Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Отзывы             

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



3413.

Михайлова Татьяна16.04.2015Страна: ТунисОтель: Bravo Hammamet 4*Месяц отдыха: Январь

Добрый день, в начале Марта приобрела тур в Тунис по завышенной цене, хотела его аннулировать и сделать перебронирование, т.к. 20 тыс рублей разница стоимости тогда и сейчас достаточно серьезная....

Добрый день, в начале Марта приобрела тур в Тунис по завышенной цене, хотела его аннулировать и сделать перебронирование, т.к. 20 тыс рублей разница стоимости тогда и сейчас достаточно серьезная. Один из ваших менеджеров мне сказала что это можно сделать безболезненно, сказала обратиться к моему менеджеру. После переговоров мне был озвучен штраф 20у.е + 1000 руб если я забираю деньги и ухожу, но если перебронь то 1000 платить не надо, я была готова это оплатить. Когда я уже направилась в ваш офис мне менеджер сообщила что если я аннулирую тур и тут же забронирую на те же даты и тот же отель то скорей всего Отель мне откажет в заселении, а Библио Глобус отвергнет мою заявку. Так ли это? очень хочется вернуть свои средства, переплата действительно огромная если учесть что я приобрела в вашем офисе 3 путевки общей стоимостью 181200 - 1 заявка и 57600 - 2 заявка
Уважаемая Татьяна! Спасибо за обращение в контроль качества, на сегодняшний день тур Оператор Библио Глобус может аннулировать ваши заявки согласно нашим договороным отношением со штрафными санкциями 20 у.е. Мы сможем повторно запросить данный тур у Тур Оператора по действующим тарифам, но гарантии в подтверждении к сожалению дать не сможем. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

3412.

Бабкина Анастасия16.04.2015Страна: АбхазияОтель: Wow kremlin Pallas требуют дополнительной оплатыМесяц отдыха: Май

Добрый день. 15.04.15 мы произвели 100% оплату тура Москва-Анталия-Москва договор 15/04 от15.04.15. Номер заявки 1968481 от 15.04.15 в офисе СПб, Ленинский проспект 128, менеджер Марина подтвердила...

Добрый день. 15.04.15 мы произвели 100% оплату тура Москва-Анталия-Москва договор 15/04 от15.04.15. Номер заявки 1968481 от 15.04.15 в офисе СПб, Ленинский проспект 128, менеджер Марина подтвердила перелет авиакомпанией Turkish airlines, в тот же день пришло смс подтверждение бронирования тура. Сегодня 16.04.15 нам перезвонил менеджер Вашей компании и сказал, что в связи с подорожанием топливного сбора необходимо доплатить еще 200 долларов за перелет! Или лететь другой авиакомпанией. Но при 100% оплате тура никаких доплат быть не должно. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию, т.к. Менеджер Марина сказала, что аннулирует наш тур, если мы не доплатим. Где гарантия, что через неделю вы не попросите еще каких-нибудь дополнительных оплат. Мы давно сотрудничаем с Вашей компанией и нас очень огорчила данная ситуация. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию. Спасибо
Уважаемые Антон ! Спасибо за обращение в контроль качества! Приносим Вам свое искреннее извинение, за некомпетентную работу менеджера. Проанализировав данную ситуацию Руководством было принято решение : 50% доплаты за топливный сбор оплачивает менеджер и Вам необходимо доплатить 50%, а именно 80 у.е. за топливный сбор, которая взымает авиакомпания.

3411.

Матвеева Марина Владимировна16.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Синбад акваМесяц отдыха: Май

Прошу принять мои претензии к качеству работы компании ООО "ТК АЛИНА-ТУР", которые состоят в следующем: на сайте при выборе тура с 23.05.2015 на 13 ночей в отель Sinbad aqua Hotel, Хургда для 1...

Прошу принять мои претензии к качеству работы компании ООО "ТК АЛИНА-ТУР", которые состоят в следующем:
на сайте при выборе тура с 23.05.2015 на 13 ночей в отель Sinbad aqua Hotel, Хургда для 1 взрослого и 1 ребенка 9 лет стоимость тура по состоянию на 16.04.2015 составляет 71091 рублей. При оформлении договора , менеджер проверила стоимость тура с сайтом Библиоглобус, где цена оказалась выше на 14 тыс.рублей и отказала мне в заключении договора по цене на сайте Алина тур. Причина - возраст ребенка. Библиоглобус рассчитывает стоимость для ребенка старше 6 лет, как для взрослого. Таким образом, имеет место намеренное введение в заблуждение потребителей относительно стоимости услуги.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и заключить со мной договор по цене, заявленной на данном сайте (м.т.8-911-983-45-18)
Уважаемая Марина Владимировна ! Спасибо за обращение в контроль качества! Приносим Вам свое искреннее извинение за сложившуюся ситуацию, руководством компании ООО "ТК Алина Тур" была проведена проверка, на сайте туроператора Библио Глобуса был сбой, данный тур актуален и доступен для бронирования, ждем Вас в наших офисах.С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

3410.

Семененко Илья15.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Grand Hotel Sharm 5*Месяц отдыха: Апрель

Менеджер Алина (офис у метро Достоевская) в ответ на запрос "Хочу моря, кораллов и спокойный отель" с ходу предложила два отеля на выбор в том числе и Grand Hotel Sharm. Поездка через оператора...

Менеджер Алина (офис у метро Достоевская) в ответ на запрос "Хочу моря, кораллов и спокойный отель" с ходу предложила два отеля на выбор в том числе и Grand Hotel Sharm. Поездка через оператора Biblio Globus.
В результате на нём и остановился.
Нисколько не пожалел о своём выборе.
Кораллы действительно красивы, территория отеля ухожена, зеленая и приличное питание. Номер с небольшими недостатками, но для меня малозначительными ( в прихожей на полу были небольшие выбоины).
В общем, отдых вышел на славу.
Но т.к. был первый раз понял, что Анимация тоже важна. А в этом отеле она практически никакая (об этом, правда, меня предупреждала Алина). Это отель для любителей именно моря, солнца, бассейнов и питания. :)
Спасибо Алина, спасибо Алина-тур.
С уважением, Илья.

3409.

Василенко Вадим15.04.2015Страна: ЕгипетОтель: SeaLife Rezort 4,5 *Месяц отдыха: Апрель

Отель SeaLife Rezort 4,5 * нам понравился. Персонал внимательный и отзывчивый. Питание разнообразное и вполне качественное. Напитки тоже вполне приличные, даже бренди и виски. Все местного...

Отель SeaLife Rezort 4,5 * нам понравился. Персонал внимательный и отзывчивый. Питание разнообразное и вполне качественное. Напитки тоже вполне приличные, даже бренди и виски. Все местного египетского производства. Территория большая, чистая, хорошо ухоженная. Объединена с территорией отеля SeaClab. Вместе эти отели входят в так называемую SeaGroup. Несколько бассейнов. Пляж хороший, просторный. Стационарных зонтиков хватает за глаза. Песок пляжа кораллового происхождения. Поэтому ходить по песку босиком колко. В нем много мелких осколков кораллов и ракушек. В море можно входить только по мосткам. Прибрежное дно коралловое. Ходить по нему колко, неудобно, да и запрещается. Коралловый берег заканчивается обрывом. Глубина больше 20 м. Вода очень прозрачная. Красивых рыбок море .... Плаваешь, как в аквариуме.
К недостаткам (относительным) можно отнести то, что попали мы в период ветров, которые дуют из пустыни после 21 марта 50 дней. Поэтому море было волнительным.
В целом отдыхом довольны. И благодарны фирме за внимательное отношение к нам, как клиентам.
Василенко.

3408.

Милохина Елена14.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Сонеста клаб 4*Месяц отдыха: Апрель

Забыла написать. Покупали тур на пр.Ветеранов, я очень нервничала так как интересовали именно кораллы. Этого девушка (не помню имени) не слушала и не учитывала, сказала, что отзывы об отеле хорошие. Только для меня важней был подводный мир. Теперь знаю, что в следующий раз выберу куда ехать сама. Цены в фирме действительно очень щадящие. Еще раз всем хорошего отдыха.

3407.

Степанов Сергей14.04.2015Страна: ЕгипетМесяц отдыха: Апрель

Хочется назвать свое обращение: НЕ ПОВЕЗЛО ! Мы с женой 12 раз покупали туры через вашу фирму и всегда можно отметить внимательное и добросовестное отношение при подборе тура до последнего...

Хочется назвать свое обращение: НЕ ПОВЕЗЛО !
Мы с женой 12 раз покупали туры через вашу фирму и всегда можно отметить внимательное и добросовестное отношение при подборе тура до последнего раза.
Как всегда обратились в вашу фирму в очередной раз. Первый раз обратились в офис на Звездной получили необходимую информацию, подобрали тур, но оформлять решили чуть позже. Буквально через четыре дня поехали оформлять тур в офис в Купчино (потому-что там есть окна и не так душно).Менеджер Марина не стала предлагать ни каких вариантов сказала, что это единственный вариант, а расписание самолетов и перевозчик может меняться как угодно потому что это чартер.Позже в другом офисе я узнал что это далеко не так и вариантов в интересующий меня отель было несколько разница была только в цене. Пришлось приложить не мало времени и средств чтобы утрясти все нюансы.
Вот что значит плохое отношение к своей работе менеджера Марины Шуваловой.

3406.

Милохина Елена14.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Сонеста клаб 4*Месяц отдыха: Апрель

В целом отдых хороший. 2 взрослых, 2 дочери 12 и 13 лет. Большая территория отеля, чистые бассейны, цветы, зелень, до пляжа 7 минут пешочком, но есть и автобус. Отель находится на территории бухты...

В целом отдых хороший. 2 взрослых, 2 дочери 12 и 13 лет. Большая территория отеля, чистые бассейны, цветы, зелень, до пляжа 7 минут пешочком, но есть и автобус. Отель находится на территории бухты Наама Бей, поэтому хочется сразу сказать тем, кто едет за красивыми кораллами - Вам не сюда. Из этой бухты отправляются на экскурсии все яхты, лодки, и вообще в ней все развлечения. Кораллы вытоптанные, мертвые, но рыбок много самых разных. За красивым морем надо подальше от Нааба Бей. Все включено, но кто не знает, скажу - бесплатный алкоголь плохого качества и так везде. Еда, даже достаточно разнообразная, надоедает на 5 день. Мы покупали вкусную пиццу на пляже, вместо обеда, и пиво в супермаркете. А, и детям мороженое на пляже, очень вкусное. Экскурсии покупали на пляже, скидки на 4 человека нам давали очень большие, иногда платили в 2 раза меньше. Анимация в отеле достаточно скромная, дискотек нет. Кондиционеры работают не везде, а у нас работал только как вентилятор. Далеко не весь персонал доброжелательный. В первый день взяли много еды, не все съели, услышали: "Какого х...а брали тогда?" Махмед в итальянском ресторане - просто супер, обязательно познакомтесь. На прощание скажу, египтянам очень повезло с Красным морем, оно Вас встретит доброжелательно, а проводит лучшим другом. Хорошего отдыха

3405.

Комарова Светлана14.04.2015Страна: КипрМесяц отдыха: Июнь

Добрый день! Прошу не принимать во внимание отзыв 3404, я этого не писала. С отношением менеджеров в субботу я не согласна, потому что была заметная разница с обслуживанием ранее. Но мою претензию рассмотрели сразу же, ответ от руководства Алины получен и вчера мы всей семьей приобрели тур на о.Кипр, правда, в офисе на Народной. Извинение от менеджера получены и претензий я не имею. И покупать в Алине туры планирую и далее.

3404.

Комарова Светлана14.04.2015Месяц отдыха: Январь

Поменяйте менеджеров в офисе на метро улица Дыбенко!
ЗАПИСЬ