Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



5025.

Зайцев Андрей22.10.2015Страна: ТурцияОтель: Residence Rivero 4*Месяц отдыха: Октябрь

Добрый день. Покупали у вас путевку в Турцию, Кемер, в отель Residence Rivero 4*. Отдыхали втроем - я, супруга и ребенок - 1 год и 4 месяца, с 5-17 октября. Считаю, что услугу, которую мы приобрели...

Добрый день.
Покупали у вас путевку в Турцию, Кемер, в отель Residence Rivero 4*. Отдыхали втроем - я, супруга и ребенок - 1 год и 4 месяца, с 5-17 октября. Считаю, что услугу, которую мы приобрели у Вас, вы не оказали в полном размере, а вернее - отель. Сразу хочу сказать, что отзывы об отеле не соответствуют действительности. Отелю можно поставить твердую 3*, хотя были в 3* получше.
Теперь по-порядку: Обратите внимание на фото - плесень в номерах живет везде! Такое впечатление, что в отеле давно не делали ремонт, все везде отваливается, сломано или ломается постоянно. Заселили нас в номер с 3 разными кроватями, даже по высоте и длине они разные, хотя мы заранее просили и в турфирме и писали в отель, чтобы нам дали 1 двухспальную кровать и 1 манеж для ребенка, так как он не спит ещё самостоятельно на обычной кровати. В Душе мыть ребенка невозможно - душ не снимается, ванной нет. Номер находился над прачеченой - постоянно воняло порошком и что-то всю ночь гудело - ребенок не мог уснуть. На следующее утро, после очень сложных переговоров, нас переселили в стандартный 2-хместный номер. Немногим лучше, но очень маленький. Воду дают только при заселении, далее посылают в магазин! Питание для взрослого нормально, хотя был день, когда почти весь отель отравился рыбой, я и супруга в том числе. Не могли с горшка слезть 3 дня. В некоторые дни из мяса были только полуфабрикаты: наггетсы или соевые котлеты. Тушеного ничего не было, все со специями, поэтому ребенку приходилось давать свое питание, которое мы взяли с собой. Спрашивали у повара, есть ли яблоки - посылали нас в магазин. Анимация отсутствовала - уехала как раз за день до нашего приезда. Сауну бесплатную закрыли - сослались на то, что она сломалась, а ремонтировать её будут только зимой. Затем закрыли детский клуб. Далее закрыли игровую комнату. Зонтики и лежаки через один сломанные, полотенца дырявые. Простыни на кровать стелили грязные, зашитые. Уважаемые сотрудники Алины Тур, считаем, что мы заплатили немаленькие деньги за данную путевку, а именно 73 500 руб. Но услугу вы оказали не полностью. Прошу вас подумать, каким образом Вы могли бы нам компенсировать данный ущерб. Заранее Благодарю!

Уважаемый Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. В продолжении нашего разговора, руководством компании была проведена корпоративная проверка. В процессе которой, было выявлено: Вами был самостоятельно выбран отель Residence Rivero 4 * и направлена заявка на бронирования с нашего сайта, после подтверждения данного тура по телефону, Вы приехали в офис для заключения договора. Прежде всего, позвольте выразить наши искренние сожаления, что выбранный Вами тур не оправдал Ваши ожидания. Приглашаем Вас в удобный для Вас офис для составления претензии в адрес туроператора. Со своей стороны мы приложим все усилия для разрешения данной ситуации в положительную сторону. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением Руководство ТК Алина Тур

5024.

Садовой Сергей Николаевич22.10.2015Страна: АбхазияМесяц отдыха: Январь

Еще не отдыхал, собирался только, но с такими менеджерами, как в Москве на Новослободской, в лице Лолы, Ваша фирма скорее будет терять клиентов, нежели приобретать
Уважаемый Сергей Николаевич! Спасибо за Ваш отзыв -это позволяет оценить работу наших сотрудников. Руководством компании была проведена корпоративная проверка. В процессе которой, было выявлено: что Вами изначально рассматривался отель Helnan Marina Sharm Hotel. Данный отель является базовым у туроператора Библио-Глобус -поэтому менеджером были предложены варианты от данного Туроператора . В связи с проблемами Трансаэро по Вашей инициативе стали рассматривать, в качестве альтернативы другого туроператора- Натали Турс. Стоимость от туроператора Натали Турс по данному отелю отличается от стоимости туроператора Библио-Глобуса. Нашим менеджером предложение от Библио-Глобуса не было Вам озвучено, так как изначально Вы отказались рассматривать его в качестве надежного туроператора. При подборе тура менеджер старался учесть все Ваши пожелания, очень жаль, что Вас не устроила стоимость тура. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением Руководство ТК Алина Тур

5023.

Белоусова Елена21.10.2015Страна: ТурцияОтель: Queen’s Park Turkiz Kemer 5*Месяц отдыха: Октябрь

Спасибо громадное всей компании "Алина Тур" и Ивановой Ирине особенно!!!!!! за незабываемый отдых. Теперь отдых только с вами!

5022.

Нина21.10.2015Страна: ЕгипетОтель: Hilton Sharks Bay Resort 4*Месяц отдыха: Октябрь

Спасибо Алине-тур за прекрасно организованный ,КАК ВСЕГДА,отдых!!!! Сегодня только вернулись.Отель выбирали сами,остались довольны.Тур оформляли в офисе на Академической,все четко,документы прислали вовремя.Пегас тоже отлично сработал:документы,бронирование,перелет,трансфер-все вовремя.На следующий год опять надеемся отдохнуть от Алины-тур!!!

5021.

Тян Дмитрий21.10.2015Страна: ЕгипетОтель: Мелиа ШармМесяц отдыха: Сентябрь

Спасибо Алине-Тур за отдых в Шарме с 23 сентября по 3 октября! Перелёт, трансфер, поселение - всё вовремя и удобно! Не первый раз покупаем путёвки в Алине-Тур, всегда без нареканий

5020.

Бражников Сергей Борисович21.10.2015Страна: ЕгипетОтель: Альбатрос БичМесяц отдыха: Октябрь

"Алине Тур" спасибо за хорошую работу.

5019.

Андрей21.10.2015Отель: Makadi Palace, ЕгипетМесяц отдыха: Октябрь

В очередной раз благодарим вашего сотрудника Галдину Алину из офиса на Сенной за идеально подобранный тур в Египет, среди большого количества вариантов она подобрала именно то, что мы хотели, спасибо ей за суперпрофессионализм, терпение и помощь. Обязательно придём снова. Спасибо!

5018.

Антонова Алла21.10.2015Страна: ТурцияОтель: Dim suitМесяц отдыха: Октябрь

Все было отлично. Отдых удался. к Алина тур никаких нареканий.

5017.

Юлиана Ш.21.10.2015Страна: ТунисОтель: Marabout Aqvapark 3*Месяц отдыха: Октябрь

Узнала об Алине-Тур от знакомой, очень вас советовала. Ездила сейчас с 10 по 16 октября в Тунис, до этого ездила на Кипр в прошлом сентябре. В обоих случая, вопросы Алина Тур решает оперативно,...

Узнала об Алине-Тур от знакомой, очень вас советовала. Ездила сейчас с 10 по 16 октября в Тунис, до этого ездила на Кипр в прошлом сентябре. В обоих случая, вопросы Алина Тур решает оперативно, дружелюбно, с ними приятно общаться. Оба раза выбрали хорошие отели, с вкусными питанием. Быстро подтверждают отели. Очень довольны, особенно если сравнивать с ЧипТрип (поездка июнь 2015). Все познается в сравнение, поэтому Алине Тур ставлю твердую 5 из 5.
В самой поездке в Тунис есть нюансы, но это уже не зависит от турфирмы, зависит от туроператора. Попросите, пожалуйста, представителей операторов Туниса не акцентировать внимание туристов на теракты.
Marabout Aqvapark 3* - супер супер, берите "все включено".

5016.

Егоров Виктор21.10.2015Страна: ЧехияОтель: АгриколаМесяц отдыха: Октябрь

Ни первый раз пользуемся услугами Алины тур. В октябре провели 7 дней в замечательном городе Прага в отеле Агрикола. Перелет, трансфер, размещение- все прошло без задержек и нареканий. Отель...

Ни первый раз пользуемся услугами Алины тур. В октябре провели 7 дней в замечательном городе Прага в отеле Агрикола. Перелет, трансфер, размещение- все прошло без задержек и нареканий. Отель соответствует 3*, номер просторный, окна выходили во двор, было тихо, соответственно высыпались, завтраки как и везде в Европе- континентальные (чай, кофе, сосиски, сыр, ветчина, выпечка).Отдых удался, всем советую посетить Прагу, попить наивкуснейшего пива, поездить на экскурсии. Алинетур - спасибо, хороших вам клиентов и процветания.
ЗАПИСЬ