Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



4359.

Галий18.08.2015Страна: ЕгипетОтель: Poinciana Sharm ResortМесяц отдыха: Июль

Покупали тур, который сами выбрали на сайте, в офисе на Проспекте Просвещения. Наш выбор менеджер одобрил - даже порекомендовала уже выбранный нами отель Poinciana Sharm Resort. Но, по прилету в сам...

Покупали тур, который сами выбрали на сайте, в офисе на Проспекте Просвещения. Наш выбор менеджер одобрил - даже порекомендовала уже выбранный нами отель Poinciana Sharm Resort. Но, по прилету в сам Египет и уже находясь в автобусе, нам сообщают что в нашем отеле нет мест и нас отвезут в отель на порядок хуже- Mexicana Sharm Resort . Приехав в этот отель, на ресепшене нам сообщают что учитывая запись в ваучере, выписанным АЛИНА-ТУР, указан отель Poinciana Sharm Resort, а не Mexicana Sharm Resort и соответственно заселить они нас не могут. К этому времени, сопровождающий нас из аэропорта гражданин вместе с автобусом уезжает и оставляет нас в недоумении в вышеуказанном отеле. На стойке ресепшена нас отказываются понимать и предлагают (после наших долгих усилий что-либо объяснить) позвонить нашему менеджеру (как и по какому телефону нам видимо должно было быть известно далеко заранее), далее - пару часов толкования о безысходности ситуации со служащими отеля и они набирают нам номера нашего гида. Гид Мухаммед, в свою очередь, говорит что работает он до 20:00 часов (было уже 22:00, а прилетели мы в 19:00) и ничем нам помочь не может. На наши объяснения, что нам негде ночевать, он спокойно заявляет - "ночуйте где-то за деньги, а завтра в 10:30 встретимся возле отеля Mexicana Sharm Resort!". Промучавшись еще около двух часов, мы пытались объяснить ресепшену что у нас всё оплачено, но бесполезно. Гид больше не брал трубку. До АЛИНЫ-ТУР было не дозвониться. Нам осталось только (по предложению сотрудников ресепшена и гида) поехать в отель Poinciana Sharm Resort, где нам были не совсем рады, так как, не смотря на указанный в ваучере отель Poinciana Sharm Resort, ОНИ С ТУРОПЕРАТОРОМ BRISCO (тур которого нам продала АЛИНА-ТУР) НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И после часа, проведенного в разборках, они заселяют нас только при условии !ОПЛАТЫ!, конечно, со скидкой, проживания в отеле Poinciana Sharm Resort! Учитывая наш прилет в 19:00 часов, время на тот момент - 24:00 часа и полное игнорирование нас гидом, мы согласились (так как другого выбора у нас не было - на улице ночевать не считалось вариантом). На следующее утро, мы поехали в отель Mexicana Sharm Resort, чтобы найти гида Мухаммеда, но его не было целый день, появился он только к вечеру - и сказал, что мы правильно сделали и что других вариантов всё равно нет, и что он не знает как так получилось, это уже не его работа, и чтобы мы разбирались с теми, кто нам эту ерунду продал. Итак, итог: потраченный на поиск гида день, оплаченная два раза путевка, отсутствие средств на экскурсии и сувениры, испорченное на весь отпуск настроение. Спасибо АЛИНА-ТУР за впечатления!!! Хотелось бы получить разъяснения на данном этапе, так как разбираться в этой истории мы намерены до конца.
Уважаемая София! Благодарим Вас за обращение в контроль качества. В продолжение нашего разговора, ждем Вас в офисе продаж с заявлением для решения данной ситуации. Наша компании стремится делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур.

4358.

Елена Худякова18.08.2015Страна: ЕгипетОтель: Sindbad Beach Resort 4*Месяц отдыха: Июль

Как и не отдыхала.. Египет, Хургада, думала я буду на рыбок смотреть( Рыбок нет, море грязное, так как на пляже стоянка морского транспорта, причал. Просила повеселее отель и расположение отеля -...

Как и не отдыхала..
Египет, Хургада, думала я буду на рыбок смотреть(
Рыбок нет, море грязное, так как на пляже стоянка морского транспорта, причал.
Просила повеселее отель и расположение отеля - Итог: 1 клуб, 3 кальянных с представителями тех же стран, полное отсутствие туристов, закрытые магазины и как я узнала под конец отпуска, город и все веселье вообще в другом конце.
В отеле только семьи и мы попали на огромное нашествие Египтян. где по 5 детей(очень люблю детей) Но еда на полу в столовой, каждый день жалобы гида, об опасности драк туристов Египтян и туристов Россиян, плохая еда, на время нашествия Египтян(это нам сказали не скрывая на кухне, что на время их отпусков и так как много людей готовят плохо) В остальные дни отпуска - 3 дня, еда была хороша.
Отель: Тут нас встретил КЛОПик, я их боюсь-боюсь, все распухает и ноет, Спасибо за экстрим.
Номер с балконом? Нет, у вас стандарт! Первый раз слышу, что по моему билету есть ограничения и мне не положен номер с балконом, спасибо. Алина-тур. что предупредили. К слову, раньше это был вопрос договоренности, но когда тебе говорят по билету не вариант, вопросы к тур оператору у меня!!!!
Гида я боялась, он опасный, обидчивый и ранимый.
Просила не каменистый пляж - без тапок было больно, мелкая галька повсюду
П.С. Все отзывы оставленные мной, основаны на реальных событиях, а выводы сделаны в сравнении с предыдущим отпуском в такие страны как Египет и Испания за меньшие деньги и на больший срок и от другого тур агентства.
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение в контроль качества. Приносим искренние извинения, что нашим сотрудником не были учтены все Ваши пожелания. Руководство компании проведет соответствующую беседу и примет меры в отношении сотрудника. Ваш отзыв очень важен для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур.

Объяснение менеджера

Мною, Бобылевой А.Н. был забронирован отель SINDBAD BEACH и, к сожалению, мы получили неприятный отзыв. Тур я бронировала за три дня до вылета, на тот момент билеты с продолжительностью тура 6 ночей оставались только у ТО БИБЛИО ГЛОБУС. Билетов в Шарм так же не было-так как даты были строгие и ограничения в стоимости путевки тоже, мы стали рассматривать только отели имеющиеся в наличии.
Ближайшие к центру Seagull, BellaVista были в стоп продажах, другие же имеющиеся были совсем далеко от города.
Поэтому решили рассмотреть цепочку Sindbad. Мною была озвучена информация о том, что отель известный, семейный, популярный, на 1 линии, но! что достаточно старый и номера требуют ремонта, но он из всех предлагаемых на тот момент отелей находится ближе всего к центру города. Так же мы посмотрели последние отзывы туристов и фото пляжа, территории, номеров, расположение отеля на карте.
И только после этого забронировали данный отель.

4357.

Елена18.08.2015Страна: БолгарияОтель: АзалияМесяц отдыха: Июль

Отдыхали в конст.и ел.-отель Азалия выбрали,т.к. все номера с видом на море-обман.Вид был на дорогу.Питание хорошее, а отношение ужасное . Требовали доплату , т.к у нас зав.+уж. а они раб. только на все включено.Менеджеры (т.к.Ульянка) не предупредили, испортили отдых.Мы могли взять другой отель.

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение в контроль качества. В ходе корпоративной проверки, руководством было выявлено: на основании договора оказания услуг №19/06 от 19.06.2015 был забронирован тур в Болгарию, отель AZALIA 4*, стандартный тип номера (без определенного вида по контракту Туроператора "Библио Глобус"), питание НВ (завтраки+ужины), чему свидетельствует лист бронирования. При возникновении спорных ситуаций, на нашем сайте доступна функция-контроль качества. Руководство компании стремится делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур.

Объяснение менеджера

Мною, Поверга Е.В., был забронирован тур на Мелихову Елену в Болгарию, туристка пришла уже с подобранным туром по нашему сайту, уточняла только по времени вылета, и визе для своей подруги, у которой была виза финская, но не открытая.
Про отель вопросов не было вообще.
Информацию, что все номера с видом на море -я не предоставляла, т.к. на сайте БГ данной информации нет.
Туристами было выбрано питание НВ, на момент бронирования оператор предоставлял выбор по питанию.

4356.

Куранова Дарина18.08.2015Страна: РоссияМесяц отдыха: Август

Компания АЛИНА-ТУР предоставляла путёвки в летний лагерь "Лазуревый берег" для детей сирот. Путевки очень дорогие, но те условия в которых жили дети, не соответствовали с ценой. (Не были соблюдены...

Компания АЛИНА-ТУР предоставляла путёвки в летний лагерь "Лазуревый берег" для детей сирот. Путевки очень дорогие, но те условия в которых жили дети, не соответствовали с ценой. (Не были соблюдены санитарные нормы, из-за этого были многочисленные отравления, медицинский пункт не оказывал помощи, приходилось все лекарства покупать на свои деньги. В комнатах множество тараканов.) Когда шла речь об отъезде детей, компания АЛИНА-ТУР проигнорировала все просьбы о скорейшем отъезде.(Дети учатся в колледже и им нужно подготовиться.) Компания отправляет детей в ненадежные условия. Все дети детского дома просидели в этих ужасных условиях 2,5 месяца. Компания получает оценку 2, так как не оправдали надежды детей-сирот.
Уважаемые Дарина и Алена! От лица компании ООО"ТК Алина Тур" сожалеем, что вы столкнулись с таким отношением со стороны туристической компании. Однако, данная ситуация не имеет к нашему агентству никакого отношения! Наша компания не занимается отправкой групп детей в лагеря по России. Вам нужно обратиться в туристическую фирму с которой вы заключили договор( вероятно-это компания Алина-Тур сайт http://stoturov.ru г. Москва , туроператор, занимающийся внутренним туризмом ВНТ 007198).С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

4355.

Капустина Алёна18.08.2015Страна: РоссияМесяц отдыха: Август

Так же, от лица детей детского дома, хочу добавить, что в цену путёвки входили экскурсии, но ни одной из них не было осуществлено. Был дан самый дешёвый транспорт. В комнатах не чем дышать, вода отвратительная.Посуда вся битая, грязная. Детям не чем заняться в лагере.Компания экономит на этих детях. Спасибо сказать просто не за что. Оценка 2.Отношение персонала просто отвратительное.
Уважаемые Дарина и Алена! От лица компании ООО"ТК Алина Тур" сожалеем, что вы столкнулись с таким отношением со стороны туристической компании. Однако, данная ситуация не имеет к нашему агентству никакого отношения! Наша компания не занимается отправкой групп детей в лагеря по России. Вам нужно обратиться в туристическую фирму с которой вы заключили договор( вероятно-это компания Алина-Тур сайт http://stoturov.ru г. Москва , туроператор, занимающийся внутренним туризмом ВНТ 007198).С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур"

4354.

Флюра Салимжанова17.08.2015Страна: КипрОтель: Антигони***, ПротарасМесяц отдыха: Август

Большое спасибо прекрасной Юлии (офис на "Ладожской") за доброжелательность, профессионализм, заразительное лучистое настроение! От "
Алины-тур" ездили уже второй раз, мои коллеги тоже покупали путевки. Будущим туристам советую иметь в виду, что в начале августа на Кипре очень жарко, до 40 градусов. Отель неплохой, но в номере кондиционер старого образца, не регулировался, спать было тяжело. Спасибо "
Алине-тур"! За путевками только сюда! Юлия, Вы замечательная!

4353.

Кукушкин Алексей17.08.2015Страна: ТурцияОтель: Belconti resortМесяц отдыха: Июль

Очень благодарны менеджеру Виктории (ул. Уточкина) за помощь в подборе и приобретении тура. Отдыхали с 27.07 по 5.08 , 2 взрослых и 2 ребенка. Хороший тихий номер с полноценными кроватями в том...

Очень благодарны менеджеру Виктории (ул. Уточкина) за помощь в подборе и приобретении тура. Отдыхали с 27.07 по 5.08 , 2 взрослых и 2 ребенка. Хороший тихий номер с полноценными кроватями в том числе и для детей. Достойное питание - всего хватало - мясо, рыба, фрукты, овощи. Накормить детей проблем не составляло. Море теплое и рядом, вход для детей изумительный - мелкая галька при входе не более 2 метров а в остальном песок и неглубоко. Анимация разнообразная, живая музыка каждый день (не самая лучшая правда). С удовольствием вернулись бы еще.

4352.

Александр Корзун17.08.2015Страна: ЕгипетОтель: SunWing Water World MakadiМесяц отдыха: Август

Спасибо менеджеру Алина Тур (ул. Подвойского) Надежде, помогла подобрать отель с аквапарком для дошкольников, да еще с оплатой повезло - на день оплаты тур подешевел на 30 000 руб. (бронировал в...

Спасибо менеджеру Алина Тур (ул. Подвойского) Надежде, помогла подобрать отель с аквапарком для дошкольников, да еще с оплатой повезло - на день оплаты тур подешевел на 30 000 руб. (бронировал в мае). Сориентировала по сайту библиоглобуса, обучила регистрации на самолет через туроператора (туда и, что более важно - ОБРАТНО).
Библиоглобус - в аэропорту встречали человек 20 из библиоглобуса, чуть ли не за руку к автобусам вели :)
В отеле всегда, кроме ночи, сидели 2 человека от туроператора. Помогали даже в мелочах - разменять деньги, проверить бронирование мест в самолете.
Отель. Просторные многокомнатные номера, отдельные гардеробные комнаты. На рецепшене сунули 20 долларов и жили с видом на море и тремя балконами.
Море с кораллами, чистое, теплое и красивое. Но есть и вход с песком и постепенным углублением, т.е. маленьким деткам хорошо.
Сервис и еда, конечно, на 4 с минусом, но кто едет за деликатесами и поцелуями обслуги в попу, тот едет не в Египет. Мои ожидания совпали с действительностью. Разочарований не было. Обслуга на небольшие чаевые старается и весьма дружелюбна и приветлива.
Отдыхал с 2 детьми, всем советую и Алину Тур, и туроператора и этот отель. Спасибо!

4351.

Игорь Александров17.08.2015Месяц отдыха: Август

Большое спасибо менеджеру Виктории (ТК Старая Деревня и ул. Уточкина), благодаря которой мы и наши родственники много где побывали! Она всегда говорит, что, где и как есть и всегда это оказывается именно так! Поэтому прислушиваемся к её мнению и опираемся на её рекомендации! Спасибо!!!

4350.

Игорь Александров17.08.2015Страна: ЕгипетОтель: Club El Faraana ReefМесяц отдыха: Август

Отдыхали с 28 июля по 4 августа 2015! Были в этом же отеле полтора года назад (март 2014). Изменения разительные, причём не в лучшую сторону! Всё ещё больше изветшало и выгорело и ремонтом/или хотя...

Отдыхали с 28 июля по 4 августа 2015! Были в этом же отеле полтора года назад (март 2014). Изменения разительные, причём не в лучшую сторону! Всё ещё больше изветшало и выгорело и ремонтом/или хотя бы минимальной подкраской и подбивкой, там никто не утруждался! Но не это главное! Главное в том, что при заезде в отель нам надели синие браслеты (обеды не полноценные, а снеки) вместо оранжевых (всё включено). И пока я не заставил халдея на ресепшене внимательно посмотреть в наш ваучер он ни в какую не хотел нам их менять! Но мало того, всё равно заселили нас в корпус к синим браслетам, на самом отшибе с помойкой прямо под балконом и за ней сразу же дорога и дома арабов, которые только и делали, что целыми днями таращились на наши номера! А запах в туалете/ванной стоял такой, что было ощущение, будто мы живём на станции очистных сооружений! На следующее утро пошёл к представителю Библио-Глобус, он, конечно же, помог разрулить ситуацию с номером, но абсолютно неохотно и поэтому нам ДВА дня предлагали ключи от номеров таких же вариантов на отшибе отеля! И даже предложили двухместный, вместо трёшки (который у нас был оплачен) с намерением поставить нам туда третью кровать, но при этом тумбу и телевизор, очевидно, они собирались забрать, ибо там только и могли уместиться либо они, либо третья кровать!!! Поэтому, махнув уже на это рукой, оставшиеся четыре дня решили уже не тратить на это нервы. Питание тоже не стало лучше, а наоборот! Поэтому ели не особо много из предложенного, потому что складывалось впечатление, что то, что не было съедено утром или в обед, перемешивалось с каким-либо отвратным соусом или такими же недоеденными овощами и предлагалось на следующий приём пищи (обед или ужин!). Большинство блюд были просто неедабельны по причине своей кислости или не внушающим доверия обветренным видом! И, естественно, из-за этого результат не заставил себя долго ждать в виде расстройства желудка (уже на второй день) до самого возвращения домой!!! Поэтому после этого раза решили больше уже в этот отель никогда не возвращаться! Хотя море и риф там великолепные! Жаль, что хозяин отеля не способствует его процветанию, а заинтересован только прибылью! И если учесть тот факт, что в этом году путёвка обошлась на приличную сумму дороже, то за такие деньги мы даже не будем в дальнейшем рассматривать вариант именно с этим отелем! А может и с Египтом в частности!
Ну вот как-то так! Если у кого-то возникнут вопросы перед поездкой в этот отель после нашего комментария, пишите - охотно отвечу!
ЗАПИСЬ