Алины тур" не один раз. В офисе...

Добрый день, уважаемые сотрудники компании "Алина Тур". Спасибо вам большое за проведенный отдых. Турфирму мне посоветовали коллеги на работе, т.к отдыхали с помощью "Алины тур" не один раз. В офисе помогли определиться с отелем, несколько раз по почте и звонком напомнили, чтобы не забыли документы, особенно паспорта. Цены у "Алины тура" самые дешевые, а качество обслуживание - на 100%. Кипр прекрасная страна, огромное количество святых мест. На отдыхе забываешь обо всех проблемах. И очень важно, чтобы была надежная турфирмы, кот. и является "Алина тур". Желаю всем сотрудникам и фирме процветания, расширения и успехов.

3705.

Сазонов Алексей14.06.2015Страна: РоссияМесяц отдыха: Июнь

Нами был полностью оплачен подобранный и заказанный тур в соответствии с ценой договора (номер договора 01-05 от 01 мая 2015 года), квитанция к приходному кассовому ордеру номер 123925 от 01 мая...

Нами был полностью оплачен подобранный и заказанный тур в соответствии с ценой договора (номер договора 01-05 от 01 мая 2015 года), квитанция к приходному кассовому ордеру номер 123925 от 01 мая 2015 года. Заказ номер 42601 от 01 мая 2015 года. Проживание в отеле Korient Турция, г. Кемер с 31 мая 2015 г. по 11 июня 2015 года. Полный комплект документов был выслан нам на e-mail 28 мая 2015 года в 19:00. Среди высланных документов был ваучер подтвержда- ющий проживание в отеле Korient (Турция, г. Кемер с 31 мая 2015 г. по 11 июня 2015 г.)
По дороге в отель «трансферный» гид сообщил нам, что нас везут в другой отель( не в Korient, а в Infinity) так как принимающая сторона подтвердила Infinity а не Korient. По прибытии в Infinity, администратор на ресепшен снял ксерокопии с наших загранпаспортов и забрал один экземпляр ваучера, не предоставив нам “отельных” браслетов и иных документов, подтверждающих наше проживание в отеле заявив что все вопросы к отельному гиду. На момент приобретения нами тура, тур с проживанием в отеле Infinity стоил на 10000 рублей дешевле, тем не менее тур в Infinity был нами отвергнут из-за низкого рейтинга (большого количества отрицательных отзывов), что собственно мы и ощутили на себе, прибыв туда и проведя там 2 ночи из 11,а именно:
1) Удалённость от пляжа 1200 метров(у Korient 400 метров).
2) Платный пляж (у Korient бесплатный).
3) Платный доступ в интернет(у Korient бесплатный).
4) Нарушалось условие All inclusive : отсутствовали крепкие алкогольные напитки местного производства(было только пиво и сухое вино низкого качества).
5) Полностью отсутствовала звукоизоляция между номерами (было слышно как переговариваются соседи на спокойных тонах, или как они справляют нужду в туалете).
6) Днем не было холодной воды, шла только горячая из нагретых солнцем бочек на крыше(администратор ссылался на какую-то мифическую аварию холодной воды во всём Кемере),следовательно по приходу с моря не было возможности принять душ.
7) Из-за отсутствия холодной воды не работал смыв унитаза, у многих туристов отеля была та же проблема (при обращении к администратору с вопросом как пользоваться туалетом, он сказал: никак).
Утром мы прогулялись до отеля Korient, который нам очень понравился (единственным минусом было только то, что мы проживаем не там). В отеле Korient мы подошли на ресепшен и показали администратору наш ваучер, спросив его почему мы здесь не живём. Администратор ответил, что нас здесь не ждали, и все вопросы к отправляющей стороне.
01 июня 2015 года в 15:00 к нам на встречу в отель Infinity прибыл “отельный” гид Евгений Серёгин, который заявил нам, что нет вины принимающей стороны в том, что нас заселили в отель Infinity а не в Korient, так как это полностью вина отправляющей стороны, которая допустила ошибку при бронировании отеля. Евгений предложил переехать в “более приличный” отель за 180 долларов США (доплата за номер в новом отеле Arikan Inn + штраф отелю Infinity), что учитывая вышеуказанное, мы и вынуждены были сделать. Евгений попросил нас заполнить форму, необходимую для переезда и принял от нас 180 долларов США. Каких либо документов подтверждающих факт оплаты нам предоставлено не было, а было сказано, что они будут предоставлены по запросу. Евгений сказал, что для таких как мы у него заведена отдельная папочка, следовательно мы не единственные оказавшиеся в подобной ситуации. 02 июня 2015 года в 09:00 за нами заехал автобус, который перевез нас в отель Arikan Inn, который оказался далеко не “более приличным”, как утверждал Евгений (плюсы это 300 метров до пляжа, работающий унитаз и душ, звукоизоляция, интернет). В остальном:
1) Пляж платный(в отличии от отеля Korient ).
2) Столовая на открытом воздухе, навесы отсутствуют над большинством столиков, как следствие грязь с деревьев.
3) Постоянно мокрый и скользкий пол в столовой на открытом воздухе(из за неровностей в котором скапливается вода), многие подскальзывались, один даже упал в лужу и больно ударился.
4) Нарушалось условие All inclusive : некоторых видов еды на всех не хватало, нужно было приходить в столовую заблаговременно до открытия, иначе находящемуся в конце очереди могло не хватить еды, опустошенные поддоны с едой не пополнялись.
5) Отсутствовал кофейный автомат (дешевый кофе, сахар, сухое молоко нужно накладывать из банок, периодически пустых), периодически не было стаканов, ложечки для размешивания сахара хранились в стаканчике с желтоватой водой.
6) Прохладительные напитки находились не в свободном доступе(автомат с Юппи днём периодически был закрыт чехлом, лимонад и кола в закрытом на навесной замок холодильнике который открывался по требованию) .
7) Некачественное сухое вино похожее на брагу и разбавленная водка часто заканчивались (наливались из многоразовых бутылок, видимо пополняемых неизвестно чем), не было льда, местного джина, тоника, раки.
8) Уборка номера за 9 дней нашего пребывания не производилась.
9) Мусор выносился из номера нами самостоятельно.
10) Постельное бельё и полотенца за 9 дней не менялось, один раз по требованию дали две наволочки для самостоятельной замены.
11) К недостаткам можно также отнести маленькую и тесную душевую кабинку, в которой было неудобно мыться.
Вечером в 19:00 10 июня 2015 года (за день до отъезда-11 июня 2015 года ) нам не предоставили информацию о том когда нас заберут из отеля. Мы обратились на ресепшен к администратору Сабине, на что она ответила что информацию нам привезёт Евгений лично. Из за этого мы весь вечер вынуждены были просидеть в отеле и нервничать, не понимая из какого именно отеля(Korient, Infinity, Arikan Inn) нас заберут и заберут ли вообще. Обратившись в 21:00 повторно к администратору Сабине, мы получили ответ что это вообще не ее дело, но она получила информацию о том что Евгений не приедет, а информацию о нашем отъезде пришлёт по смс некий Омар. Лишь около 22:00 Сабина принесла нам показать написанный от руки листочек с информацией о нашем отъезде из отеля Arikan Inn.
Хотелось бы отметить, что мы уже четвёртый раз отдыхаем в г. Кемер, и хорошо знаем, что такое нормальный трёх звёздный отель, которым является Korient, а не Infinity и Arikan Inn
Мы считаем, что всё вышеуказанное следует из нарушения пунктов 2.2.2. и 4.7. договора оказания услуг номер 01-05 от 01 мая 2015 года.
Уважаемый Алексей Викторович! Спасибо, что обратились в контроль качества. Приносим Вам свои искренние извинения, за предоставленные неудобства! Просим подойти в удобный для Вас офис и написать претензию на имя Генерального директора для выяснения данной ситуации. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур".

3704.

Сазонова Мария14.06.2015Страна: ТурцияМесяц отдыха: Июнь

Нами был полностью оплачен подобранный и заказанный тур в соответствии с ценой договора (номер договора 01-05 от 01 мая 2015 года), квитанция к приходному кассовому ордеру номер 123925 от 01 мая...

Нами был полностью оплачен подобранный и заказанный тур в соответствии с ценой договора (номер договора 01-05 от 01 мая 2015 года), квитанция к приходному кассовому ордеру номер 123925 от 01 мая 2015 года. Заказ номер 42601 от 01 мая 2015 года. Проживание в отеле Korient Турция, г. Кемер с 31 мая 2015 г. по 11 июня 2015 года. Полный комплект документов был выслан нам на e-mail 28 мая 2015 года в 19:00. Среди высланных документов был ваучер подтвержда- ющий проживание в отеле Korient (Турция, г. Кемер с 31 мая 2015 г. по 11 июня 2015 г.)
По дороге в отель «трансферный» гид сообщил нам, что нас везут в другой отель( не в Korient, а в Infinity) так как принимающая сторона подтвердила Infinity а не Korient. По прибытии в Infinity, администратор на ресепшен снял ксерокопии с наших загранпаспортов и забрал один экземпляр ваучера, не предоставив нам “отельных” браслетов и иных документов, подтверждающих наше проживание в отеле заявив что все вопросы к отельному гиду. На момент приобретения нами тура, тур с проживанием в отеле Infinity стоил на 10000 рублей дешевле, тем не менее тур в Infinity был нами отвергнут из-за низкого рейтинга (большого количества отрицательных отзывов), что собственно мы и ощутили на себе, прибыв туда и проведя там 2 ночи из 11,а именно:
1) Удалённость от пляжа 1200 метров(у Korient 400 метров).
2) Платный пляж (у Korient бесплатный).
3) Платный доступ в интернет(у Korient бесплатный).
4) Нарушалось условие All inclusive : отсутствовали крепкие алкогольные напитки местного производства(было только пиво и сухое вино низкого качества).
5) Полностью отсутствовала звукоизоляция между номерами (было слышно как переговариваются соседи на спокойных тонах, или как они справляют нужду в туалете).
6) Днем не было холодной воды, шла только горячая из нагретых солнцем бочек на крыше(администратор ссылался на какую-то мифическую аварию холодной воды во всём Кемере),следовательно по приходу с моря не было возможности принять душ.
7) Из-за отсутствия холодной воды не работал смыв унитаза, у многих туристов отеля была та же проблема (при обращении к администратору с вопросом как пользоваться туалетом, он сказал: никак).
Утром мы прогулялись до отеля Korient, который нам очень понравился (единственным минусом было только то, что мы проживаем не там). В отеле Korient мы подошли на ресепшен и показали администратору наш ваучер, спросив его почему мы здесь не живём. Администратор ответил, что нас здесь не ждали, и все вопросы к отправляющей стороне.
01 июня 2015 года в 15:00 к нам на встречу в отель Infinity прибыл “отельный” гид Евгений Серёгин, который заявил нам, что нет вины принимающей стороны в том, что нас заселили в отель Infinity а не в Korient, так как это полностью вина отправляющей стороны, которая допустила ошибку при бронировании отеля. Евгений предложил переехать в “более приличный” отель за 180 долларов США (доплата за номер в новом отеле Arikan Inn + штраф отелю Infinity), что учитывая вышеуказанное, мы и вынуждены были сделать. Евгений попросил нас заполнить форму, необходимую для переезда и принял от нас 180 долларов США. Каких либо документов подтверждающих факт оплаты нам предоставлено не было, а было сказано, что они будут предоставлены по запросу. Евгений сказал, что для таких как мы у него заведена отдельная папочка, следовательно мы не единственные оказавшиеся в подобной ситуации. 02 июня 2015 года в 09:00 за нами заехал автобус, который перевез нас в отель Arikan Inn, который оказался далеко не “более приличным”, как утверждал Евгений (плюсы это 300 метров до пляжа, работающий унитаз и душ, звукоизоляция, интернет). В остальном:
1) Пляж платный(в отличии от отеля Korient ).
2) Столовая на открытом воздухе, навесы отсутствуют над большинством столиков, как следствие грязь с деревьев.
3) Постоянно мокрый и скользкий пол в столовой на открытом воздухе(из за неровностей в котором скапливается вода), многие подскальзывались, один даже упал в лужу и больно ударился.
4) Нарушалось условие All inclusive : некоторых видов еды на всех не хватало, нужно было приходить в столовую заблаговременно до открытия, иначе находящемуся в конце очереди могло не хватить еды, опустошенные поддоны с едой не пополнялись.
5) Отсутствовал кофейный автомат (дешевый кофе, сахар, сухое молоко нужно накладывать из банок, периодически пустых), периодически не было стаканов, ложечки для размешивания сахара хранились в стаканчике с желтоватой водой.
6) Прохладительные напитки находились не в свободном доступе(автомат с Юппи днём периодически был закрыт чехлом, лимонад и кола в закрытом на навесной замок холодильнике который открывался по требованию) .
7) Некачественное сухое вино похожее на брагу и разбавленная водка часто заканчивались (наливались из многоразовых бутылок, видимо пополняемых неизвестно чем), не было льда, местного джина, тоника, раки.
8) Уборка номера за 9 дней нашего пребывания не производилась.
9) Мусор выносился из номера нами самостоятельно.
10) Постельное бельё и полотенца за 9 дней не менялось, один раз по требованию дали две наволочки для самостоятельной замены.
11) К недостаткам можно также отнести маленькую и тесную душевую кабинку, в которой было неудобно мыться.
Вечером в 19:00 10 июня 2015 года (за день до отъезда-11 июня 2015 года ) нам не предоставили информацию о том когда нас заберут из отеля. Мы обратились на ресепшен к администратору Сабине, на что она ответила что информацию нам привезёт Евгений лично. Из за этого мы весь вечер вынуждены были просидеть в отеле и нервничать, не понимая из какого именно отеля(Korient, Infinity, Arikan Inn) нас заберут и заберут ли вообще. Обратившись в 21:00 повторно к администратору Сабине, мы получили ответ что это вообще не ее дело, но она получила информацию о том что Евгений не приедет, а информацию о нашем отъезде пришлёт по смс некий Омар. Лишь около 22:00 Сабина принесла нам показать написанный от руки листочек с информацией о нашем отъезде из отеля Arikan Inn.
Хотелось бы отметить, что мы уже четвёртый раз отдыхаем в г. Кемер, и хорошо знаем, что такое нормальный трёх звёздный отель, которым является Korient, а не Infinity и Arikan Inn
Мы считаем, что всё вышеуказанное следует из нарушения пунктов 2.2.2. и 4.7. договора оказания услуг номер 01-05 от 01 мая 2015 года.
Уважаемая Мария! Спасибо, что обратились в контроль качества. Приносим Вам свои искренние извинения, за предоставленные неудобства! Просим подойти в удобный для Вас офис и написать претензию на имя Генерального директора для выяснения данной ситуации. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур".
ЗАПИСЬ