Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



4366.

Махнова Наталья19.08.2015Страна: ЕгипетОтель: Panorama Bungalows Resort Hurghada 4*Месяц отдыха: Июль

Алина тур - ЧЕСТНЫЕ РЕБЯТА, посоветовали, рассказали, все соответствовало действительности без прекрас и надувательства "лишь бы продать". Молодцы!
Туроператор был "Пегас". Организованно, четко, без претензий.
Все должны понимать, что Египет это АФРИКА, и не стоит строить иллюзий и сравнивать с Европой. В Египте есть своя прелесть и индивидуальность.
Отдыхайте с Алина-тур! СПАСИБО.

4365.

Клементьева Марина18.08.2015Страна: ГрецияОтель: Joan palace 4 зв.Месяц отдыха: Август

Крит, Ретимно. Очень обрадовало, что заселили в номер течение 10 минут после приезда. Хотя вид у отеля довольно-таки пафосный, по уровню сервиса на 4 зв. он не тянет. Когда выбирала тур, купилась на...

Крит, Ретимно. Очень обрадовало, что заселили в номер течение 10 минут после приезда. Хотя вид у отеля довольно-таки пафосный, по уровню сервиса на 4 зв. он не тянет. Когда выбирала тур, купилась на картинки красивого номера. На самом деле он там, похоже, один. В других номерах плохо работающая сантехника, очень экономненько выдают моющие средства, жуткий вид из окна - у меня во двор с вытяжкой из ресторана, из других номеров просто на грязную стену дома. В коридорах отеля душно, в лифте можно просто задохнуться, видимо, экономят на кондиционерах. Каждый день оставляла чаевые горничным. На кровати выкладывали цветочки из белья, но песок на полу после уборки оставался.
Питание неплохое, без изысков, но все прилично, много и довольно разнообразно. Персонал очень приветливый и в ресторане и на рецепшене.
Большой плюс - бассейн на крыше отеля. Красивый вид с крыши на море и старый город. Есть небольшая библиотека из книг, которые оставляют туристы. Я тоже оставила свою и брала читать другие.
Тур покупала в офисе на Подвойского. К сожалению, не помню имя менеджера, но её работой осталась довольна.

4364.

Ратникова Елена Федоровна18.08.2015Страна: ГрецияОтель: Louis Colossos Beach 4зв.Месяц отдыха: Июнь

Отдых понравился,отель хоть и старенький,но все было достойно.Вид из номера был на море.В подборе тура помогала менеджер Валентина.Ей огромное спасибо за хороший отдых.Все мои пожелания по отдыху она учла.Побольше таких менеджеров.Когда мне понадобиться тур,обязательно буду обращаться к Валентине.

4363.

Ефимова Елена18.08.2015Страна: КипрОтель: Принцесса ВераМесяц отдыха: Август

Отдыхали на Кипре(Пафос) с 02.-12/08/2015/Dc` очень понравилось.Огромное спасибо менеждерам офиса на Гражданском пр.Все ожидания оправдались на 5+

4362.

Сироль Дмитрий18.08.2015Страна: ТурцияОтель:  Side Breeze HotelМесяц отдыха: Август

Все было отлично организовано. Спасибо!

4361.

Анна Ананьева18.08.2015Страна: РоссияОтель: Бархатные сезоныМесяц отдыха: Июль

Тур выбирала полностью положившись на менеджера . По моему запросу Александра подобрала вариант, который меня устроил, за что ей огромное спасибо. Все сделали дистанционно, быстро и оперативно. C...

Тур выбирала полностью положившись на менеджера . По моему запросу Александра подобрала вариант, который меня устроил, за что ей огромное спасибо. Все сделали дистанционно, быстро и оперативно.
C 30.07.15 по 08.08.15 я отдыхала в Русском Доме отеля "Бархатные сезоны" в г.Сочи. В номере есть все необходимое, приятно удивила новая мебель. Питание (завтрак-ужин) вполне разнообразное, много овощей и фруктов. Выгодное местоположение отеля (400м до моря) - еще один плюс "Бархатным сезонам" . Пляж галечный, море чистое и теплое. Также порадовал туроператор "Библио Глобус": дружелюбные ребята работали быстро и на прилете и на отправлении. Спасибо всем за хороший отдых.

4360.

Захарова-Брейкины18.08.2015Страна: КипрОтель: Нью Фамагуста***Месяц отдыха: Август

Маришка (офис на Уточкина),огромное СПАСИБО! Отдых прошел на УРА!!!
Первый раз брали через Алина-Тур.На Кипре второй раз.
Номер чистый и свежий,кровати отличные,еда разнообразная,каждый день вечером были развлекаловки. Я и дети довольны.Все СУПЕРРРРРР!!!!

4359.

Галий18.08.2015Страна: ЕгипетОтель: Poinciana Sharm ResortМесяц отдыха: Июль

Покупали тур, который сами выбрали на сайте, в офисе на Проспекте Просвещения. Наш выбор менеджер одобрил - даже порекомендовала уже выбранный нами отель Poinciana Sharm Resort. Но, по прилету в сам...

Покупали тур, который сами выбрали на сайте, в офисе на Проспекте Просвещения. Наш выбор менеджер одобрил - даже порекомендовала уже выбранный нами отель Poinciana Sharm Resort. Но, по прилету в сам Египет и уже находясь в автобусе, нам сообщают что в нашем отеле нет мест и нас отвезут в отель на порядок хуже- Mexicana Sharm Resort . Приехав в этот отель, на ресепшене нам сообщают что учитывая запись в ваучере, выписанным АЛИНА-ТУР, указан отель Poinciana Sharm Resort, а не Mexicana Sharm Resort и соответственно заселить они нас не могут. К этому времени, сопровождающий нас из аэропорта гражданин вместе с автобусом уезжает и оставляет нас в недоумении в вышеуказанном отеле. На стойке ресепшена нас отказываются понимать и предлагают (после наших долгих усилий что-либо объяснить) позвонить нашему менеджеру (как и по какому телефону нам видимо должно было быть известно далеко заранее), далее - пару часов толкования о безысходности ситуации со служащими отеля и они набирают нам номера нашего гида. Гид Мухаммед, в свою очередь, говорит что работает он до 20:00 часов (было уже 22:00, а прилетели мы в 19:00) и ничем нам помочь не может. На наши объяснения, что нам негде ночевать, он спокойно заявляет - "ночуйте где-то за деньги, а завтра в 10:30 встретимся возле отеля Mexicana Sharm Resort!". Промучавшись еще около двух часов, мы пытались объяснить ресепшену что у нас всё оплачено, но бесполезно. Гид больше не брал трубку. До АЛИНЫ-ТУР было не дозвониться. Нам осталось только (по предложению сотрудников ресепшена и гида) поехать в отель Poinciana Sharm Resort, где нам были не совсем рады, так как, не смотря на указанный в ваучере отель Poinciana Sharm Resort, ОНИ С ТУРОПЕРАТОРОМ BRISCO (тур которого нам продала АЛИНА-ТУР) НЕ РАБОТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И после часа, проведенного в разборках, они заселяют нас только при условии !ОПЛАТЫ!, конечно, со скидкой, проживания в отеле Poinciana Sharm Resort! Учитывая наш прилет в 19:00 часов, время на тот момент - 24:00 часа и полное игнорирование нас гидом, мы согласились (так как другого выбора у нас не было - на улице ночевать не считалось вариантом). На следующее утро, мы поехали в отель Mexicana Sharm Resort, чтобы найти гида Мухаммеда, но его не было целый день, появился он только к вечеру - и сказал, что мы правильно сделали и что других вариантов всё равно нет, и что он не знает как так получилось, это уже не его работа, и чтобы мы разбирались с теми, кто нам эту ерунду продал. Итак, итог: потраченный на поиск гида день, оплаченная два раза путевка, отсутствие средств на экскурсии и сувениры, испорченное на весь отпуск настроение. Спасибо АЛИНА-ТУР за впечатления!!! Хотелось бы получить разъяснения на данном этапе, так как разбираться в этой истории мы намерены до конца.
Уважаемая София! Благодарим Вас за обращение в контроль качества. В продолжение нашего разговора, ждем Вас в офисе продаж с заявлением для решения данной ситуации. Наша компании стремится делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур.

4358.

Елена Худякова18.08.2015Страна: ЕгипетОтель: Sindbad Beach Resort 4*Месяц отдыха: Июль

Как и не отдыхала.. Египет, Хургада, думала я буду на рыбок смотреть( Рыбок нет, море грязное, так как на пляже стоянка морского транспорта, причал. Просила повеселее отель и расположение отеля -...

Как и не отдыхала..
Египет, Хургада, думала я буду на рыбок смотреть(
Рыбок нет, море грязное, так как на пляже стоянка морского транспорта, причал.
Просила повеселее отель и расположение отеля - Итог: 1 клуб, 3 кальянных с представителями тех же стран, полное отсутствие туристов, закрытые магазины и как я узнала под конец отпуска, город и все веселье вообще в другом конце.
В отеле только семьи и мы попали на огромное нашествие Египтян. где по 5 детей(очень люблю детей) Но еда на полу в столовой, каждый день жалобы гида, об опасности драк туристов Египтян и туристов Россиян, плохая еда, на время нашествия Египтян(это нам сказали не скрывая на кухне, что на время их отпусков и так как много людей готовят плохо) В остальные дни отпуска - 3 дня, еда была хороша.
Отель: Тут нас встретил КЛОПик, я их боюсь-боюсь, все распухает и ноет, Спасибо за экстрим.
Номер с балконом? Нет, у вас стандарт! Первый раз слышу, что по моему билету есть ограничения и мне не положен номер с балконом, спасибо. Алина-тур. что предупредили. К слову, раньше это был вопрос договоренности, но когда тебе говорят по билету не вариант, вопросы к тур оператору у меня!!!!
Гида я боялась, он опасный, обидчивый и ранимый.
Просила не каменистый пляж - без тапок было больно, мелкая галька повсюду
П.С. Все отзывы оставленные мной, основаны на реальных событиях, а выводы сделаны в сравнении с предыдущим отпуском в такие страны как Египет и Испания за меньшие деньги и на больший срок и от другого тур агентства.
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение в контроль качества. Приносим искренние извинения, что нашим сотрудником не были учтены все Ваши пожелания. Руководство компании проведет соответствующую беседу и примет меры в отношении сотрудника. Ваш отзыв очень важен для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур.

Объяснение менеджера

Мною, Бобылевой А.Н. был забронирован отель SINDBAD BEACH и, к сожалению, мы получили неприятный отзыв. Тур я бронировала за три дня до вылета, на тот момент билеты с продолжительностью тура 6 ночей оставались только у ТО БИБЛИО ГЛОБУС. Билетов в Шарм так же не было-так как даты были строгие и ограничения в стоимости путевки тоже, мы стали рассматривать только отели имеющиеся в наличии.
Ближайшие к центру Seagull, BellaVista были в стоп продажах, другие же имеющиеся были совсем далеко от города.
Поэтому решили рассмотреть цепочку Sindbad. Мною была озвучена информация о том, что отель известный, семейный, популярный, на 1 линии, но! что достаточно старый и номера требуют ремонта, но он из всех предлагаемых на тот момент отелей находится ближе всего к центру города. Так же мы посмотрели последние отзывы туристов и фото пляжа, территории, номеров, расположение отеля на карте.
И только после этого забронировали данный отель.

4357.

Елена18.08.2015Страна: БолгарияОтель: АзалияМесяц отдыха: Июль

Отдыхали в конст.и ел.-отель Азалия выбрали,т.к. все номера с видом на море-обман.Вид был на дорогу.Питание хорошее, а отношение ужасное . Требовали доплату , т.к у нас зав.+уж. а они раб. только на все включено.Менеджеры (т.к.Ульянка) не предупредили, испортили отдых.Мы могли взять другой отель.

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение в контроль качества. В ходе корпоративной проверки, руководством было выявлено: на основании договора оказания услуг №19/06 от 19.06.2015 был забронирован тур в Болгарию, отель AZALIA 4*, стандартный тип номера (без определенного вида по контракту Туроператора "Библио Глобус"), питание НВ (завтраки+ужины), чему свидетельствует лист бронирования. При возникновении спорных ситуаций, на нашем сайте доступна функция-контроль качества. Руководство компании стремится делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С уважением, руководство ООО "ТК Алина Тур.

Объяснение менеджера

Мною, Поверга Е.В., был забронирован тур на Мелихову Елену в Болгарию, туристка пришла уже с подобранным туром по нашему сайту, уточняла только по времени вылета, и визе для своей подруги, у которой была виза финская, но не открытая.
Про отель вопросов не было вообще.
Информацию, что все номера с видом на море -я не предоставляла, т.к. на сайте БГ данной информации нет.
Туристами было выбрано питание НВ, на момент бронирования оператор предоставлял выбор по питанию.
ЗАПИСЬ