Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Более 8000 реальных отзывов от наших туристов за 9 лет работы АЛИНА ТУР!              

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



6193.

Мария и Андрей15.08.2016Страна: КипрОтель: TsanotelМесяц отдыха: Июль

Снова отпуск и снова Алина-тур! На этот раз спонтанно впервые поехали на Кипр в г.Лимассол, Tsanotel. Тур покупали накануне вылета в офисе в "Норде". Что понравилось- как всегда, менеджер быстро...

Снова отпуск и снова Алина-тур! На этот раз спонтанно впервые поехали на Кипр в г.Лимассол, Tsanotel. Тур покупали накануне вылета в офисе в "Норде".
Что понравилось- как всегда, менеджер быстро всё оформила, в обещанное время были отправлены все документы. Из 100% подтверждения бронирования были предложены 3 отеля, выбирали быстро из них, путевки и авиабилеты таяли на глазах.. С отелем не ошиблись, хотя по отзывам туристы не особо довольны им.
Что не понравилось - когда оформляли документы, я спросила у менеджера по поводу авиакомпании "ВимАвиа", что слышали негативные отзывы, люди пишут об этом уже везде, в соцсетях, что данный авиаперевозчик постоянно задерживает рейсы, за задержку которых ответственности никто не несет. И потраченные нервы и пропущенное время в отеле никто вам не оплатит- на что менеджер ответила, что впервые об этом слышит, что "ВимАвиа" очень стабильная компания и задержек рейсов у них не бывает! Странно, буквально после нашего недельного отпуска по ТВ пошли сводки о том, что на них куча обращений в прокуратуру от туристов. Что касается нас- рейс задержали на 8часов. Это, извините, не 1 час, а 8. Мы злились, люди все нервничали, ругались. Есть такая услуга у туроператора- доплати 30 евро и сядь на тот рейс, который хочешь. В тот день вылетали 2 самолета с разницей в полчаса- "Россия" и "ВимАвиа". Ну, раз менеджер сказала что у "ВимАвиа" не бывает задержек- решили не доплачивать, довериться автоматической рассадке на самолет. Из аэропорта звонили обратно в офис, спросить- почему произошла такая ситуация, что мы непонятно во сколько прилетим в Лимассол, что у нас пропадает ужин. Менеджер обещала дописать в наш договор чтоб оставили с ужина что-то нам покушать. По приезду в отель на ресепшене паренёк сказал что такого не видел и потом принес нам 2 бутерброда... Воды не дали, естественно, а мы посреди ночи уже даже не смогли куда-то зайти в магазин, потому что все спят и ничего не работает.
Спрашивали у менеджера по поводу экскурсий- что можно посмотреть на Кипре, куда съездить- кроме катания на осликах там делать нечего, так нам ответили) Мы очень расстроились, потому что любим активный отдых. И пока сидели в аэропорту - забронировали маленькую машинку в Лимассоле на 3дня. Не верьте, когда говорят-что там нечего смотреть, очень красивые живописные места, бухты, города, природа. Мы успели побывать в Пафосе, посмотрели гробницы царей, набережную. Около Лимассола были в средневековом замке, были в большом античном городе Курион, походили по раскопкам, красиво! Посмотрели на осликов на ферме, посетили Белые скалы! В Айя-напе купались в море на знаменитом Нисси-бич, ездили в бухту Каво Греко. Впечатлений масса, очень нам понравилось!
Отель хороший, чисто, номера и мебель-новые, на территории отеля растут апельсиновые деревья, гранаты, инжир, оливы. Вай-фай, переходник на розетку, сейф и холодильник- всё это платно. Кормят- очень вкусно.
Пляж в 10минутах ходьбы от отеля, песок видимо вулканический, серо-черный. В Айя-напе пляж лучше) Поскольку у нас были только завтраки и ужины- покупали местные фрукты в магазинах, очень вкусные цитрусовые именно кипрские. Брали в пекарнях вкусную выпечку.
В целом отдыхом довольны, как и туроператором Библиоглобус-никто нас не заставлял покупать экскурсии, отельный гид всегда был в указанное время, подсказали нам где что дешевле купить и куда сходить.
Алина-тур спасибо, если бы не перелет- было бы всё замечательно.

6192.

Гурченкова Наталья15.08.2016Страна: ГрецияОтель: Ламби 3+Месяц отдыха: Июль

Летали от Алины первый раз большой компанией 3 взр +5 детей.
К Алине претензий никаких нет, работают на высшем уровне
Отель был бюджетным вариантом, но в нем отдыхали только дети и взрослые.
Нам все понравилось, но мы знали куда едем.

6191.

Клевцова Наталия15.08.2016Страна: ИспанияОтель: Серж Оазис ПаркМесяц отдыха: Июнь

В 7 раз пользовалась услугами Алины тур.Удобный сайт хорошее обслуживание. Очень нравится офис и работники офиса на Подвойского. Девочки молодцы!!!
Удачи и процветания!

6190.

Горшков15.08.2016Страна: ТунисОтель: MeninxМесяц отдыха: Август

Отлично отдохнули. Описание полностью соответствует реальности. Питание разнообразное и "на убой"! В номерах все работало. Есть 2 канала по ТВ на русском языке. Море рядом. Бассейн хороший и постоянная анимация. Трансфер очень удобный. В общем отлично отдохнули и желаем всем того же!!!

6189.

Долбичкина Н.И15.08.2016Страна: ЧерногорияОтель: PRINCESS 4Месяц отдыха: Июль

Спасибо за оперативное оформление тура. Все понравилось. Проблем не было. Отдельное спасибо Карине.

6188.

Неботова Л.О.15.08.2016Страна: БолгарияОтель: частный секторМесяц отдыха: Август

Хорошо отдохнули. Спасибо за отличную организацию нашего отпуска.

6187.

Богданов Антон15.08.2016Страна: ГрецияМесяц отдыха: Август

Так как знали куда и когда хотим поехать от оператора требовалось только оперативно оформить тур. За что ему большое спасибо. Поездка прошла без проблемю

6186.

Щевелева Татьяна15.08.2016Страна: РоссияОтель: Sunrise Complex (ex.Selena 2)Месяц отдыха: Июнь

По турфирме : изначально когда задумались о приобретении тура, приехали в офис на м. Комендантский пр., той путевки которую хотели взять изначально не осталось! менеджер не хотя стала предлагать что...

По турфирме : изначально когда задумались о приобретении тура, приехали в офис на м. Комендантский пр., той путевки которую хотели взять изначально не осталось! менеджер не хотя стала предлагать что то другое в наш бюджет, в тот день мы ушли, только из-за неохотного обслуживания!!! В следующий раз обратились в офис на м. пр. Просвещения - и там ОЧЕНЬ хорошая менеджер по мойму зовут Наталья, все рассказала, подсказала что лучше - вообщем мы купили тур и остались очень довольны работой менеджера (по сравнению с офисом на м. Комендантский пр.).
Тур приобрели за неделю до вылета, авиаперевозчик Азур аэро, вылет был с задержкой на 1,5 часа которые мы просидели в самолете - это из минусов.
Отдыхали с мужем в Болгарии в июне 2016 г., путевка все включено, Sunrise Complex (ex.Selena 2) отель 3* 2-я линия (как оказалось до моря РЕАЛЬНО 5 мин.пешком-нас это очень порадовало!), у нас были 2-х комнатные апартаменты, отель нам очень понравился! Заселили очень быстро, убирали каждый день (оставляли 1-2 лева), еды хватало всем, еда вполне приличная на завтраках: мюсли разнообразные, каши, всякие разные закуски, фрукты: яблоки, апельсины, грейпфруты, на обед: 2-3 виды супов, горячее разнообразное, фрукты арбузы, мороженое разное; на ужин: горячее разнообразное, гарниры, фрукты, салаты. Вообщем голодными НИКОГДА не были (с отпуска привезли +3 кг ;-))))))
Экскурсии брали у туроператора Анэкс, к сожалению первая экскурсия разочаровала (Варна, Балчик - дворец): была ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохой гид (не запомнила как зовут но женщина "в возрасте" - забывала русские слова, и толком не могла ответить на вопросы туристов; на вопрос: а что это за крест или что за дерево??, ее ответ поразил многих туристов: не знаю, просто для красоты.......... дальнейшие комментарии по мойму излишне), мы мало что узнали про Болгарию пол дороги она вела разговор за современную политику (которая совсем не интересна, кто на ком женился , кто с дочкой живет, кто в разводе........), потом быстро пробежали по парку румынской княжны - сад роз, мало было сказано про историю, географию - хотелось больше познаний привезти из Болгарии! тем более экскурсия не дешевая (во всяком случае для нас)!!!!
Вот экскурсия в Болгарское село - это просто очаровательная Анастасия гид, за пол часа общения с ней мы узнали в 2 раза больше, чем за весь день поездки в Балчик, нам захотелось вернуться в Болгарию не один раз! Вообщем пожелание на будущее: отбирайте лучше экскурсоводов!!!

Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв–это позволяет оценить работу наших сотрудников. В продолжении нашего телефонного разговора – в ходе корпоративной проверки было выявлено: Вас консультировал менеджер-стажёр. В связи с волнением в первый день на новом рабочем месте менеджер был действительно немного скован. Очень жаль, что у Вас сложилось впечатление, что менеджер не был заинтересован в продаже тура. В тоже время, мы рады, что данная ситуация не повлияла на мнение о нашей компании, а также на Ваш отдых в целом. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. Надеемся на долгосрочное сотрудничество! С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6185.

Коронен Ольга15.08.2016Страна: testМесяц отдыха: Январь

Я ещё не отдыхала от Вашей турфирмы - только купила путёвку и очень пожалела, что обратилась в Ваш офис на Ленинском пр-те ( у метро). Больше этого не повториться. По телефону договорилась с Мариной...

Я ещё не отдыхала от Вашей турфирмы - только купила путёвку и очень пожалела, что обратилась в Ваш офис на Ленинском пр-те ( у метро). Больше этого не повториться. По телефону договорилась с Мариной Лебедевой, что приду в 17.45. Пришла в 17.40. Не понимаю для чего. Меня приняли только в 17.15. Следующий человек был записан на 17.30. Я знала какой хочу отель, но там уже стоп-продажа. Попросила подобрать мне что-нибудь из такого же хорошего. Марина мне посоветовала отель, сказав, что хороший. Я согласилась, заключила договор, заплатила аванс. Дома почитала отзывы и поняла, что отель мне не нравится. На следующий день Марина звонит и сообщает, что отель подтверждён. Я отказываюсь и прошу забронировать другой. Марина чуть не кричала на меня, грозила штрафом. В договоре этот пункт есть и я заплачу. Подъехала в офис в 14.05 (13.09), на двери записочка - ушла на 20 минут (записка у меня есть), я позвонила по телефону, чтобы узнать точное время возвращения - никто не отвечает, погуляла, подошла в 14.35 - записочка уже валяется на пороге. Я опять позвонила по телефону - теперь Марина соизволила ответить и сказала, что будет через 5 минут. В офис я вошла в 14.55. Мы всё оформили и мне было сказано, что в понедельник мне позвонит Алёна и сообщит о бронировании отеля. В 14 никто не звонит - я сама позвонила - оказывается Анекс тур поздно отправил мою заявку. Обещала мне перезвонить. В 16.30 я опять звоню (мне было сказано ещё Мариной, что оставшуюся часть я должна внести до 18.00 в понедельник) Алёна ответила, что сейчас посмотрит: завис комп, она мне перезвонит. Перезвонила - надо ехать. Успела до 18. Спросила во сколько пришло подтверждение от отеля. Не знает. С тобой не разговаривает, выписала квитанцию и болтает по телефону. Я спросила что дальше. В общем, клиенты девушкам мешают. Они не думают, что это мы их содержим. Я знаю как работают девушки в Интуристе, какие они внимательные и как помогают своим клиентам. В общем с Алиной-тур больше нет желания общаться.
Уважаемая Ольга Васильевна! Спасибо за Ваш отзыв- это позволяет оценить работу наших сотрудников, а также работу наших партнеров! Руководство компании «Алина-Тур» благодарит Вас за предоставленную информацию и примет ее во внимание! Позвольте еще раз выразить наши искренние сожаления за предоставленные неудобства. К нашему сожалению Ваш приход совпал с обеденным перерывом менеджера. Во избежание подобных ситуаций, а также для экономии времени наших туристов Компания Алина-Тур предоставляет услугу- «ЗАПИСЬ В ОФИС». Нарушений корпоративных правил со стороны менеджера нет. Информация, касающаяся фактически понесённых Туроператором затрат при аннуляции договора была доведена до Вас в полном размере. Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6184.

Болотова Татьяна14.08.2016Страна: ТунисОтель: Hammamet Residence MahmoudМесяц отдыха: Август

Я хотела море, и я его получила! Такого прозрачного и чистейшего моря никогда не видела, как там! Отдохнула замечательно, накупалась вдоволь! Пляж отеля убирается, лежаков много, всем хватает....

Я хотела море, и я его получила! Такого прозрачного и чистейшего моря никогда не видела, как там! Отдохнула замечательно, накупалась вдоволь! Пляж отеля убирается, лежаков много, всем хватает. Отель, правда, не имеет никакой территории, поэтому вечерних прогулок и развлечений как таковых в нем нет! И еще: в этом отеле довольно часто отдыхает местное население, поэтому особой тишины и покоя поздно вечером не было. Страна, конечно. к сожалению, очень замусорена. Такое впечатление, что никто и никогда не убирает мусор и все кидается куда попало!!! Дорога к морю занимает пару минут, но каких: дорога очень оживленная и перейти ее сравнимо с экстримом! А так все прекрасно: солнце. море. пляж, безделье!!! Спасибо. О таком море можно только мечтать!!!
ЗАПИСЬ