Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



6156.

макеева лидия11.08.2016Страна: ГрецияОтель: smartline ellia hotelМесяц отдыха: Июль

Отдыхали двумя семьями, я с мужем и сын с женой и двумя детьми. Подбор тура, получение визы, документов - все замечательно. При покупке тура отель сразу подтвердил резервирование номеров....

Отдыхали двумя семьями, я с мужем и сын с женой и двумя детьми. Подбор тура, получение визы, документов - все замечательно. При покупке тура отель сразу подтвердил резервирование номеров. Запрашивали лично отель о резервировании, ответ был, что номера забронированы и нас заселят в соответствии с оплаченными по договору номерами. По прилету нас заселяют в один номер, объясняя, что непредвиденная ситуация(какая именно- не объясняют), и что это всего на 2 дня. Туроператор - Библио Глобус, вопрос не решил. Отель говорит, что в ближайшие два дня номеров нет, туроператор говорит, что отель его не предупредил об отсутствии номеров, а в результате страдают туристы, часть отдыха безнадежно испорчена на выяснение отношений.
Кроме того, рекомендую будущим туристам при оплате номеров более внимательно относиться к их подбору. Менеджер в "Алине тур" , при подборе тура, объяснила, что если мы хотим жить в номерах отремонтированных, то нам надо соответственно доплатить за эти номера. Однако, когда мы приехали в отель, нам сказали, что у нас договор на обычный номер. Получается нестыковка, то ли менеджер не владеет информацией, то ли в отеле обманывают, а в результате опять негатив и опять страдают туристы.

6155.

Владимир11.08.2016Страна: testМесяц отдыха: Январь

Не понимаю, зачем нужен сайт, если цены на нем взяты с потолка? Вчера полночи прикидывали, куда поехать - решили взять Грецию, судя по отзывам топхотелс, остановились на отеле Congo2*, утром...

Не понимаю, зачем нужен сайт, если цены на нем взяты с потолка? Вчера полночи прикидывали, куда поехать - решили взять Грецию, судя по отзывам топхотелс, остановились на отеле Congo2*, утром проверил на сайте - есть ли на него путевки. Они были, но при звонке в офис оказалось, что путевок нет, есть на другие даты, а также с другими ценами. На этот вопрос менеджер ответила:"ну вот такой у нас сайт тормознутый, пишите в тех поддержку" Зачем тогда вводить людей в заблуждение, своими "самыми низкими ценами"? Очевидно, чтобы переманить клиентов у других туркомпаний.

Уважаемый Владимир!

Спасибо за Ваш отзыв- это позволяет оценить работу сотрудников нашей компании! Прежде всего, приносим Вам наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Действительно у нас был кратковременный технический сбой. На данный момент неполадки устранены, подбор тура работает в штатном режиме. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С Уважением, Руководство Компании «Алина Тур».

6154.

Только не это11.08.2016Страна: testМесяц отдыха: Август

Тур подбирала сама, в офис пришла с конретными датами, отелем, деньгами. О т.н. конкретизации рейсов узнала за 2 дня до вылета при получении пакета документов. В итоге 14 дней отдыха превратились в...

Тур подбирала сама, в офис пришла с конретными датами, отелем, деньгами. О т.н. конкретизации рейсов узнала за 2 дня до вылета при получении пакета документов. В итоге 14 дней отдыха превратились в 12 из-за неудобных рейсов. От «Библио-глобус» отдыхаю третий раз через другие турфирмы-посредники, один день отнимают все, но 2... Дешевле купить тур на 12 дней и оплатить конкретизацию или у другого посредника. При объяснении сваливают друг на друга и на нашу глупость. В договоре о конкретизации рейсов тоже ничего нет. И да, когда приносишь деньги все и везде тебя облизывают, а вы придите с неудобным вопросом и тут весь лоск «менеджера» зачастую испаряется. Однозначно в следующии раз только не «Алина». Рынок большой.
Уважаемая Ирина!

Спасибо за Ваш отзыв- это позволяет оценить работу наших сотрудников, а также работу наших партнеров! В продолжении нашего телефонного разговора, Руководством компании была проведена корпоративная проверка. В процессе которой, было выявлено: Вами был забронирован пакетный тур на Кипр. При оформлении тура к договору был приложен Лист бронирования с указанием предварительного времени вылета. Менеджером было акцентировано Ваше внимание, на то, что это чартерный рейс и время вылета может измениться, о чем свидетельствует Ваша подпись на Листе бронирования. К нашему сожалению при раннем бронировании тура на данном направлении был поставлен только один борт и возможности сделать конкретизацию рейса не было. Со своей стороны, Компания «Алина Тур» выполнила все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг, входящих в состав заключенного договора, своевременно оповестив Вас о поступившей информации от Туроператора об изменении вылета. Не смотря на изменения в полетной программе, количество ночей осталось неизменным. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса.

С Уважением, Руководство Компании «Алина Тур».

6153.

Морозова Арина10.08.2016Страна: БолгарияОтель: Нимфа-РусалкаМесяц отдыха: Июль

Доброго дня. Впервые покупала тур в компании Алина-Тур и не пожалела, все ожидания оправдались. Спасибо большое менеджеру Полине из офиса в Купчино за оперативность и внимание. Кстати, общаясь с туристами из выбранного мною отеля, пришла к выводу, что моя путевка стоила не так и дорого. В ближайший отпуск поеду именно с этой турфирмой.
Спасибо большое!

6152.

малышев10.08.2016Страна: ТунисМесяц отдыха: Июль

отвратительный отель THAPSUS
Уважаемый Александр!

В продолжении нашего разговора, позвольте еще раз выразить Вам наши искренние сожаление, что выбранный Вами отель Thapsus Aquapark 3* не оправдал Ваши ожидания. Руководство компании «Алина-Тур» благодарит Вас за предоставленную информацию и обязуется, в свою очередь, донести ее до Руководства Туроператора, во избежание последующих негативных отзывов. Также мы рекомендует туристам при возникновении каких-либо проблем с принимающей стороной обратиться в «Горячую линию» на сайте http://alinatur.ru/sendform либо связаться с менеджером. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6151.

Клиент Алины Тур10.08.2016Страна: ЕгипетОтель: НИКАКОЙМесяц отдыха: Январь

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы с Алиной Тур. Всегда было впечатление,что компания вполне себе достойная на своем рынке да и отзывы в основном хорошие... Но столкнулись с очень...

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом работы с Алиной Тур. Всегда было впечатление,что компания вполне себе достойная на своем рынке да и отзывы в основном хорошие... Но столкнулись с очень неприятной и всем нам известной ситуацией с Египтом. Мне интересно, есть ли кто смог вернуть свои деньги за купленные путевки или обменять их на альтернативные варианты? Я - НЕТ! И знаете, как раз в таких ситуациях компании и проявляют себя. Сразу видно,делают ли что-то для клиентов или нет. Так вот Алина Тур не делает ни хрена! Заботятся только о своей шкуре, а люди, которые заплатили им деньги, вы там держитесь, всего вам хорошего! Ни отдыха, ни денег... Да,они не виноваты в случившемся,но за свои долги отвечать надо,а не гаситься. Случится чудо, если этот отзыв опубликуют и не удалят! в противном случае - еще одно доказательство, что компания не отвечает за свою деятельность.
Уважаемый Клиент!
Если Вы действительно являетесь туристом Компании «Алина-Тур» - просим написать нам на «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ»

http://alinatur.ru/hotline , чтоб Руководство Компании смогло связаться с Вами в кротчайшие сроки для решения Вашего вопроса. Что касается аннуляции туров в Египет, мы как турагент несем ответственность только в пределах своей комиссии, которая была возвращена всем пострадавшим туристам. Со своей стороны, наше агентство выполнило все взятые на себя обязательства по своевременному бронированию и оплате услуг, входящих в состав заключенного договора. Мы настоятельно рекомендовали нашим туристам перебронироваться на другие направления на условиях туроператора или оставить денежные средства в качестве депозита! Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6150.

Никандрова Наталия09.08.2016Страна: ГрецияМесяц отдыха: Июль

В компанию Алина Тур мы обращались несколько раз. И всегда мы получали квалифицированные ответы. Подбор туров осуществлялся с помощью менеджеров. А это Наталья из офиса на ул. Уточкина. Карина и...

В компанию Алина Тур мы обращались несколько раз. И всегда мы получали квалифицированные ответы. Подбор туров осуществлялся с помощью менеджеров. А это Наталья из офиса на ул. Уточкина. Карина и Дарья из офиса на пр. Энгельса. Девушек отличает внимательное и чуткое отношение к клиентам. Они терпеливо и доброжелательно относятся к нашим капризам. Ведь турист иногда и сам не знает чего он хочет...Поэтому мы с удовольствием слушаем их советы и рекомендации. Видимо поэтому наш отдых удается. Мы путешествовали В Египет, Тунис, Турцию, Испанию и на этот раз в Грецию. В июле мы ездили на Закинтос в отель Маврикос 3*. Отель небольшой, но уютный и комфортный. Кругом чистота и порядок. Нас хорошо и разнообразно кормили. В ресторане всегда чистые салфетки на скатертях. Мясо. рыба, морепродукты выбор был не огромный , но хороший. Из фруктов арбузы, фруктовые салаты. сухофрукты, мороженное и сладости. Маловат бассейн, поэтому мы искупались в нем лишь раз. Все время провели на море. Море очень красивое, ласковое и удивительно чистое. Летели на самолете а/к Ellinair все было отлично. Надеемся и в дальнейшем на сотрудничество и добрые отношения с Алина Тур. Спасибо всем.

6149.

Токарева Юлия09.08.2016Страна: ТунисОтель: Марабут Месяц отдыха: Июль

Мы с семьей отдыхали в городе Сус,отель нам рекомендовала оператор,как очень хороший отель. Он 3хзв.,но нам сказали,что тянет на все 4. Когда мы приехали очень разочаровались! Это просто...

Мы с семьей отдыхали в городе Сус,отель нам рекомендовала оператор,как очень хороший отель. Он 3хзв.,но нам сказали,что тянет на все 4. Когда мы приехали очень разочаровались! Это просто свинарник,отпуск был испорчен! Кругом грязь,вонь,все курят везде,куча арабов,басеин как грязная лужа-мутный,с клочьями волос и всякой другой дрянью,бабы купаются прямо в одежде,на водных горках мы ободрали спины и больше не катались! В столовой не моют посуду,еда отвратительная и выбора нет,да еще и народ дерется за еду! И что б нас совсем добить несколько дней были перебои с водой,то горячей нет,то вообще никакой! А когда воды нет,напитки не дают,только пиво отвратное,как правда и все остальное,т.к.они все разводят водой,а она у них очень не вкусная! Понравилось только море,очень чистое,песок белый,только мидузы жглись сильно! В общем за те деньги,которые мы заплатили,а это 60000 с человека нам надо было вынести от туда не только полотенца,которые были серые и дырявые,но и все,что можно было поднять! Анимация,кстати там была не плохая,но мы на нее не ходили,т.к.от табачного дыма все равно ничего не видно!

6148.

Волкова Елена09.08.2016Страна: ТунисОтель: EL Mouradi Hammamet Resort 5*Месяц отдыха: Август

Отель красивый, рядом с пляжем, шезлонги и матрасы на пляже есть. Море чистое, спокойное, но с медузами. На рецепшене нет русско-говорящего персонала, вежливо кивают. но ничего не понимают или...

Отель красивый, рядом с пляжем, шезлонги и матрасы на пляже есть. Море чистое, спокойное, но с медузами. На рецепшене нет русско-говорящего персонала, вежливо кивают. но ничего не понимают или делают вид. В номере не плохо, хотя в 2-х местном стоят 3 кровати.Розетки две: одна н телевизор, другая при входе чуть выше уровня пола, т.е. надо брать удлинитель или хотя бы тройник. Стакан на номер только один под зубные щетки. Полотенца две больших, для лица и тем более для ног нет. Телевизор, холодильник, сейф есть. Горничные по- русски тоже не понимают, но на чаевые намекают. Я тоже их "не поняла". Кормили хорошо(мясо.рыба,персики.сливы, виноград, дыня. пицца, выпечка) без ограничений. Полно в отеле арабов с детьми от 4 и более.(писк и визг не прекращаются). Анимация, развлечения и вся информация на английском и на арабском и на английском. в самолете комп северный ветер кормят отвратительно. берите с собой хотя фрукты. Слегка размороженный гамбургер есть невозможно.

6147.

Ирина Матвеева09.08.2016Страна: ГрецияОтель: Memento Kassiopi Resort**** (Corfu) Месяц отдыха: Август

Покупали горящий тур, в офисе на Ленинском у метро. Понервничали, конечно, когда два отеля отказали в брони. Приятно было общаться с Еленой Лебедь, предупреждала об орг.моментах, перезванивала,...

Покупали горящий тур, в офисе на Ленинском у метро. Понервничали, конечно, когда два отеля отказали в брони. Приятно было общаться с Еленой Лебедь, предупреждала об орг.моментах, перезванивала, отвечала на вопросы, давала выбор. Если что можно улучшить - мне бы было ценно услышать какую-то дополнительную практическую информацию, например, что пляжи в основном каменистые, поэтому лучше взять тапочки для купания (которые, в принципе, несложно купить и там). И было бы ценно, если бы проясняли цель \ запрос \ пожелания: семейный отдых \ движуха \ полазать по горам... и давали бы рекомендации: тогда вам больше подойдет такое-то место. не знаю, насколько это возможно, но хорошо бы, чтоб у менеджеров была информация по отелям (на основании отзывов), свою базу данных какую-то сделать что ли, хотя бы рейтинги лучших и худших. но в общем - все хорошо ). поэтому 8 из 10.

Туроператор был БиблиоГлобус. Восхитила организация их партнера на Корфу Kanoulas Travel (принимающей стороны) - очень четко и удобно с перевозками, экскурсиями (водители-виртуозы). на обратном пути в аэропорту у каждой стойки регистрации стояли ребята из Kanoulas и помогали с любыми вопросами. ставлю 10 из 10.

Что же касается отеля, то, обменявшись мнениями с гостями других отелей, видимо, на Корфу можно смело по звезде скидывать. Особенно в первый день было много разочарований, так как были созданы высокие ожидания от информации в инете - фото и рейтинга отеля, но:
- приехали в 9.45. переодеться до 14 часов можно только в не закрывающемся туалете,
- комнаты и одеяла пропитаны антисептиком, видимо, от муравьев, настолько, что дышать невозможно, с третьего обращения удалось поменять комнату, со второго раза удалось убедить их мыть только водой, без химикалий. комнаты реально маленькие, мебель скромная, но нас это не сильно огорчило, если не считать картинок-обещаний на сайте.
- Питание отличное, но иногда странный набор блюд: бывает сложно выбрать что-то диетическое из трех видов свинины, двух видов жареных куриц, трех блюд из макарон, и двух видов картофеля-фри. в первый обед так и было. а иной раз - и телятина, и рыба, и овощи - глаза разбегаются. в общем, 8 из 10 поставить можно.
- wifi обещанный на территории всего отеля, реально работал только на рецепции.
- пляж рядом (пешком по асфальтовой дороге минут 7) оказался каменистым, были предложены 2 шаттла на галечный и песчаный пляжи, расписание нам не очень подошло. поэтому нашли подходящие живописные бухточки и с удовольствием ходили пешком минут 20 в один конец.
- Персонал приветливый, но скорей реактивный, надо просить, напоминать и проверять.
- Не поняла системы, по которой они меняли белье. Но в принципе - чисто. Могут выдать дырявое полотенце. или в пятнах. на рецепции с улыбкой меняют, не удивляются - видимо, норма. мне кажется 4 звезды такое не должны себе позволять, или я ошибаюсь? а вот были проблемы с краном - пришли и сделали на следующий день, о чем сразу и предупредили. хорошо.
- нас не интересовало, но - и правда есть несколько бассейнов, воду меняют, чисто, детям хорошо. есть теннисный корт в аренду, велики напрокат.
- очень много отдыхающих с детьми. и очень интернационально. для детей - бассейны и песчаный пляж на шаттле в 5 км, там более мелко. обратно, говорят, бывает сложно уехать - бой за места. а поблизости - камни и сразу глубоко.
- и когда мы освоились и откорректировали свои ожидания - стало все отлично! в первый день поставила бы 5 из 10. но по итогам 11 ночей - ставлю 7 ).

А вот что касается собственно Корфу и Кассиопи в частности - это прекраснейшее место, с красивейшими видами, чистейшей водой, ощущением безопасности и дружелюбия. Наверняка туда вернемся. 10 из 10. но видимо, это заслуга самого Корфу )
ЗАПИСЬ