Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Отзывы             

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



3426.

Ухлин Кирилл23.04.2015Страна: ЕгипетМесяц отдыха: Апрель

Добрый день! Хотелось бы оставить небольшой отзыв о моём путешествии. Дело в том, что мне отдых испортила неправильная консультация менеджера, который сказал, перед вылетом смотреть о времени...

Добрый день!
Хотелось бы оставить небольшой отзыв о моём путешествии. Дело в том, что мне отдых испортила неправильная консультация менеджера, который сказал, перед вылетом смотреть о времени вылета на электронном табло на сайте «Пулково». В день вылета электронное табло показывало задержку рейса и информации о регистрации и посадке на табло не высвечивалось. В итоге я оказалась так, что самолет улетел без меня, а информация на табло сразу после слова «Задержан» сменилась на «Отправлен». Ещё раз повторюсь, что информации о регистрации и посадке на рейс не было. Я был недалеко от аэропорта и ждал начала регистрации, руководствуясь электронным табло с мобильного телефона.
Позже выяснилось, что мобильная версия электронного табло некорректно работает по отношению к табло полной версии сайта и при входе на табло с мобильного телефона, попадаешь сразу на мобильную версию.
Позвонив в Вашу компанию 05.04.2015 и объяснив ситуацию, мне пообещали её решить на следующий день, подобрав другой рейс и сказали, что можно улететь с наименьшими затратами, а то и без дополнительных затрат.
На следующий день, перезвонив в компанию мне предложили купить новый билет за полную стоимость, предложив неудобное время вылета. В итоге я сам купил билет за свои деньги и улетел. И никто соответственно мне компенсирует дополнительные затраты в размере 15 000 рублей и потерю 2х дней отдыха. Сдвигать время отдыха, почему-то тоже не было возможности у Вашей компании.
Прошу обратить внимание на н грамотную консультацию ваших менеджеров. И из-за невозможности идти навстречу своим клиентам в той или иной ситуации обращаться в вашу компанию просто нет больше желания!!! Во вложении скриншоты с электронного табло сайта "Пулково".

С уважением,
Ухлин Кирилл
Уважаемый Кирилл Александрович! Спасибо, что обратились в контроль качества. Приносим Вас свои искренние извинения, за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны, ООО «ТК Алина Тур» выполнило все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию, оплате услуг, выдачи документов. Так же были предоставлены рекомендации сотрудником компании о самостоятельном мониторинге времени вылета. В качестве компенсации, в связи с недопониманием между Вами и нашим сотрудником, при покупке следующего тура Вам будет предоставлена максимальная скидка. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур".

3425.

Афанасьева Анна22.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Falcon Naama StarМесяц отдыха: Апрель

Спасибо огромное турфирме "Алина" за организацию нашего отдыха!!!Воспользовались её услугами по совету друзей и ни разу не пожалели.
Все было сделано оперативно и профессионально!!! Очень удобный сайт, где можно самостоятельно подобрать тур, учитывая все пожелания. Ещё раз спасибо!!!!!

3424.

пятина елена геннадьевна22.04.2015Страна: ГрецияОтель: calypso palasМесяц отдыха: Май

Наша семья очень любит Грецию, раньше летали с Солвексом. В этом году, по известным всем путешественникам обстоятельствам, не знали куда обратиться. Долго искали оператора, который работал бы с...

Наша семья очень любит Грецию, раньше летали с Солвексом. В этом году, по известным всем путешественникам обстоятельствам, не знали куда обратиться. Долго искали оператора, который работал бы с Родосом. Ура нашли Библио глобус! Агентство, которое работает с оператором тоже нашли - АЛИНА-ТУР, выгодные цены, ниже, чем у оператора. Бронировали в офисе НА ЛЕНИНСКОМ 39, у менеджера Афанасьевой Анастасии. Очень приятная и внимательная девушка! При большом наплыве туристов, была очень вежлива, все досконально рассказывала о туре, работала с душой! Спасибо руководству, за подбор отличных менеджеров, и лично Анастасии. Думаю ,что теперь мы еще придем в Алину и не раз! Отзыв об отдыхе напишу позднее,после поездки,хотя в этот отель мы летим третий раз!

3423.

Ерыкалов Алексей21.04.2015Месяц отдыха: Январь

Несколько лет покупали туры в Алине по самым низким в городе ценам, но в тяжёлую годину кризиса жизнь заставила искать путёвки по минимальным ценам и было сделано открытие, что у Алины ещё есть резервы для снижения цены. В некоторых турагентствах те же туры от тех же операторов стоят на 1-2 тысячи меньше, что вынуждает лояльных в прошлом туристов обращаться к конкурентам Алины. Успеха Алине в борьбе за экономных клиентов.

3422.

Благодарная20.04.2015Месяц отдыха: Январь

Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Носовой. Очень компетентный, внимательный и вежливый сотрудник. При обращении учла всю специфику требований, развернуто обрисовала ситуацию и возможные варианты отдыха. Зарядила позитивом. Впредь планирую отдыхать только с Алина-тур. Спасибо.

3421.

Гайсенок Александр20.04.2015Страна: ЕгипетОтель: desert roseМесяц отдыха: Апрель

Огромное спасибо Ирине из офиса на Ладожской.очень компетентно и добросовестно отработала. отлично отдохнули.В следующий раз обязательно будем обращаться только в Алина-Тур.

3420.

Мохнач Евгений20.04.2015Страна: ЕгипетОтель: golden 5 topaz suites hotelМесяц отдыха: Май

Здравствуйте. Обратились в команию Алина Тур по рекомендации друзей. При заключении договора № 19/04 от 19.04.2015г мы попросили приложить к договору копию доверенности на право подписи менеджера,...

Здравствуйте. Обратились в команию Алина Тур по рекомендации друзей. При заключении договора № 19/04 от 19.04.2015г мы попросили приложить к договору копию доверенности на право подписи менеджера, заключающего договор. Менеджер на отрез отказалась предоставлять копию документа на право подписи и заявила что вынужденна отказать нам в обслуживании, предложила обратиться в другой офис. Для того чтобы не срывать договор, пришлось фотографировать на телефон данную доверенность , расположенную на информационном стенде. Крайне не понятно данное заявление вашего сотрудника. Офис На Ленинском пр. д.128, Менеджер Терехова М.Н.

3419.

Федосова Еленв19.04.2015Страна: ЕгипетОтель: Sea life resortМесяц отдыха: Апрель

Хочу выразить благодарность за качественный подбор тура в Египет, Шарм Эль Шейх менеджеру Юлии в офисе на Есенина г. Санкт-Петербурга.
Отелем и в целом отдыхом остались очень довольны, воспользуемся услугами компании в следующий раз.

3418.

Кузнецова Ирина17.04.2015Месяц отдыха: Январь

Являемся постоянными клиентами "Алина тур".
Большая просьба: при выборе тура оставлять набранные параметры!
Когда заходишь на сайт в следующий раз, опять видишь "Египет" и сброс предыдущих параметров.
Спасибо!

3417.

Сухарева Ольга17.04.2015Страна: КипрМесяц отдыха: Май

Хочу выразить благодарность руководству АлинаТур и менеджеру Крюковой-Тихомировой Наталье за оперативное решение вопросов и доброжелательное отношение к клиентам. В дальнейшем также будем обращаться для поиска тура в Вашу компанию. Рекомендуем друзьям за отличные цены и компетентный персонал. Спасибо.
ЗАПИСЬ