Подписка на горящие туры
Пользуясь сайтом http://alinatur.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.Закрыть

Отзывы             

Уважаемые наши туристы! Просим Вас оставить отзыв о вашем отдыхе и нашей работе для будущих туристов,

которые сомневаются в нашей компетентности!

Мы Вам будем очень благодарны!

 

Для обратной связи, в связи с некачественным обслуживанием, просим написать телефон!

 

Добавить отзыв!
Ваша фамилия и имя (обязательно) *
Телефон
Страна
Отель
Когда отдыхали
Текст отзыва *
Код на картинке *
Фотографии (не обязательно)



6190.

Горшков15.08.2016Страна: ТунисОтель: MeninxМесяц отдыха: Август

Отлично отдохнули. Описание полностью соответствует реальности. Питание разнообразное и "на убой"! В номерах все работало. Есть 2 канала по ТВ на русском языке. Море рядом. Бассейн хороший и постоянная анимация. Трансфер очень удобный. В общем отлично отдохнули и желаем всем того же!!!

6189.

Долбичкина Н.И15.08.2016Страна: ЧерногорияОтель: PRINCESS 4Месяц отдыха: Июль

Спасибо за оперативное оформление тура. Все понравилось. Проблем не было. Отдельное спасибо Карине.

6188.

Неботова Л.О.15.08.2016Страна: БолгарияОтель: частный секторМесяц отдыха: Август

Хорошо отдохнули. Спасибо за отличную организацию нашего отпуска.

6187.

Богданов Антон15.08.2016Страна: ГрецияМесяц отдыха: Август

Так как знали куда и когда хотим поехать от оператора требовалось только оперативно оформить тур. За что ему большое спасибо. Поездка прошла без проблемю

6186.

Щевелева Татьяна15.08.2016Страна: РоссияОтель: Sunrise Complex (ex.Selena 2)Месяц отдыха: Июнь

По турфирме : изначально когда задумались о приобретении тура, приехали в офис на м. Комендантский пр., той путевки которую хотели взять изначально не осталось! менеджер не хотя стала предлагать что...

По турфирме : изначально когда задумались о приобретении тура, приехали в офис на м. Комендантский пр., той путевки которую хотели взять изначально не осталось! менеджер не хотя стала предлагать что то другое в наш бюджет, в тот день мы ушли, только из-за неохотного обслуживания!!! В следующий раз обратились в офис на м. пр. Просвещения - и там ОЧЕНЬ хорошая менеджер по мойму зовут Наталья, все рассказала, подсказала что лучше - вообщем мы купили тур и остались очень довольны работой менеджера (по сравнению с офисом на м. Комендантский пр.).
Тур приобрели за неделю до вылета, авиаперевозчик Азур аэро, вылет был с задержкой на 1,5 часа которые мы просидели в самолете - это из минусов.
Отдыхали с мужем в Болгарии в июне 2016 г., путевка все включено, Sunrise Complex (ex.Selena 2) отель 3* 2-я линия (как оказалось до моря РЕАЛЬНО 5 мин.пешком-нас это очень порадовало!), у нас были 2-х комнатные апартаменты, отель нам очень понравился! Заселили очень быстро, убирали каждый день (оставляли 1-2 лева), еды хватало всем, еда вполне приличная на завтраках: мюсли разнообразные, каши, всякие разные закуски, фрукты: яблоки, апельсины, грейпфруты, на обед: 2-3 виды супов, горячее разнообразное, фрукты арбузы, мороженое разное; на ужин: горячее разнообразное, гарниры, фрукты, салаты. Вообщем голодными НИКОГДА не были (с отпуска привезли +3 кг ;-))))))
Экскурсии брали у туроператора Анэкс, к сожалению первая экскурсия разочаровала (Варна, Балчик - дворец): была ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохой гид (не запомнила как зовут но женщина "в возрасте" - забывала русские слова, и толком не могла ответить на вопросы туристов; на вопрос: а что это за крест или что за дерево??, ее ответ поразил многих туристов: не знаю, просто для красоты.......... дальнейшие комментарии по мойму излишне), мы мало что узнали про Болгарию пол дороги она вела разговор за современную политику (которая совсем не интересна, кто на ком женился , кто с дочкой живет, кто в разводе........), потом быстро пробежали по парку румынской княжны - сад роз, мало было сказано про историю, географию - хотелось больше познаний привезти из Болгарии! тем более экскурсия не дешевая (во всяком случае для нас)!!!!
Вот экскурсия в Болгарское село - это просто очаровательная Анастасия гид, за пол часа общения с ней мы узнали в 2 раза больше, чем за весь день поездки в Балчик, нам захотелось вернуться в Болгарию не один раз! Вообщем пожелание на будущее: отбирайте лучше экскурсоводов!!!

Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв–это позволяет оценить работу наших сотрудников. В продолжении нашего телефонного разговора – в ходе корпоративной проверки было выявлено: Вас консультировал менеджер-стажёр. В связи с волнением в первый день на новом рабочем месте менеджер был действительно немного скован. Очень жаль, что у Вас сложилось впечатление, что менеджер не был заинтересован в продаже тура. В тоже время, мы рады, что данная ситуация не повлияла на мнение о нашей компании, а также на Ваш отдых в целом. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. Надеемся на долгосрочное сотрудничество! С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6185.

Коронен Ольга15.08.2016Страна: testМесяц отдыха: Январь

Я ещё не отдыхала от Вашей турфирмы - только купила путёвку и очень пожалела, что обратилась в Ваш офис на Ленинском пр-те ( у метро). Больше этого не повториться. По телефону договорилась с Мариной...

Я ещё не отдыхала от Вашей турфирмы - только купила путёвку и очень пожалела, что обратилась в Ваш офис на Ленинском пр-те ( у метро). Больше этого не повториться. По телефону договорилась с Мариной Лебедевой, что приду в 17.45. Пришла в 17.40. Не понимаю для чего. Меня приняли только в 17.15. Следующий человек был записан на 17.30. Я знала какой хочу отель, но там уже стоп-продажа. Попросила подобрать мне что-нибудь из такого же хорошего. Марина мне посоветовала отель, сказав, что хороший. Я согласилась, заключила договор, заплатила аванс. Дома почитала отзывы и поняла, что отель мне не нравится. На следующий день Марина звонит и сообщает, что отель подтверждён. Я отказываюсь и прошу забронировать другой. Марина чуть не кричала на меня, грозила штрафом. В договоре этот пункт есть и я заплачу. Подъехала в офис в 14.05 (13.09), на двери записочка - ушла на 20 минут (записка у меня есть), я позвонила по телефону, чтобы узнать точное время возвращения - никто не отвечает, погуляла, подошла в 14.35 - записочка уже валяется на пороге. Я опять позвонила по телефону - теперь Марина соизволила ответить и сказала, что будет через 5 минут. В офис я вошла в 14.55. Мы всё оформили и мне было сказано, что в понедельник мне позвонит Алёна и сообщит о бронировании отеля. В 14 никто не звонит - я сама позвонила - оказывается Анекс тур поздно отправил мою заявку. Обещала мне перезвонить. В 16.30 я опять звоню (мне было сказано ещё Мариной, что оставшуюся часть я должна внести до 18.00 в понедельник) Алёна ответила, что сейчас посмотрит: завис комп, она мне перезвонит. Перезвонила - надо ехать. Успела до 18. Спросила во сколько пришло подтверждение от отеля. Не знает. С тобой не разговаривает, выписала квитанцию и болтает по телефону. Я спросила что дальше. В общем, клиенты девушкам мешают. Они не думают, что это мы их содержим. Я знаю как работают девушки в Интуристе, какие они внимательные и как помогают своим клиентам. В общем с Алиной-тур больше нет желания общаться.
Уважаемая Ольга Васильевна! Спасибо за Ваш отзыв- это позволяет оценить работу наших сотрудников, а также работу наших партнеров! Руководство компании «Алина-Тур» благодарит Вас за предоставленную информацию и примет ее во внимание! Позвольте еще раз выразить наши искренние сожаления за предоставленные неудобства. К нашему сожалению Ваш приход совпал с обеденным перерывом менеджера. Во избежание подобных ситуаций, а также для экономии времени наших туристов Компания Алина-Тур предоставляет услугу- «ЗАПИСЬ В ОФИС». Нарушений корпоративных правил со стороны менеджера нет. Информация, касающаяся фактически понесённых Туроператором затрат при аннуляции договора была доведена до Вас в полном размере. Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление о нашей компании. Мы ценим и дорожим каждым клиентом и стремимся делать все возможное для того, чтобы туристы оставались довольны своим отдыхом и качеством предоставляемого сервиса. С Уважением, руководство Компании «Алина-Тур».

6184.

Болотова Татьяна14.08.2016Страна: ТунисОтель: Hammamet Residence MahmoudМесяц отдыха: Август

Я хотела море, и я его получила! Такого прозрачного и чистейшего моря никогда не видела, как там! Отдохнула замечательно, накупалась вдоволь! Пляж отеля убирается, лежаков много, всем хватает....

Я хотела море, и я его получила! Такого прозрачного и чистейшего моря никогда не видела, как там! Отдохнула замечательно, накупалась вдоволь! Пляж отеля убирается, лежаков много, всем хватает. Отель, правда, не имеет никакой территории, поэтому вечерних прогулок и развлечений как таковых в нем нет! И еще: в этом отеле довольно часто отдыхает местное население, поэтому особой тишины и покоя поздно вечером не было. Страна, конечно. к сожалению, очень замусорена. Такое впечатление, что никто и никогда не убирает мусор и все кидается куда попало!!! Дорога к морю занимает пару минут, но каких: дорога очень оживленная и перейти ее сравнимо с экстримом! А так все прекрасно: солнце. море. пляж, безделье!!! Спасибо. О таком море можно только мечтать!!!

6183.

Ирина14.08.2016Отель: Замечательно!Месяц отдыха: Август

Отмечали с мужем Серебряную Свадьбу! Спасибо менеджеру за заботу - отправила в отель наши данные! Нам накрыли стол, торт правда мы сами заказали, но все равно было приятно! Осень часто пользуюсь Алиной для поездок! Спасибо за мой всегда отличный отдых! Так держать!!!!

6182.

Пантелеева Екатерина14.08.2016Страна: ТунисМесяц отдыха: Июль

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге из офиса на ул.Подвойского! Мы с мужем не один день "мучили" Ольгу в подборе тура. Она нам предлагала новые варианты, пока мы не остановили свой выбор. Всё очень понравилось! И работа менеджера Алины-тур, и туроператора Анекс-тур, и авивперевозчика, и в отеле всё было отлично! Спасибо!

6181.

Чугуева Алина14.08.2016Месяц отдыха: Сентябрь

Отдыхали в сентябре 2014 на Родосе
На второй день нашего отдыха туроператор разорился.
Компания не смогла помочь даже информацией, оплачены ли обратные билеты.
Потратили более 3 тысяч на телефон для выяснения этой информации. ( слава богу они были оплачены, мы договорились с владельцем гостиницы, он разрешил нам остаться за пол ценны и продолжатели отдых.
Вообщем Продали тур и забыли, дальше Алина Тур вам не помощник, крутись как хотите!!!
ЗАПИСЬ