Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



8152.

Гулина Ульяна01.10.2017Страна: БолгарияОтель: Райский садМесяц отдыха: Сентябрь

Мы отдыхали в Болгарии с середины по конец сентября в отеле Райский сад в Святом Власе. Предполагали, что отдых будет не из простых, поскольку у нас трое детей (двое приемных начального школьного...

Мы отдыхали в Болгарии с середины по конец сентября в отеле Райский сад в Святом Власе. Предполагали, что отдых будет не из простых, поскольку у нас трое детей (двое приемных начального школьного возраста), но, к нашему собственному удивлению, мы очень довольны. Было спокойно, красиво, тепло, вкусно, интересно, все, что необходимо такой большой семье для отдыха.Удивило то, что в отеле было много маленьких детей, но мы их просто не видели, поскольку расположение корпусов отеля многоуровневое и на каждом уровне своей бассейн, своя территория. Очень хороший пляж, песчаный, и в тоже время чуть по-дальше можно с маской понырять и наловить рапанов, а дальше песчаная коса, можно и не нее с детьми сплавать, и совсем не страшно, на косе снова мелко.Территория отеля очень красивая - много роз, фруктовых деревьев. Прекрасный шведский стол в ресторане, отношение персонала, общая чистота, вид из окна - всё-всё очень понравилось. Брали машину и путешествовали по Болгарии в свое удовольствие. Благодарим компанию Алину Тур за организацию уже не в первый раз такого хорошего отдыха, в частности Викторию, работающую в офисе на Уточкина. Мы с ней ездили и в Турцию, и на Кипр, собираемся в Португалию. Очень признательны за хорошую работу.

8151.

Светлана Попова01.10.2017Страна: РоссияОтель: Marhaba PalaceМесяц отдыха: Сентябрь

Нам отдых в Тунисе в Порт Эль-Кантауи очень понравился! Несколько лет подряд пользуюсь услугами Алина-Тур и всегда довольна! В очередной раз спасибо менеджеру Ирине, офис на Есенина (метро Озерки) за грамотную работу и отличные советы по выбору туров!!!

8150.

батехо вера01.10.2017Страна: ГрецияОтель: алкионисМесяц отдыха: Сентябрь

Отдых удался!Корфу-замечателен!Отель на хорошую 3,номера убирали ежедневно,белье и полотенца меняли через день,а иногда и ежедневно,все чистенько,завтраки-это йогурт,пудинг,сосиски,яйца,овощи,колбаса,сыр,сладости,чай,кофе,сок, в завтраки можно было бы ввести каши,было бы неплохо,а ужины очень разнообразны,официанты внимательны.Из персонала одна девушка-Александра говорит по-русски,все приветливы ,до пляжа 5-7мин.

8149.

Челюк Наталья30.09.2017Страна: ГрецияОтель: Вилла Джордж (Родос)Месяц отдыха: Сентябрь

Отдыхали с сыном в сентябре 2017 на Родосе. Отель Вилла Джордж неплохой. Правда, когда брали путевку, написали пожелание к номеру : не первый этаж и раздельные кровати. Когда прибыли в отель, нас...

Отдыхали с сыном в сентябре 2017 на Родосе. Отель Вилла Джордж неплохой. Правда, когда брали путевку, написали пожелание к номеру : не первый этаж и раздельные кровати. Когда прибыли в отель, нас поселили на первый этаж. Я объясняла хозяевам отеля, что у нас написаны пожелания в ваучере - не первый этаж и раздельные кровати. Похоже , что для хозяев отеля это было новостью. Видимо никто не читает пожелания туристов. И при заказе номера тоже никто не уточняет эти пожелания.
Хозяйка отеля объяснила, что все номера заняты и нас переселят через 2 дня.
Возможно мы бы и удовольствовались первым этажом, но открыть дверь на балкон ночью не представлялось возможным. Балкон на самой земле и в нем были большие щели. Стая кошек спокойно пролезла на балкон. Пришлось оплачивать кондиционер (7 евро в сутки), чтобы как то спать 2 ночи.
Нас переселили потом на третий этаж в хороший номер с большим балконом, но в номере кровать была двуспальная. Когда я в очередной раз обратилась к хозяевам отеля, они принесли раскладушку. Так осуществилось наше пожелание. Пришлось этим довольствоваться.

С нами такое уже не первый раз .
Когда отдыхали в Таиланде в январе 2017 (туроператор Санмар, путевку тоже брали в Алине-тур за несколько месяцев до тура), была примерно та же ситуация. Приехали вечером. 11 часов перелета и 4.5 часа на автобусе из аэропорта. Приехали в отель чуть живые. Отельный гид из Санмара испарился тут же. Нам дали ключи от номера. Мы зашли в номер - это оказался маленький номер без балкона с двуспальной кроватью.
Я спустилась на ресепшн. Долго объясняла девушке, что у нас оплачен номер супериор и двумя раздельными кроватями. Она дала нам ключ от другого номера.
Он конечно был получше (джакузи на балконе, номер побольше, правда в нескольких метрах шла стройка высотного дома и вся пыль летела в эту джакузи), но кровать двуспальная. Я опять пошла на ресепшн. Мне было сказано, что все номера заняты и нас могут переселить только через 4 дня. Через 4 дня нас переселили в обычный номер с двумя кроватями. Мы решили не обращать внимание на всякие трудности и отдыхать и не портить себе нервы.
Хотелось бы пожелать Алине-тур большего внимания пожеланиям туристов при заказе номера в отеле.
А то при заселении в отель люди на ресепшн делают круглые глаза, как будто впервые видят наши пожелания.
Ну в Таиланде там все сплошь буддисты, они презирают комфорт, им как бы все по барабану. Но мы то платим за этот комфорт.
Уважаемая Наталья!

Спасибо за Ваш отзыв- это позволяет оценить работу не только наших сотрудников, а также работу наших партнеров.
Руководство компании «Алина-Тур» благодарит Вас за предоставленную информацию! В ходе корпоративной проверки было выявлено, что менеджером компании Ваши пожелания действительно были переданы Туроператору, который в свою очередь должен был передать информацию принимающей стороне. О чем свидетельствует отметка («Remarks/Примечание: if possible high floor, twin, Sea View») в Вашем ваучере. Все примечания и пожелания предоставляются исключительно на усмотрение принимающей стороны и отеля. Нам очень жаль, что на момент Вашего заселения остались номера только на 1 этаже.
Что касается ситуации с Санмаром, во избежание подобных недоразумений, Руководство компании рекомендует туристам сразу обращаться «Пожаловаться Директору» http://alinatur.ru/pojalovatsya-direktoru , чтоб мы в кратчайшие сроки смогли приложить максимум усилий для решения Вашего вопроса.
Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.
С уважением, Руководство компании "Алина-Тур".

8148.

Письминский Д.С.30.09.2017Страна: ТурцияОтель: Bosphorus SorgunМесяц отдыха: Сентябрь

Хотелось бы оставить отзыв об данном отеле. Это просто сказка! Отдыхал там с женой и двумя детьми. Выбирали отель по совету знакомых, этот отель только открылся, в апреле. В общем довольны - не...

Хотелось бы оставить отзыв об данном отеле. Это просто сказка! Отдыхал там с женой и двумя детьми. Выбирали отель по совету знакомых, этот отель только открылся, в апреле. В общем довольны - не сказать ни чего, огромные номера, очень вежливый персонал. Хорошее питание и напитки. Рядом шикарный город Манговат, он не туристический, что оказалось плюсом, а не минусом. Так же спасибо за хорошо выполненную работу Алина туру, все четко и вовремя прислали за сутки до вылета. Ни каких задержек не было ни на минуту, что туда, что назад.

8147.

Мельникова Ирина30.09.2017Страна: ТурцияОтель: Барус С СьютМесяц отдыха: Сентябрь

Большое спасибо за отличный отдых. Мы очень довольны. Много лет пользуюсь услугами Алина тур и не разу не была разочарована. В офисе на Академической прекрасные сотрудники.

8146.

Елена29.09.2017Месяц отдыха: Сентябрь

Круиз 4столицы, на пароме Принцесса Анастасия. Отличный отдых. Новые впечатления. Спасибо Анне, офис на Балканской за подробные объяснения и советы.

8145.

Наталия Юферева29.09.2017Страна: ОАЭОтель: Lovender hotel in ShardjaМесяц отдыха: Сентябрь

Вернулись из ОАЭ 29.09.17. Отдыхали с мужем в отеле Ловандер отель в Шардже. Поездку подбирала Марина из офиса на Владимирмком! Ей большое спасибо за хороший выбор отеля и помощь в оформлении...

Вернулись из ОАЭ 29.09.17. Отдыхали с мужем в отеле Ловандер отель в Шардже. Поездку подбирала Марина из офиса на Владимирмком! Ей большое спасибо за хороший выбор отеля и помощь в оформлении документов! ялетели авиакомпанией Emirates. Отдых начался уже при посадке в самолет! Одна из самых лучших авиакомпаний! Встретили нас в аэропорту, отвезли в отель! Там ночью предложили великолепный ужин! Номер тоже был удачный ! Меня интересовал интернет, был всюду в отеле! Жаль, что пляжа своего отель не имел, пришлось ходить на городской, он рядом, взяли из СПб зонтик, а полотенца выдавали в отеле! Питание нас вполне устраивало, можно менять обед на ужин, что очень удобно, когда ездили на экскурсии! В стране были впервые , много брали экскурсий, были в Дубае, Абу-Даби, Индийском океане. Много солнца, очень теплый залив и много нового и интересного для нас! В аэропорт отвезли за 25 мин. , водитель вез нас двоих. Спасибо Алине турс, ездили второй раз с ними.

8144.

Артем Батин29.09.2017Страна: АбхазияОтель: Рай, пос. Рыбачье, КрымМесяц отдыха: Сентябрь

договор 03/09 от 03.09.2017, менеджер Безбородова Е.Г. Обратился в "Алина-тур", обчитавшись хвалебных отзывов на сайте littleone - первая и самая большая ошибка. На сайте самостоятельно выбрал...

договор 03/09 от 03.09.2017, менеджер Безбородова Е.Г.

Обратился в "Алина-тур", обчитавшись хвалебных отзывов на сайте littleone - первая и самая большая ошибка.

На сайте самостоятельно выбрал отель, дату поездки и офис, в который удобно будет подъехать. Приехали, пообщались с менеджером, заключили договор, сразу оплатили - вторая ошибка. Отель не подтвердили спустя сутки. Приехали снова к менеджеру Безбородовой Е.Г., которая начала активно впаривать (другими словами не описать) отель Рай. Показывала какой-то сторонний сайт отзывов. На мою просьбу предоставить пароль от вай-фая, чтобы у меня была возможность на смартфоне посмотреть отзывы - отказала. Мобильная связь в офисе на Московской не работает (по крайней мере, у меня не работала). Согласились на предложенный менеджером отель, доплатили сумму - третья и четвертая ошибка. Приехали домой, прочитали отзывы и ужаснулись - показали нам отель "Рай" в Алуште с двумя бассейнами, беседками, прямо на набережной города, а едем мы, согласно документам, в отель "Рай", который находится в поселке Рыбачье, между Алуштой и Судаком.
Сразу же я позвонил в офис, но отвечала мне исключительно помощница менеджера Безбородовой Е.Г. - "она занята клиентом, она перезвонит". В этот день она так и не перезвонила.
На следующий день, за сутки до вылета - снова встреча офисе. Менеджер Безбородова Е.Г. активно извинялась, сунула купон на скидку, хотя до этого я дважды спрашивал про этот несчастный купон и дважды получал отказ - на сумму менее не распространяется и на горящие туры не распространяется.

В итоге пришлось ехать не в тот отель, который показывали: показывали отель с рейтингом 4,5, а провели отдых в отеле с рейтингом 2,6.

Менеджер Безбородова Е.Г. некомпетентная, алчная, абсолютно не умеет работать с клиентами.

Больше никогда не обращусь в "Алина-тур" и категорически не советую иметь дела с этой фирмочкой, поскольку они не отвечают ни за что.
Уважаемый Артем!

В первую очередь, позвольте выразить наши искренние сожаления за сложившуюся ситуацию!

Ваш отзыв был передан в Отдел контроль качества. В случае выявлений нарушений со стороны сотрудника с ним будет проведена беседа и депремирование!
Спасибо за Ваш отзыв – это помогает совершенствоваться нашей Компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.
С Уважением, руководство Компании «Алина Тур».

8143.

Ольга 29.09.2017Страна: ТурцияОтель: Lonicera World Месяц отдыха: Сентябрь

Прекрасный отель для семейного отдыха. Менеджер Алина из офиса на Владимирской очень внимательно отнеслась к нашим пожеланиям и подобрала, то что мы искали. Отдых удался, все было супер
ЗАПИСЬ