Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



3636.

Карпушина Татьяна04.06.2015Страна: ТурцияОтель: Novia Gelidonya Hotel 4*Месяц отдыха: Май

Добрый день! Хочу поблагодарить девушек-операторов из Москвы в частности хочу отметить грамотную работу девчонок из офисов на м. Менделеевская и м. Арбатская. Спасибо за организацию моего отдыха.

3635.

EFREMOV Aleksandr 04.06.2015Страна: КипрОтель: Adams beach hotelМесяц отдыха: Май

Всем привет!!! Только из Кипра ,так что впечатления от отдыха еще не успели остыть))) все очень понравилось, отель,питание, пляж,сама страна ,люди. От отдыха в большом восторге,огромное спасибо Александре ТЦ (Славянский рынок)

3634.

Смирнова Анастасия Сергеевна04.06.2015Страна: АбхазияМесяц отдыха: Январь

Доброго времени суток! Я обратилась в Алина тур с уже готовым запросом на нужные даты и отель в Черногории, потому что они предложили чуть более выгодную цену, чем я ожидала. В этот же день внесла...

Доброго времени суток! Я обратилась в Алина тур с уже готовым запросом на нужные даты и отель в Черногории, потому что они предложили чуть более выгодную цену, чем я ожидала. В этот же день внесла полную сумму в размере 150 000 рублей за путевку, оформила договор в офисе представительства на Ленинском проспекте у Тереховой Марины. Через несколько часов мне позвонила Марина и сказала, что нужно внести еще 180 евро по неизвестной ей до этого причине, така как наши номера не были заквотированы. Я потеряла свое время, нервы, связи с прежними турфирмами, услуги которых оказались чуть дороже, а в результате и деньги, потому что курс вырос. На мое предложение подъехать через пять минут и подобрать другой тур, мне ответил менеджер, что ее рабочий день окончен. Я считаю, что данную компанию нельзя назвать клиентоориентированной. Лично я не советую Вам связывать свой выбор отдыха с данной компанией или быть предельно внимательными.
Уважаемая Анастасия Сергеевна, руководство ООО "ТК Алина Тур" приносит Вам свои искренние извинения за некомпетентную работу менеджеров, в ходе корпоративной проверки была выявленная следующая информация, забронированный тип номер в выбранном Вами отеле, Тур Оператор Библио Глобус не смог подтвердить, т.к., по действующему контракту все номера были забронированы, оператором были предложены варианты: выбрать любой другой отель на мгновенном подтверждении без доплат или запросить повторно номер, но с доплатой в размере 140 у.е., о чем Вас по телефону проинформировал менеджер 02.06.2015 в 21.20. С уважением, ООО "ТК Алина Тур"

3633.

Обуховская Инна04.06.2015Страна: ГрецияОтель: TASIA MARIS SANDS 3*Месяц отдыха: Май

Отель хороший, отдых отличный. Но у меня претензии к работе офиса "Акадеимческий".Я получила документы, мне еще раз озвучили номер рейса, время вылета и т.п...Вылет был 1мая в 04.25 .При регистрации...

Отель хороший, отдых отличный. Но у меня претензии к работе офиса "Акадеимческий".Я получила документы, мне еще раз озвучили номер рейса, время вылета и т.п...Вылет был 1мая в 04.25 .При регистрации нам с мужем объявили, что наши билеты недействительны. Мы были в списках , но потом нас вычеркнули.Я знаю что никто не хотел бы оказаться на нашем месте... Это нельзя описать словами... Но молодцы работники аэропорта, девочки стали нас искать в списках на другие рейсы. И нашли на другом рейсе 1 мая в 16.30. Пришлось ехать назад домой. Естественно бессонная ночь, ночное катание на такси( 2 раза по 1250руб., и еще раз днем), а моральный ущерб?.. Разве не прямая обязанность работников компании сообщать об изменениях номера рейса? И мы были не одни, еще у одной пары возникли такие же проблемы. Я днем позвонила в компанию и спросила:" Как же так?". И ответ: " Мы вам отдали документы и на этом наше общение заканчивается, мы сами не заметили что вам изменили рейс. Ну вы извините, так получилось." Мое мнение что такого быть не должно-это не нормально и это прямое нарушение заключенного между нами договора. Хотелось бы получить объяснение.
Уважаемая Инна Георгиевна,в продолжение нашего телефонного разговора, от руководства ООО "ТК Алина Тур" приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С уважением ООО "ТК Алина Тур".

3632.

Уймонен Анна03.06.2015Страна: КипрОтель: Ajia Napa ANONYMOUS BEACH HOTELМесяц отдыха: Май

Отдыхали с подругой в начале мая в Ajia Nape, чудесно отдохнули,отель прекрасный, все понравилось, получили море удовольствия, ничуть не пожалели о своем выборе.Огромное спасибо Карине (офис на Просвещения), что рекомендовала этот отель.Мы остались очень довольны)

3631.

светлана03.06.2015Страна: ТурцияМесяц отдыха: Май

Благодарим менеджера Елену ТЦ ульянка за предоствленный тур и выбор отеля !!!! Отдых получился замечательный !!1 все очень понравилось Большое спасибо !!!

3630.

Анастасия 03.06.2015Страна: ЕгипетОтель: Sultan Beach Hotel 4*Месяц отдыха: Май

В целом отдохнули неплохо ,за исключением одного важного момента : встреча в аэропорту и расселение по отелям .В аэропорту гиды сообщили нам ,о том что в нашем отеле забастовка ,туристов всех вывезли...

В целом отдохнули неплохо ,за исключением одного важного момента : встреча в аэропорту и расселение по отелям .В аэропорту гиды сообщили нам ,о том что в нашем отеле забастовка ,туристов всех вывезли из отеля ,а еще круче было заявление ,что там воруют туристов ,двое уже пропали .Хочется отметить сообщили нам не заранее,а именно по прилету .Вообщем вкратце и по существу :Привезли нас в отель Magawish Village & Resort,где номера сараи и два туриста гуляют преклонного возраста весь ужас не опишешь .Гид бросил и уехал в неизвестном направлении .С криками ,скандалами,слезами нам удалось вырваться с этого ужаса ,а длилось это все в течении трех часов.В итоге мы своим ходом на такси добрались до своего отеля Sultan Beach ,куда изначально нас должны были привезти .Не какой забастовки там не оказалось!!

3629.

Екатерина03.06.2015Страна: ТурцияОтель: Barbaross Pasha's Beach Club 4*Месяц отдыха: Май

Отдыхали на майских праздниках 2015г. Отель выбирали по рекомендации девочек из офиса на М. Международная. Остались довольны качеством обслуживания при подборе тура и дальнейшем оформлении документов. Путевки приобретали в рассрочку от банка "Русский стандарт. Отель полностью оправдал наши ожидания. Считаем соотношение цена/качество адекватным. Спасибо за наш отпуск. Отзыв об отеле можно прочитать на сайте TopHotels.

3628.

Ковалева Валерия02.06.2015Страна: КипрОтель: Dionysos Central 3* (Кипр/Пафос).Месяц отдыха: Май

Отдыхали в мае 2015 года. Выбрали именно этот город и этот отель по рекомендации родственников, которые провели здесь не один свой отпуск. Остались очень довольны. Отель полностью соответствует...

Отдыхали в мае 2015 года. Выбрали именно этот город и этот отель по рекомендации родственников, которые провели здесь не один свой отпуск. Остались очень довольны. Отель полностью соответствует своим тем звездам. А по месторасположению ему наверное нет равных. Территория отеля располагает очень уютной атмосферой. Хоть она не велика, но каждый уголок продуман тщательно, здесь и обеденная зона и бассейн и небольшие зеленые островки соседствуют вместе . Ресторанчик предлагает разнообразное меню, для жителей отеля с 10 процентной скидкой. Номер класса Delux порадовал своей чистотой и видом на бассейн и на море. Основной интерьер отеля выдержан в стиле, соответствующем его наименованию. Дионисос - такое имя носит одна из вилл старой археологической зоны Като-Пафоса, до которой пешком можно дойти прогуливаясь по набережной минут за 10. Персонал русскоговорящий и очень любезный. Единственный минус - это слабый интернет. Хотя пользование им было включено в проживание бесплатно, но на деле связь постоянно прерывалась и скорость была очень низкой. Если говорить о работе и организации фирмы Библиоглобус, то здесь все было замечательно. (поездки в Киккский монастырь и Зоопарк, которые мы заказали у них, прошли организованно и интересно). Хочется поблагодарить турфирму Алина тур за возможность выбора путешествия в интересующее тебя место и по доступным ценам. Желаем вам успехов в вашей работе!

3627.

Шакирова Наталья01.06.2015Страна: ТурцияОтель: The prime gardenМесяц отдыха: Июнь

Прошлым летом отдыхала с детьми от турфирмы "Алина тур в Турции. Очень понравилось обслуживание и помощь менеджера в выборе отеля, который порадовал и меня и детей. Поэтому в этом году, не...

Прошлым летом отдыхала с детьми от турфирмы "Алина тур в Турции. Очень понравилось обслуживание и помощь менеджера в выборе отеля, который порадовал и меня и детей. Поэтому в этом году, не задумываясь, пошла за путёвкой на отдых в это же турагентство.
23 апреля 2015 г. приобрела в офисе «Алина тур» (по адресу Ленинский пр., д. 79, корпус 3) путёвку в Турцию (туроператор Sunmar), курорт Белек, отель 4* The prime garden на 2 взрослых и 2 детей (3 года и 1 год), оплатила стоимость всей путёвки по раннему бронированию. Отель новый. Его открытие было запланировано на 23 апреля. Менеджер по продажам Анастасия заверила, что к 18 июня (дата вылета) отель будет открыт и в полном порядке. В связи с этим из нескольких вариантов отелей был выбран именно отель 4* The prime garden.
Отели я выбирала тщательно, учитывая, прежде всего, интересы детей: близость отеля к аэропорту, песчаный пляж, наличие детского бассейна, большой территории, детской анимации и мини-клуба для детей. Выбор также пал на Белек, потому что на курортах Сидэ и Кемер я уже была в предыдущих сезонах. Хотелось поменять расположение, а также в связи со здоровьем моей дочери: заинтересовали сосновые и эвкалиптовые леса, полезные для дыхательных путей, а в совокупности с морем – для укрепления иммунитета.
К концу апреля отель так и не открыли. Обеспокоенная сложившейся ситуацией, в начале мая позвонила в турагентство, попросила выяснить данный вопрос. Менеджер Надежда меня заверила, что к дате вылета отель будет достроен, и чтобы я позвонила за месяц до вылета, т.е 18 мая. 18 мая я опять позвонила в турагентство, где опять же Надежда меня убеждала в том, что я зря волнуюсь и отель откроют.
В Интернете появилась информация о том, что отель совсем не достроен, туристов отправляют в Турцию по ваучерам в отель 4* The prime garden, а на месте уже меняют отель. Иногда туристам приходится сидеть по 6 часов на ресепшенах неподтверждённых отелей. Эта ситуация меня сильно обеспокоила. 25 мая я снова позвонила в турагентство с просьбой выяснить ситуацию с отелем The prime garden 4* (менеджер Анастасия сделала запрос в отель). Ответ получила только 29 мая. Отель действительно оказался не достроен. Туроператор предложил на замену 2 отеля (причём менеджер Анна предложила подтвердить замену в течение 2 часов): Aqua Bella Beach Hotel 3* (Кемер) и Larissa Beach Club 4* (Сиде). Данные варианты меня не устроили, потому что они абсолютно не подходят для отдыха с маленькими детьми. По цене и местоположению эти отели значительно уступают тому, который выбирала я. Просьбу предложить какие-то другие варианты отелей, преимущественно на том курорте, который я выбирала (из-за перечисленных выше условий) – Белек, турагенство «Алина тур» не удовлетворило. Предложили забрать деньги, либо перебронировать другой отель с доплатой. За то время, пока я пыталась заставить менеджеров разобраться со сложившейся ситуацией с отелем, цены на путёвки значительно выросли. И за те деньги, которые турагенство мне вернёт, я смогу купить отель только более низкой звёздности. Считаю, что в сложившейся ситуации ответственность несут туроператор и турагенство, которые вовремя не отреагировали на мои просьбы проконтролировать ситуацию с отелем.
ЗАПИСЬ